dempsey661121 wrote:其實以上說了那麼多~我只是覺得,如果妳們HTC不願意修過保的機器,那也不用故意報價那麼貴吧...(恕刪) 大大應該看一下其它人修usb接頭的經驗,幾乎都是要換主機版,代價約要花五千到一萬多都有,htc報兩千可能是報錯了,建議去找坊間的pda維修站,約五百元就搞定了,就像修車一樣,原廠沒有辦法只幫您維修大零件上的一個小零件,找一般修車廠,它們才有辦法幫您省錢.
路人亂入 wrote:看來事情弄得蠻大條的,從新竹光復店的一件維修件可以弄到全省皆知↑因為公司高層在問是誰幹的苦主(樓主)林先生的申訴文,大家都看到了 這位路人想必是燦坤的人吧,連我的姓名都知道了...其實當初如果燦坤直接轉送HTC真的把該換的東西換一換,我等個10幾天都還可以接受,不過現在的做法是直接換一個連序號的都不同的機子給我(上頭還有刮傷)另外過程中的聯絡疏失(跑了好幾趟),當作消費者的我只能全盤接受,老實說感覺有點欺負人,不得以才會在將這樣的經驗給所有需要知道的一個參考.是不是有點小題大作,或者有人認為我說法不實,我很樂意挺身接受對質,給燦坤一個公道.
cypin wrote:大大,你太看不起人了啦,你說的那個應該是他們的店長,不是客服小姐啦....如果我沒猜錯的話,你之前那篇維修心得的最後一篇回覆文應該是他發的... 這位cypin大大我想你搞錯了吧?首先我必須說~我並沒有看不起人~這只是我個人的心得~畢竟我HTC跟燦X我都有維修經驗~只是確實HTC的服務很好~至於HTC忠孝店的維修中心~店長是誰我不知道~我也確定那個小姐只是櫃台人員~因為我"送"跟"收"都是經由那位小姐的~在則~回我之前維修新的的最後一篇~不是別人~正是小弟的女王他很"在意"小地說別人很"甜"~(那天說完~我的手機跟電腦差一點點就要送修了)
基本上來說,進來回應這個討論串,根據過去我在pcdvd的經驗來說...對我一點好處都沒有這件事情的前因後果,大概如何,我並不會去跟新竹的友店詢問(為啥?因為我跟他們不熟)。我不會說他們有什麼不對的地方,但是他們的作法是否正確我不也予以置評。先說好,我不是管理階層的員工,網路的討論區是給基層員工聊天的,通常官越大越少上來....不管是什麼公司都是如此(迷你小型的公司不算)我進來只是解釋流程而已,其他的跟我無關,因為我也沒有幫樓主主持正義的能力一般說來,樓主一定會拿到門市維修單:如果醫生反應夠快的話,還會給另外一張神腦(或是聯強)的維修單,不過這一張並不一定能拿得到因為大多數的電氣醫生沒有那麼快的打字能力以報修反應,打到這一張出來大約需要五到十五分鐘依照各間門市的平均工作量來看,很多門市都只能打到第一張因為乖乖地打下去,那麼排在像樓主後面的客人臉色通常都不好看所以第二張往往都是補打的.... 在沒有客人的時候第二章的維修單是送神腦的單子,可以知道比較真實的送修情況(消費者必需知道維修單號才行)神腦的客服電話會附在第二張單子上打第一張是初步判斷,打到第二張是確實的送修,不過,根據過去的經驗法則來看....送廠商也沒有你想像中的快= =+......就算是當天送也要14天(平均)http://xs127.xs.to/xs127/08225/20080531_03569.jpg所以才建議樓主寄送直營中心維修。我說的話就到這裏純路過...
我的HTC是去年6月買的(應該算是女王送的),於最近完全沒聲音(音樂),就直接送到神腦的門市(中華電信),大概4天就通知修好了(而且還包2天的假日),當然是免費,所以我覺得你的問題會不會是因為透過經過中間的經銷商才這樣呢?基本上我覺得HTC的售後服務還不錯!
我覺得網上一堆人的觀念都錯了,基本上經銷商,在做維修服務時,第一步並非送修給原廠(例如:HTC),而是直接送代理商(例如:聯強)由代理商直接或間接做維修,代理商並非都會交由原廠處理!!甚至還會出現代理商還會轉送非原廠維修站~所以這次維修事件並不一定代表HTC的售後服務~不然大大可以直接去HTC查詢,只要提供序號給原廠,請他們查詢維修記錄,就可以知道誰在坑你錢,這樣一切就真相大白了~