鑽石機燒掉啦~T_T~真心話的告白~懇請有送修或是災情的大大們進來來看看發表吧~

hamzah

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樓主

hamzah

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我今天(12號星期五)~~~又~~~要~~~到HTC Care去取件了~請拭目以待會發生什麼事吧~~~

是10號(星期三)傍晚接到簡訊通知的~~~

順帶一提~話說~這天(10號)打電話去HTC問~到底有沒有幫我更換零件~回答是說~有~換了機板~

唉~

~希望是全新的~不是有人有問題換下來的~

結果小姐順帶"又"回答了一次我鑽石機的問題~~~

是哪個問題勒~大家猜猜~沒錯~就是~

偵測到無線網路的音效(撥放聲音)及視窗(在螢幕顯示訊息)選項關不掉

這個問題

小姐又說了一次~是原廠預設就這樣~是正常的~是關不掉的~設計就這樣

我說:

之前小姐才回覆(發問後兩個星期的時候2008/08/28)說工程師說怎麼測都不會這樣~她手上用的鑽石機也不會這樣~說是異常狀況~要我送修(送修日是2008/08/29)~現在又說是正常~是原廠預設就這樣~是正常的~是關不掉的~設計就這樣~

那到底是怎樣~只有我手上這隻鑽石機出廠設定就是這樣喔~跟大家的都不一樣耶~好獨特喔~選項關掉時還會顯示Shell32.exe錯誤~叫我要回報耶~這也是原廠預設值的一部分喔~挖~天啊~傑克~這真是~太~太~太~神奇啦~神奇到我講不出話來啦~font>

我真的是快暈倒了~~~ orz

第二次回答我一模一樣的答案(第一次回答是上星期五2008/09/05~東西完全沒修好~然後叫我去取件那一次~也是發問過後第三個星期)

@___@~~~

~

HTC~我真是服了你~問你A~答我B~是我表達錯誤~是我表達有問題嗎???或許是吧~我快瘋了~ orz

精神錯亂+分裂~~~

hamzah

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樓主

hamzah

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來繼續說故事囉~~~

9月12日

到HTC Care取件

結果~的確換了主機板+按鍵(鑽石機正面下方的一塊板子)~因為有看到不一樣的地方~按鍵有保護膜~看得到新主機板的標籤貼紙~

但是~當場用了一下~然後~又凸槌了~按鍵又秀抖一次~偵測無線網路跑出聲音和訊息問題依然沒有解決~

工程師(後來才知道是主管)~又拿進去弄了好一下子~然後又出來~要我再用一下~前前後後試了好一下~OK~回家去囉~

結果~接下來的2天颱風天~在家裡好好操了一下~按鍵的問題又開始出現了~

看來好像是鑽石機天生就這樣吧~真是不太好按~難怪新版的TOUCH HD要換成觸控式的按鍵吧!!!而不是要按下去的那種(鑽石機)

也難怪~好幾個按鍵都做在一塊板子(壓克力板???)上~~~不秀抖才怪~~~也不好按的說~~~

除了按鍵不好按~還發生以下的問題~

1.LCD螢幕上顯示H~3G~E~G的地方(黑字白底)~曾經變成黑字灰底(好幾次)~那個灰是白色+黑色線條+黑點(很像影印機的灰階圖案)

2.TOUCH FLO 3D首頁底下(左下及右下)的電話跟程式集按鈕在換到音量大小控制畫面(淡黑色畫面)時居然還顯示殘影(我還看到電話跟程式集這兩個按鈕)~

我想是不是剛修好的鑽石機有點錯亂~所以就把它HARD RESET一次~結果問題2還是一樣~沒變~

這些都不打緊~接下來~~~史上最危險的事發生了~~~

它~~~它~~~它~~~居然~~~燒掉了~~~ orz

~~~是的~~~你沒看錯~~~它~~~燒掉了~~~

事情就發生在~~~星期日的晚上~~~風大雨大的夜晚~~~

原本HARD RESET之後~在裝好預設的程式之後就已經到達低電量了~所以我把拿去充電(開機充)~用原廠的變壓器+原廠的USB線

之後我就把它丟在一邊充~大約過了10多分鐘吧到20多分鐘~我再去一看的時候居然發現LCD螢幕居然不亮了(我設定成充電時不關背光不待機)~下面圓圓的LED按鍵也沒有跑白白的燈了~心想不知道是怎樣~

結果一去拿的時候~我居然被燙到(比平常充電的溫度還高~但是手就是被燙到紅紅而已)~我一下子嚇到了~趕緊把變壓器插頭拔掉~然後用乾毛巾放在手上把鑽石機打開來散熱~把原廠電池也拆下來~電池也超燙的~

接下來我把打開的鑽石機+拆下來的原廠電池放著用電扇吹~想說等冷了之後再去試試看~結果~等到冷的時候~電池一裝上去~電源按鈕一按~居然~完全沒反應~我愣住了~換另一顆電池(確定是沒問題~好的)試試看~結果也是不行~

試了幾次都沒用~想說會不會是鑽石機燒掉了???

把鑽石機拿起來~(背蓋已打開)朝背面的屁屁部分(就是手機背面下半部~常常用了很熱情的那一塊)聞了一下~不聞還好~一聞嚇一跳~ orz

~它有著濃濃的~燒~焦~味~ orz

~就跟我電腦曾經燒掉的味道一模一樣

至此我放棄了~經歷一連串的事件~維修~換料~取件~到現在它燒掉了~我真的放棄了~想說~隔天星期一~如果沒有放颱風假的話~我一定直衝HTC CARE~

星期一當天~我把整組的鑽石機+原廠包裝+配件+拉哩啦雜的東西~全部打包好~開車北上~拿到HTC CARE去

到的時候~HTC CARE的主管一看到我就知道又發生事情了~接下來的經過就如我上面我所說的~跟他說了一遍~

接下來他把整組東西收下~並承諾說會給我一個滿意的答覆~我說我從一開始買到現在~2個多月了~我從沒好好用過~現在居然發生燒機的情況~你叫我怎麼還敢用哩!!!

他說~他沒遇過有這樣的情況~但是承諾必定會給我個交代~

我說~遇到這種情況~我真的不知道講什麼好~我之前就覺得鑽石機在使用時~背面的溫度頗高~很怕會造成什麼不良的後果~

現在我的訴求只有一個~我不敢再使用鑽石機了~就算你換一套全新的給我~我也不敢用了~因為我真的嚇到了~只差它沒有著火燒起來(再晚一點去看的話搞不好真的會燒起來吧~ orz

)~我說不然以我認識的人脈~我一定讓HTC上某數字周刊+水果日報~再幫你們打打知名度+免費宣傳~

該主管笑笑的說不出話來~

我說~我現在只要求~我自己XXXXXX(基於保密條款原則~做消音處理)~換你們HTCXXXXXX(基於保密條款原則~做消音處理)就這樣~沒啥好說的~因為我真的嚇到了~雖然說正常狀況下是沒有這樣~但是這是特別特殊情況~我這樣要求也很合理啊~不是嗎???~

他表示說~這件事他沒辦法做主~但是他會以專案方式請HTC原廠來處理這件事~並表達我的立場~並且給我滿意的答覆~

我說希望你們HTC真的會處理好來~我光跑這4趟HTC CARE~車子的油錢+高速公路過路費+停車費~加加起來少說至少2千元(我的車子是比較大CC數的)~在加上我不去上班的時間(還好我的職位跟工作性質)~在加上你們對我造成無數的困擾跟驚嚇(燒機了~我嚇到了~要不付我精神損失費啊???)~我都沒有要跟你們要求賠償~我誠摯的希望你們HTC能夠好好的處理這件事~

說完我就走了~

直到今天~期間HTC客服部主任(其他客服專員說的)有打電話來處理這件事~也說會給我個交代~但對於我的訴求說他也沒辦法做主~但是一定會幫我跟HTC公司表達我的立場~並承諾說~今天(2008/09/22)~會給我答覆~

事情進展至此~我真的是對HTC~感到......~無言以對~

接下來看答覆是怎樣吧~在PO上來跟大家分享吧~~~

harperprism

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33樓

harperprism

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你的第一第二點我的也有...不過第一點應該是正常的
雖然我不知道網底圖案的意思...不過還是可以用啦
第二點我已是一樣有.會有殘影...不過我覺得還是軟體的
bug...
第三...其實還是很多軟體上的問題...不知道有沒有計畫在更新ROM說
我比較在意GPSID的問題,每次按電源鍵GPS都一起給我關閉(難道一定要開著銀幕嗎?)

hamzah

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樓主

hamzah

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harperprism wrote:
你的第一第二點我的也...(恕刪)

可是我在送修之前~我說的1.2.點從來沒有發生過喔~換了主機板之後才這樣~

至於軟體要改進的地方~我跟HTC說過N次了~不知道他們想不想改~要不要改~或者是做為以後新產品的參考???

或許HTC的產品是符合工程師自己的使用習慣而不是符合終端消費者的習慣吧~~~

跟國外廠商比起來~軟體人性化部分再多多加強吧~人家國外廠商的巧思~HTC產品上看不到???

這是我最後一次買HTC的產品了吧~以後不考慮HTC這個"台灣大廠"了~

相較國外大廠產品~看不出有什麼競爭力~至少在台灣~我是這樣認為~光是服務就令人無言~

frank_shih

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frank_shih

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看到這麼多災情,我看我不會把那隻"呆門"收進手, 花錢受罪Y....

new1965

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new1965

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文章編號：8220296

hamzah wrote:
來繼續說故事囉~~~...(恕刪)

這真是令人驚奇的劇情
天啊
燒掉了

這種只會發生在很爛的電池裝在不合適的手機
才會發生的事情
竟然會在鑽石機上發生

hamzah 大

您一定要繼續將劇情告訴我們喔
我們才會更了解HTC的 We Care 到底是Care甚麼東西?

「有什麼比瞎眼更糟糕的？」海倫凱勒說：「能看見卻看不見異象！」

阿昆

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37樓

阿昆

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我覺得有點扯耶....竟然會燒掉,
不過開版大個有提到一個關鍵"味道跟之前電腦燒掉的一樣"

我在猜有無可能是家中的電壓不穩定或是打雷等因素所導致呢(剛好那天颱風)?
因為假設有安全上的疑慮...我想應該不會只有開版大哥的一件個案吧....
不過也期待HTC可以給你一個好的交代

hamzah

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hamzah

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阿昆 wrote:
我覺得有點扯耶......(恕刪)

我也覺得整件事情發展得很"戲劇化"~~~

以前買過一隻LG的手機~3天內就燒掉了(當時根本沒在充電狀態下~是在一般使用狀態下)~二話不說~馬上退貨~被嚇到~

至於說這隻鑽石機燒掉~我覺得並不是雷擊突波或是電壓不穩~因為我是用原廠變壓器充電~

有鑽石機的大大應該都知道~原廠的變壓器在使用時~上面會有發出白光的HTC LOGO~

我的變壓器在鑽石機燒掉之後~使用時依舊會發出白光~我試試看把它插到USB充電接頭的MP3上則是正常充電~我的SANDISK SANSA MP3也活得好好的~所以原廠變壓器在燒機事件之後~確定是沒壞掉的~

個人認為~要是當晚颱風夜有雷擊突波或是電壓不穩~那先燒掉的應該是原廠變壓器才是啊~況且當時我家也有在使用其它很多電器產品~不過都沒有問題發生啊~

所以才會綜合當時其它發生的狀況(我被燙到+鑽石機的屁屁有電子產品燒掉的味道~跟LG的味道很像)~認為是鑽石機燒掉了~這樣判斷很合理吧~不過我倒是沒有看到我的鑽石機冒白煙啦~~~ orz