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Mobile man wrote:
這類情形對dopod是時有所聞,見怪不怪了,司空不怪了,小弟的O2機子,說什麼神腦保固兩年.結果才過一年14個月,送回還不是要錢,而且把些問題都是全歸USER後,所以才有言順可以跟USER報個天價,而且我跟DAMIN大大只差一點點的價錢而已,最後要修也要慢慢等候漫長兩週時間才有機子才可以用.所以要買DOXXD時,要心理多有準備,並且你要很幸運買到你的機子是永遠都不會用壞故障的機子,不然你就乖乖回到DOPXX準備受氣了
注意囉,dopod與O2是完全不同的公司.(雖然都是HTC出的產品),
本來,XDA2外觀有烤漆問題,想說,那買699好了,結果Dopod給我的答案是,
無法保證不出現在699,還強列建議我買其他家的產品.哇勒XO#*...
火大就把XDA2送修,要錢就算了,從它十個月大時修到現在,已經滿週歲了還沒回來,
so?我到現在都不敢用dopod的機器,最後只好弄部Nokia 9500回來用,
雖說是台灣無售的水貨機,但我肯定它該不會有那問題.
算了,我承認我只是個小小單一消費者,神腦也對咱們的"股王"無可奈何....
很想再買PPC phone,不過,我決不買那些掛牌的"鳥廠",下次還是挑像hp的機種吧...
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
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美工刀 wrote:
神腦送去HTC修本來就要很久，而且你打電話去，他們還會跟你說是原廠的問題，記得。如果機器修回來了，不要急著把它拿來家用，請帶一顆充飽電的電池去直接當場試機器，以免再跑一趟。試的時候，記得手機的通訊、鈴聲、振動、打個幾通電話給朋友，也請朋友多打幾通電話給你。XDA只要一送神腦，回修率是滿高的。 神腦加油
您的建議,我會勞記,但是...就連當初的國際大廠ipaq回修,
也不能拆機,一定要送回去HTC由HTC自己動手喔...
神腦工程師也表明,他們不能動手,也無備料..這點我很相信,該不是神腦的問題.
反正無所謂,雖然房子車子不多,偏偏我就手機等3C物件很多,不差這一隻手機,大家來耗吧!
說不定拿去上上水果報,數字週刊也不錯啦....
或是我來幫它出一份外殼的檢測報告,然後交給HTC的大客戶,讓他們去確保以後產品不會有相關問題,
這樣也是對大家有利吧?
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
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martinwu wrote:
本想有計畫性的購買一支DOPOD 900來享受3G無線上網的樂趣，看來，現在真的要千考
慮、萬考慮了，因為售後服務真的有問題，怕以後買了活受罪啊！！
這樣子，我寧願慢慢地等HP出3G的PDA PHONE啦！
其實說真的，並沒有一家公司所出的機器良率是100%，所以一定會有新品不良的問題，只是處理的方式能不能讓消費者接受而己，我比較傾向建議買聯強代理的DOPOD機種，最近HP的維修體系就出了一大堆的問題，聽說是最近轉由各地區的維修點來做維修，點一下子爆增對消費者來說本來是好事，但是維修能力和維修人員有爆增嗎？反而現在維修的時間比以前慢很多喔！HP加油
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剛剛聯強打電話給我了~他說會送回Dopod原廠幫我 "免費" 修到好~
不知道是Mobile 01的大大反應熱烈,還是他們客服有看到Mobile 01的討論
(因為我是這次休假才有空Po文上來,要不然這過程我等了快一個月)
現在不知道該說些什麼~
真的不單純是錢的問題,而是消費者應有的權益在哪~
一個品牌的經營不只是產品,也包含售後服務,
我很想換3G的手機,也不太敢買Dopod了,對聯強的信心也打了折扣
希望其他廠商加加油,讓我們在產品及售後服務有更多的選擇~
而一個客服及工程師也代表一個品牌的價值~就像我們上班的一言一行也代表公司是一樣的
不過此次的聯強跟Dopod的客服,都很有耐性的聽完我的申訴,
並幫我反應上去,這是我對她們感謝的地方~
希望這個小事件,能帶給大家一個正反兩面的思考,
也提醒大家督促
台灣的廠商品牌更進步 及 並提升台灣的消費者權益保障
謝謝各位大大~
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我於今年四月購買一台二手的 Dopod 699，賣方看得出來是很愛惜機子的人。而我是重度的是 Pocket PC 使用者，所以每天都會拔插 699 底部好多次(平常接著電腦同步和充電，需要時拿起來時用)，雖然拔插很多次，但是都只是直接拔插，不會東搖西搖有拉扯的情況，也沒有不小心摔到機器。我自認自己不是那種很愛惜東西的人，不過對於 699 這樣高貴而我又高度依賴的機器，平常總是會多一分的愛護。
在今年九月初 699 的傳輸插頭，用以接 USB 同步充電(或是接變壓器充電)的插座接觸不良，應該是常使用導致有點鬆脫，想說這種問題送回原廠，應該是"立等可取"，所以查詢了一下良廠的維修站，想要送回原廠維修。沒想到 Dopod 的原廠維修站並沒有對外開放，必須透過聯強等維修體系送修。想想也好，原機主是在聯強購買的，也就送到聯強代收站維修。
過了一天，聯強報價 10500 元(需再加 300 元的處理費)，看了差點昏倒
，經詢問後的確和我猜測一樣，只是接頭損壞，不過聯強並沒有接頭的備料，只能更換整個機板，所以需報價整個機板的費用，而以我的情況，聯強也建議我送回回廠修理，不過需要等十天以上。想想 10500 元，還是等好了，畢竟只是小問題，不值得花 10500 元維修。在經過耐心地等待十天後，晴天霹靂，聯強通知我，原廠(Dopod)也是跟我報價 10500 元
，又昏倒了一次，經過耐心地和聯強和 Dopod 聯絡後，確定 Dopod 因為接 USB 的接頭損壞而要更換整個機板並向我報價 10500 元，所持理由是該接頭在正常使用下不可能損害，若有損害一定是人為損害 
，天知道我有多愛惜它，不過我也不知該如何證明我沒有人為損害，不過只是個接頭損壞也不需要換整個機板吧。經過向 Dopod 客訴後，過了一天聯強出面協調，說可以換接頭備品，但是報價 2040 元，我想再協調下去也應該不會有更好的結果了，我只想趕快拿回我的 699，只好在產品保固期內(我想 699 出都還沒出到一年)，我沒有人為損害下，答應以 2040 元維修(需再加 300 元的費用，我想應該是聯強收的)。再過了約三個工作天後(總共約三週多)，我付了2340 元，拿回我的 699，目前使用一切正常。
不知如果當時報價 2040 元時，我堅不拒款的話，有沒有其它比較好的處理方式？
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