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果然很多人也有這樣的情形!!
當然 我也是受害者!
上述有些使用者幫了多普達說話
但是我覺得你們這樣講真是對他們太好了
這明明就是手機設計不良的問題!!!
螢幕四周的縫隙
就是導致此問題的主因
講完掀蓋式手機後
很正常的螢幕一定會留下汗水及油漬
人的習慣動作不是用手擦拭
就是用褲子.手帕.衣服等等擦拭螢幕
擦久了汗水及油漬還是會跑道溝縫裡面
一樣會出現此問題
我對此手機的外觀及軟體設計都有極高的評價
出現這樣的問題希望多普達能夠好好的改良
畢竟此品牌是國產之光
我很挺國產優良品牌的
不要讓大家失望阿!!
像裕隆汽車X-trail 2004年款式休旅車
因為日系畢震器問題
導致車子變成"朝天車"
後來發動一系列的抗議及遊行活動
才換來消費者的權益
以上個人淺見!!
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類似這樣的案例不勝枚舉，
關鍵都在於一個問題「品質問題介入？人為因素介入？」。
我是沒有研讀過詳細的保固條約，
但是大致了解一般廠商認為只要是有「人為」介入造成損壞的問題，他們一概不負責任；
站在消費者的立場，卻主張只要是有「品質」介入造成損壞問題，就應該要負責任，
接下來就是廠商與消費者之間的拉鋸戰了。
站在廠商的立場，
為了保障自己的有限責任範圍，通常會用人為或外力介入來當作停損點，以免消費者無限求償，
其實這個心態是可議的，先天上就認定了消費者是邪惡的，是不足以信賴的，而要擋住它，
所以「既要談戀愛、又怕碰到野蠻女友」自相矛盾。
其實只要任何「可攜式」的商品都會有人為因素的保固問題，
譬如手機、PDA、相機、手錶、衣服、鞋子、背包、項鍊、汽機車、拖把..任何需要移動的東西，
廠商多半只說一句話「你手有碰到喔」、「有進水喔」、「有曬到太陽過熱喔」，
如此判定屬於人為造成的損害，
但消費者只想問一句話：請問我不碰到，要怎麼使用呀？！
廠商的心態停留在製造商階段，只重視零件良率，不重視機構設計、商品設計，
所以他們往往只針對機械內部零件「自發性」的問題無償保修，
譬如晶片過熱、燈管不亮、風扇停轉通通不二話，
反而對於外殼的設計、保護、保養、材質其實不是那麼重視，
因為這類的東西會經過消費者的外力接觸，最容易引起損壞，
所以廠商也不願意去投資，反正都會被弄壞，一但弄壞了又不知道歸咎於誰。
我之前買了BenQ的Notebook，
電池卡楯一扳就斷，後來服務站幫我免費維修，
但是他事後告訴我那是他個人給我的恩惠，
我質疑商品的材質與設計有問題，
他告訴我廠商的原則是：只要有人為因素介入，沒有任何理由就是不負責無償維修的。
可是不去碰卡楯，怎麼拆電池？
現在廠商的想法還停留在：
一但你願意購買我的商品，就等同於認同我的設計、用料。
我之前買IBM X32 NB，
回家後發現蓋子開闔處有裂痕，要求經銷商換貨，
結果發現這批推出的低價品都有此問題，
經銷商就淡淡的回我說：「先生，已經賣這麼便宜了你就別計較這麼多了。」
這讓我想起路邊賣百元手電筒的老闆也說過：
「你一按就壞？這東西從大陸來的呀，都已經那麼便宜了你還要我賠，一分錢一分貨吧！」
如果推出低價品就不能保證品質，麻煩另外開一個副品牌來做，不要砸自己的招牌。
所以我認為，廠商的經營心態有兩種，
一種就是停留在製造業時期，按照自己的能力去製造商品，能做什麼就做什麼，
消費者買了商品就等於認同它的品質、它的設計，覺得售後服務都是奧客的要求，
商譽對他們來說不是那麼重要，因為他們自信價格低就可以賣得出去，
像現在大陸就充斥這種氣氛，他們用自己的定價去決定自己的價值。
還有一種就是品牌商的心態，
這類的廠商會去查訪消費者的需求，根據消費者的喜好來推出商品，
商品的設計、品質、售後服務都看作是銷售內容，一但成交就負起應負的責任，
這類商品基於消費者需求開發，所以問題也比較少，
而且他們重視商譽，希望透過各種形式獲得消費者長期的認同，
歐日很多廠商就是這樣經營的，他們是用自己的品牌決定自己的價值
臺灣以製造業起家，近幾年來受到電子業蓬勃發展，
才開始有廠商亟思轉型為品牌業者，
可是經濟帶動下消費者觀念早已領先產業，
才會有類似板大這種事件層出不窮的發生。
保固其實沒有絕對是非，本來就是一把拉鋸戰，
但是那條劃分的線是偏向廠商比較多，還是偏向消費者比較多，
就可以看出這個國家的消費環境有多成熟。
手機不用手拿怎麼用？NB不打開蓋子怎麼用？手電筒不按按鈕怎麼用？
也許商品設計與材質出廠時就是如此，
但是所謂的「瑕疵品」認定本來就是相比較而來，
為什麼別人的縫隙小你的縫隙大？為什麼別人的材質硬你的材質軟？為什麼別人貼心你粗心？
如果廠商只講一句話：「啊我本來就是這樣呀，不然你想怎樣？」
那你也不用跟他那麼多廢話了，直接把他從你的未來採購名單上劃掉。
遇到這類的事件，基本上有三種處理方式：
1.
摸摸鼻子，當作花錢買教訓，下次不要再犯。等於不用給廠商溝通的機會直接否定它，當銷量下跌的時候，廠商就會不知不覺的退出市場。
2.
透過客服管道反應，如果說了兩次沒有下文，直接用你的鈔票判他死刑(就是不要再買了)。有反省力的廠商，當銷量下跌時，看到這麼多客訴沒解決就會瞭解自己服務有問題。
3.
有能力有精力的話，請消保官、消基會出面調解，如果他是有心要走品牌之路，相信會重視自己的商譽。這也是給廠商危機處理的機會，看它能否化危機為轉機。
台灣還沒走到成熟的消費環境，廠商對消費者還是諸多猜疑，
加上品牌經營的觀念不夠，所以在保固權益上是非常保守的，
雖然消費者意識已經開化，
可是面臨這麼落後的經營者態度，我只能說自求多福吧，
像我現在買東西就會看它的品牌、市場口碑，
不是說有打廣告就算是有「品牌」啦，
很多台灣的老闆只是拿錢砸廣告，卻不做好消費者服務，這不算經營品牌，這是土財主，
品牌一定要傾聽消費者聲音的，
我不熟析Dopod，不過像我在這裡看到這樣的事情，
我就會對Dopod的東西產生懷疑(現在好像是願意處理吧)。
像我之前Nokia手機，因為用別的Nokia相容充電器，結果機板燒掉，
也是會擔心他跟我收費，心裡就想：如果不給我修，我就不再買Nokia了...
結果真的無償維修送回，
雖然這是應該的，但是Nokia還是在我心裡大大地加分。
消費者就是這麼直覺的動物。
最近很多電腦的NB電池不是有問題嗎？
有問題就要回收呀，哪怕是賠錢了都要做呀，
難道Sony的招牌可以放給它爛嗎？
做不好，道歉，再改進就好了，不道歉，不改進，那就不用再聯絡啦！
廠商如果老是在保固問題上猜疑消費者，
那我們為什麼要用他們的東西呢？
消費本應是對等的，廠商本來就佔上風，
用不信任的態度賣東西，對消費者真的不公平。
蘋果日報之前王建民十九勝不是漏印專刊嗎？
隔天就登報道歉，並且用折價券回饋讀者，彌補讀者的失望，
站在傳統經營者的心態：拜託我漏印是我少賺耶，我還要道歉喲？
可是蘋果日報就是覺得他讓讀者失望呀，
你今天用什麼位置要求自己，消費者就會把你放在什麼位置
所以你當自己是製造商？還是品牌商呢？
不是常聽說某某公共設施設計不良，
導致民眾受傷要求國賠嗎？
傳統的思維會說：啊那是你自己撞到的呀、那是你自己去使用的呀、不要走那條路就好了啊...
但是站在公共服務的立場，那本來就是民眾的公共權利，
又不是民眾惡意破壞或不當使用，當然要賠償民眾的意外損失。
政府也在做品牌做形象，企業界怎能停滯不前？
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