今天對聯強維修的客服發飆!1/22最新狀況

很多媒體記者都喜歡從 01 挖新聞,聯強到現在仍未出面說明,有些白目....危機處理能力太差!
小弟個人處理這種事件的時候
1.不找基層客服,因為他決定不了事情..直接跟他說妮要找主管..叫主管來聽
2.錄音設備..開始錄之前跟他說您要錄音..記得要問對方員工編號姓名
順便把妮要問的事情先寫好..
動怒罵基層客服.傷身又沒用
哈哈.這二種方法好用

偶是來自澳洲
先寄存證信函給聯強吧~~
先寄存證信函給聯強吧~~
先寄存證信函給聯強吧~~

再申請假扣押吧~~
支持樓主+1...

我電腦有零件故障, 要換新的時, 我一定都會要回壞掉的零件, 因為就算是壞掉的零件, 還是可以賣到一個價格, 有在網拍的人一定知道, 如果真如樓主所述, 那每年聯強光賣這些壞掉的零件就可賺一筆不用成本的錢了.
以上所言, 純為直接反應, 並無針對性, 也不是精確資料來源, 尚祈見諒!
不看還不知道,聯強的服務跟保固,原來這麼爛!
上次手機有一個3.5G上網的小問題,找不出原因,為什麼不能開啟 google map想說撥空去一趟 桃園中正路的直營維修中心應該很快。
特地抽空十一點趕到維修站,居然不能在現場等,一定要拿維修單等通知?
手基本身沒問題,只是軟體需要檢測的問題,真把消費者當作不懂的鄉下人嗎?
到了下午兩點電話通知來了,才去領回來。
換句話說,原本一趟可以搞定的,硬是跑了兩趟!
原因是什麼:原來是根據維修站服務時間,十一點去太早了,只有門市收單小姐撐場,後面房間,手機維修的人根本還沒上班!
這就是 聯強的服務,本來想跟總公司申述,後來想想算了,知道這就是聯強的服務,下次買3c要注意一下通路就好了。
不上來看,還不知道 "聯強的服務''還不只是小惡魔,其他一些手機網站都有評價!!



受潮已經變成手機保固的免死金牌了~防潮貼紙變色否是進入保固維修的金鑰匙....

小弟的經驗是螢幕排線短路的問題,送回去聯強被搪塞了一句"受潮故障不保固",小弟試著跟維修人員說明我的故障部位跟有沒有受潮應該無關。但是他可能搞不懂(1)受潮後整隻手機一律不保修、(2)零件故障與受潮有關才不保修 兩者的差別,小弟實在也懶的繼續跟他們爭論,最後自己找維修的店家花錢了事。 ~"~

長期以來也陸續在板上看到許多朋友因為這樣的問題被拒修,實在也覺得很奇怪。以小弟而言,排線因為安裝角度被基板壓到,最後導致短路,與受潮何干~?應該要分開來看才對吧!

姑且不論在台灣的氣候前提下使用"受潮"來當作保固條款是否合理,廠商不問故障原因與水氣是否有關,只要檢查完那張貼紙,就說你受潮一律不保修,即便故障零件和水氣無關..甚至受潮的只有那張貼紙也一樣不修....。

若是保固條款約定"由貼紙判定受潮後,整隻手機一律不保修",這種顯失公平的定型化契約條款應該可以往消費者為有利解釋了吧....?





我是覺得聯強的維修技術和精神有待加強。

簡簡單單送一個聽筒補強維修,結果回來手機鎖掛了。
調一下按鈕高度,也可以調到三顆不一樣高。

真的不知道是維修人員存心擺爛,還是真的有忙成這樣?
Illus
abnerohoho wrote:
我的TOUCH PR...(恕刪)


沒錯支持+1

我之前去神腦國際修理手機

我的液晶面板破裂,

他修理好之就~就把破損的也一起給我

所以我覺得樓主的質疑有道理
對 "聯強"早就已經死心了,買東西有選擇的話,絕不買聯強貨,維修保固不用期待聯強會做的讓人滿意,之前送修硬碟,就挑三撿四的,然後又說那裡壞
了、保固失效之類;最後,我就送硬碟去坐飛機、到新加坡玩,最後還是有拿到良品。(雖然說 S廠的硬碟...,但維修保固比起聯強,真的是..好太多了。

手機也一樣,之前買不到一個月,送修就說是受潮,要價三千六,XXX,

就直接讓聯強吃水果、讓聯強被請去喝咖啡
聯強的服務跟保固真的爛到暴!
買到聯強貨 維修沒把握 這句說的真好

我半年前一棵seagate硬碟壞掉
才買三個月 送回聯強
居然跟我說主機板受潮(受潮就不保固?那有哪一樣產品可以保固的?)
不保固 付費 兩千快
兩千快都可以買一棵新的了!!

為什麼這種廠商可以這樣子壓榨消費者?
要不要大家一起站出來控告聯強?

快樂有雙翅膀 可總是飛錯方向 她停在別人的肩上 嘲笑我太過倔強
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