在研究觀望了個把個月之後,理智終於屈服於心中的慾望,
跑到台哥大辦了一支HTC HD2
回到家很開心的使用,前兩周雖然偶有當機,但還可以接受.
一直到半個月之後,當機情形越來越嚴重........
看youtube------當機
用Oprea瀏覽網頁----當機
接USB網際網路分享給PC----當機
因為期間陸陸續續灌了一些第三方軟體,其中包含把韌體刷到
官方最新版,為了釐清問題點,將所有程式完全移除,並恢復原廠預設值
,當機情況未見改善.
當機之後只好拔電池或reset,讓手機重新開機之後,發現畫面都會停在
開機畫面卡住,甚至出現花頻
4/1
手機無法使用只好送台哥大維修,經過一個星期的等待
手機於4/8回到我的手中
監看聯強的維修紀錄,工程師只花一個鐘頭就查出我的問題,
並軟體或韌體更新來解決.
4/8晚上使用youtube依然會當機
4/12
問題跟之前的一樣,使用youtube、Oprea和網際網路分享都會造成
死機,而且死機之後無法重開機.
4/12晚上直接送HTC忠孝維修站
與櫃台人員的對話
櫃台:先生請問你的手機有甚麼問題?
我:手機很容易當機,而且當機之後會停在開機畫面
櫃台:那在甚麼情況下會當機?
我:使用youtube或Oprea瀏覽網頁.還有網際網路分享的時候都會當
櫃台:那當機的時候機子是不是熱熱的?
我:有一點
櫃台:那機子是不是休息一下就會恢復正常?因為你的狀況有可能是
機子過熱造成的當機,這種當機是檢測不出來的,這樣你送修可能會
白跑一趟
機子使用不到5分鐘就會當機,你跟我說過熱?
那同事手中機子比我還燙的都正常運作你怎麼解是?
我順道問他:那機子可以直接換新嗎?
櫃台:只要是7天內都可以透過經銷商換新機,超過7天之後就只能走維修
我:那7天之後消費者手機出問題,你們又修不好的情況下,使用者只能一直
這樣無止盡的送修?
櫃台:因為手機的問題和使用者習慣有關係,換新機給你並不保證一定就不會有問題.
手機的問題要是可以檢測出來的我們才能解決.
我:我現在就是把當機的情況描述出來,
,送修過問題還在,不就表示你們沒辦法解決嗎?
櫃台:沉默不語........
跟他吵也沒有用,看他只是最底層的員工沒辦法做任何決定.
現在就看過幾天手機送回來能不能正常工作了
才買一個月就送修2次,期間的通話費用和我浪費的時間誰來補償我?
4/15
機子終於送回來了,然後一拆封裝上電池,維持原廠的狀態下馬上開機
進入YouTube試試,當場破功!從開電源到當機不超過3分鐘,最好是過熱當機拉
看看隨機附上的工程師維修報表
"重新燒入系統程式"
這跟你把他按一按恢復原廠有甚麼兩樣?看來原廠維修部也不比聯強高明到哪裡去
馬上打0800去客服詢問,並且要求他換一支給我,客服很客氣的請我再把手機送回去
讓他們修一次,我跟他說送修兩次了都不見起色,為什麼不換一支給我?
客服只說他會把我的要求往上呈報
我問他們,到底有沒有照我說的方式去模擬看看有沒有當機?還是有發現但是工程師
沒辦法解決?
客服一問三不知,然後重複道歉跟希望我把手機再寄回去讓她們修一次.
好,這是你逼我的!
結束談話之後馬上用數位相機錄影,把當機過程拍下來丟上Youtube
放心以下影片都沒有剪接,而且一次OK不NG
http://www.youtube.com/watch?v=H6xH9q8R1Ow
手機的當機情況相當嚴重,只要用幾分鐘就很容易發現
我很不解的是聯強修了一個小時,HTC維修部也測過,經手那麼多人竟然沒有人
發現或解決問題,恢復原廠設定或重灌系統之後又把問題丟給消費者?
4/19
收到手機,維修報表上寫更換主機板,我馬上進行當機測試.
用了幾個小時手機都正常工作,正要放鞭炮慶祝的時候,發現用Oprea
瀏覽網頁無法橫襬(轉90度)
4/21
用內建的滾球小遊戲測試發現是G-sensor有問題,馬上打給客服.
依照客服說的作G-Sensor校正依然有問題,第四次送修
附上滾球小遊戲之過不了的第一關
http://www.youtube.com/watch?v=2uXdvIKZxAg
4/26
收到送修回來的手機,報表上寫更換軟排線版
馬上開機檢驗,結果問題還是一樣!
我真的氣到爆血管,我花錢當HTC的測試員喔?送修是在送心酸的?
隔天打電話跟客服抱怨,客服詢問過後說他們維修
都經過檢測沒問題才會歸還機器,這次請我直接送到他們HTC維修部請
工程師現場檢測看G-Sensor是不是真的有問題.
從3/12買到現在一個半月為止,送修5次,我對這間公司已經失去信心,
前前後後用過Nokia,Moto,SonyErucsson甚至西門子,都沒遇過這麼誇張
的事情.現在人家問我買哪一支手機好?我絕對不會說HTC.
想買HTC手機的人請多三思,看看自己命夠不夠硬八字夠不夠重,不要像我
一樣整天為了手機的事心情好不起來
截至目前為止第五次送修,希望大家替我祈禱祝我好運..........(未完待續)
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4/28 第五次送修
直接跑一趟忠孝東路給他們工程師看,工程師操作了一下
也說G-Sensor確實有問題.
5/4 終於收到手機
報修清單上面寫"更換主機板"(又是主機板@@)
G-Sensor的問題算是解決了,現在正努力狂操中
這個禮拜算是觀察期,看看會不會又被我找到甚麼毛病.........
