HTC客服先生說阿福機不能使用PROXY......??

有個問題一直很無解
老闆大人最近買了一台阿福機,
然後想用這一台使用USB to PC 上網,
電腦是位在醫院內(所以也不能使用WIFI上網),
使用的PC OS為VISTA,
然後區域網路連線有proxy設定.......
埋頭試了半天,就是沒辦法利用醫院內的電腦經由USB讓阿福機上網。



昨天,打電話到0800 HTC 客服問問題,
依照林姓客服先生的聲音按部就班地試,
最後客服先生是說,可能壞了,要我把阿福機帶回來檢測
今天早上上台北前又再最後掙扎一次......
又再打一次電話到0800期盼遇到一個可以給我答案的客服。
真巧........又遇到個姓林的客服先生,
這位先生先聽到我無法使用usb to pc上網以後,
知道OS 是vista,網際網路連線須設定proxy後,
就直接告訴我............
小姐,因為vista不支援,所以我們的PDA手機並不能經由設有proxy的網路上網,
因為3G手機不用這個方式上網的!!

小白如我,忽然冒出一句........
先生我不是用3G手機耶.......你們家的touch只有2G喔!!
而且......你們手機裡面的PROXY連線設定是無效使用的選項嗎??
林姓客服先生(2)回答..........小姐~2G、3G都一樣,手機內的PROXY連線是為了應付以後升級的!!
(越聽越覺得這解釋有個地方怪怪的)



百般不想為了老闆這台阿福上台北的我,
就花了15分鐘把阿福帶到醫院隔壁某個不肖同事的宿舍,
利用他們家Hinet連線,仍舊嘗試是否能經由usb to pc上網..........
咻咻咻咻.........一下子就能上網了,而且還蠻快的呢!!


所以......請教各位大大,
如果依照今天早上HTC客服中心 林姓客服先生(2)的理論,
以後老闆要用這台阿福都得在自己家裡用家裡的網路連線上網更新,
真的都不能在我們這個有使用proxy的區域網路下使用usb to pc連線上網了嗎?!

PS:還好最後不用送去台北.......
這位大大,一般來說很多公司的網路都會有一些資安的設定跟限制,如果是醫院網路的話,說不定是因為網管有用DHCP指派固定IP給電腦使用,在這樣子的情況下的確是無法讓PDA透過電腦的方式連線上網喔!!
其實網路不能連也有可能是因為一些固定IP啦,鎖Mac或憑證什麼的,有的時候先問一下自己公司的網管人員搞不好能解決問題。

至於客服人員的部分,我是建議要不要乾脆再打去客服中心,直接跟他們主管反應一下!
雖然說問題已經解決,但是至少之後也不會再有其他人有相同的問題,也算讓HTC知道我們消費者對服務的要求吧,跟您分享囉!
我之前使用Wifi連線也有同樣問題
環境跟你也相同
不過後來問過醫院的人後才知道是院方有設定一些憑證之類的設定
anyway...後來就可以使用了
不然你可以順便確定ip mac這些設定
好像也有關聯
你也可以試試
(不過我也不太清楚怎麼設定....真尷尬)




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話說使用多普達家的手機約兩年了
他們家客服品質其實真的有在進步
我不知道開版大大跟我是不是遇到同一個林先生
不過當時我使用818pro有數據機上網的問題
也是他打電話給我講解了一個小時才搞定...
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