Diamond(鑽石機)收不到訊號

各位前輩，小弟的鑽石機在公司某個區塊呈現無網路服務狀態(0988...)，另一支手機I908(0933...)收訊正常，當我將手機對調鑽石機使用0933..門號，I908使用0988..門號，I908(0988...)收訊還是正常，而鑽石機(0933...)還是沒訊號，看來門號是沒問題，是手機；我打了電話給中華電信客服，他要我將鑽石機連線設定改自動或是2G，我都試過了鑽石機還是一樣在那區塊不管用哪個門號就是收不到訊號，也沒法撥打(僅那區塊喔)，請問是啥問題？或為手機瑕疵？可要求原商家換貨嗎(神腦)？感恩蛤！