在此宣導一下,
技嘉(集嘉)公司對於GSmart手機保固籤判定標準,
日前小弟在及家網站詢問關於"保固標籤"的事宜後,
得到了集嘉公司的回覆,
但礙於集嘉沒有授權我刊登,
不方便直接做刊登,
所以在此把他們的回覆做一下說明:
GSmart的愛用者應該都知道,
目前在台灣上市的產品幾乎由聯強作代理,
各位網友們不仿可以打開身邊的GSmart,
將背面的電池蓋拆開後,再將電池取下(記得拆之前要關機)
打開後應該可以發現,
手機內部除了機身序號條碼以外,
還會有兩個特定標籤,
1.藍綠色的聯強標籤"Synnex"
2.白底紅字的標籤"SEAL"
--(不用懷疑SEAL就是集嘉的保固標籤)
萬一你的GSmart少了上面兩個標籤其中一樣,
可能就有一件不幸的消息要告訴你!
因為集嘉通訊客服人員表示,
判斷產品本身是否有遭受人為拆機,
技嘉維修人員會先判斷外觀是否有破損,
再拆開電池蓋檢查"SEAL"保固籤是否完整;
(對於聯強或其他商家的標籤,完全不在判斷的標準內)
因此網友應該就可以發現,
技嘉對於GSmart的維修保固,和代理商其實是有衝突的!!
舉例說:
假設今天有人送修GSmart給聯強,
而聯強便拆機子後做維修,
而在中間維修的過程中保固標籤便會破損,
當然聯強在把手機組裝回去後,
便會再貼上他們自己的新保固標籤!
因此這位客人手機內的SEAL保固標籤便遭破損,
若日後欲送修給技嘉,
技嘉人員便會告知你"機身已遭受拆解!"
若想要享有保固權利,
未來只能再送修給聯強!
所以最後的結論便是,
聯強只認聯強的保固籤,
技嘉只認SEAL的保固籤,
當手機做維修前一定要牢記這件事情,
(一個保固籤只能適用在同一家公司!)
liucm915網友有提供下列資訊: (4/10晚間新增)
技嘉快修修完後請技嘉出證明,
可再去聯強貼保固貼,即可保有兩家保固!
在這邊還是要先澄清一件事情,
聯強或神腦等等....
皆是集嘉授權的維修站兼代理商,
即使它們做維修時把SEAL標籤弄破,
技嘉"仍沒有理由"不收維修件,
(至少在技嘉服務網上沒有特告此事項)
如果當維修中心收件後,
技嘉仍判斷因人為拆損而導致損壞,
這樣才需要客戶自行承擔費用,
此維修流程才符合技嘉所公告的程序!
技嘉服務網
假如各位網友在送修時,
遇到技嘉快速中心人員不收件的狀況,
良心建議:
"先致電給集嘉人員做詢問(兼客訴)"
不要急著先找代理商處理~
順便再補充一點,
購買GSmart產品前,
務必檢查裡面的保固標籤,
這樣才可以知道是誰在保固你的手機!
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這件事件集嘉於4/11已經做了更完整的回應,
請各位網友直接參考這篇文章:
[代發]針對松江店維修爭議的說明
)，
