[GSmart 2009官方健檢活動 ] Q&A

請問客服,你們ms800觸控筆和插槽,先天不良.
造成我的筆掉了,我有另外買一隻最後又掉了(總共三隻).第一隻是磨損脫漆,丟掉的.(當時Gsmart還不讓人換觸控筆)

能不能送一隻呀.

最後品質有問題,建議直接公告回收觸控筆,修理插槽和電池.
道義責任

那些是先天不良呀. ..
理性呀~雖然很難,雖然容易暴走,但還是要克制下去. 才能解決事情
那我想請問是否可以直接購買T600的主機板~
我回來自己換就好了~

因為我版子壞了,但那是我唯一的手機,不能一天沒有他阿~

可以的話要多少?(如不方便說明.用PM...)
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
我想集嘉這次真的算是有誠意了,但我是對收到簡訊的時間有意見!!


我MS800在9/2送修,9/4晚上8:38收到簡訊通知後,我知道維修服務時間到晚上9:00,所以馬上就衝去台中公益店取貨,從台中火車站附近出發到公益路NOVA附近,20分鐘算飛奔了。到的時候是9:01分,鐵門半關、但工作人員還在騎樓聊天,準備回家...

我開頭就問:你們8:38才發簡訊通知,剛9:00就關門了,你們會不會太準時了!?

小姐顯然是個好員工,所以馬上就回答:我們也很準時上班啊!!

接下來這句就更妙了...

我們也沒非得要你今天來拿機器呀!!


對對對,技嘉的服務小姐您說的是,的確是我不應該在收到簡訊通知當晚就去拿貨,讓你們晚下班了,真是對不起!!



我本來真的對S1200是很有興趣的,而且對集嘉這次辦健診的負責態度表示肯定,但是你們的服務小姐卻一直『強化』我不要再相信你們的服務態度,我想我已經充分了解了,謝謝技嘉台中公益店的教誨...
準時下班有什麼不好嗎@@?

雖然說服務業要做到讓客戶滿意,但人家規定的服務時間我想應該都寫的很清楚。
希望大家能一起玩樂智慧型手機 ^^;
Lord.Lucius wrote:
準時下班有什麼不好嗎...(恕刪)



所以我說是我自己的錯咩~

是怎樣,我都已經自己認錯了還不夠嗎!?



看!! 清楚一點~!!

不是不能準時下班,而是為什麼這麼晚才通知!!

臨下班才收到通知,我並不是特例~!!


如果不能考慮到消費者取機時間的方便...

如果不能體恤消費者想早點拿回機子的期待...


那耽誤到技嘉維修中心台中公益店下班時間的我,的確是錯了,請原諒我消費者的任性....



看!!

再給我看!! 清楚一點~

你涼卡好咧!!
每個客戶都以為自己是大爺(包含我自己、包含我的客戶)
這是一定的(不然請不要開公司賣產品,你的產品想賣大爺還是不賣?)
所以客服人員必修第一課就是把客戶奉為大爺(這可是台大**系的教授親口一對一教我的......講了快一個小時,聽的我耳朵都發熱了...客戶可是高高在上!我記得了!)
千萬不要以為客戶都能夠跟你幽默一下...(幽默?我買你們產品可不是要聽你幽默的)
客服沒有挑客戶、挑電話,更沒有跟客戶開玩笑的權力


此次健檢的諸多小瑕疵請引以為戒(包含我自己)


我對某公司的健檢還是保持肯定態度(晚來總比沒有來好,修不好總比不修好)
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
GSmart客服 wrote:
各位網友大家好~關於...(恕刪)


是怎樣.....我的gsmart i300還在保固期內, 但卻不被列入在這次的 健檢活動中,心中感到超~超~超~不爽,

各位i300的用戶們....群起抗議吧!!! 希望技嘉不要擺濫, 不然你一定會失去很多以前的忠實
顧客...至少..我一定是其中的一個.......................smart....=(
站在一樣是做客服工作的角度
我要替技嘉說句話
通知時間早晚實在是見仁見智
也許你覺得那麼晚何必通知 有些人可能不管如何東西好了第一時間他就是想要收到通知
況且您不是也拿到東西了嗎
並沒有因為下班了 技嘉就不讓你取件
如果你都到門口 人家還是說下班不讓你拿 那技嘉就真的太誇張了

而且大大EQ似乎不夠高啊
別人說說自己的意見 您又是看 又是冷涼卡好的
可能您去拿手機時 也不是太和善
omote wrote:
也許你覺得那麼晚何必通知 有些人可能不管如何東西好了第一時間他就是想要收到通知

贊成!
你如果有特殊需求應該送檢時提出,不然誰知道你是要哪樣,馬上通知也不好,晚通知也不好,廠商很難為!
01不給改暱稱,請叫我柚子 Blog: http://www.3cblog.idv.tw
原廠電池早就不知哪去了,沒有原廠電池不行嗎?
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