[GSmart 2009官方健檢活動 ] Q&A

各位網友大家好～


關於此次集嘉通訊自即日起，至9月30日止所舉辦之手機全面健檢活動，感謝各位網友們熱烈支持！！！
網友們所提問之健檢活動相關疑問，GSmart客服為各位先整理以下問題以及回答，希望能夠幫助到已經前往，或計畫前往健檢的客戶們。


Q.　此次手機健檢活動時間為何？
A.　手機全面健檢活動時間，即日起至9月30日止。

　　健檢活動結束後，服務中心維修檢測恢復原有收費機制。
　　原有收費機制詳細檢修費用說明，您可以查詢技嘉科技台灣區服務網站說明：
　　http://service.gigabyte.tw/center/payment/pay_standard.shtml


Q.　健檢活動主要活動優惠為何？過保手機是否可以送去健檢？
A.　活動期間不分保固內外，一律免收400元檢測費、700元維修費用。
　　手機產品於保固期外/人損維修 零件費用全面五折優惠。

Q.　手機健檢活動主要維修項目為何？可以當場維修完成嗎？
A.　此次健檢活動之維修項目，主要針對手機功能做全面性檢測，所以需要相當的
　　檢測時間，同時也要視每隻手機的實際狀況而定。
　　我們希望能夠透過這次的健檢，幫助消費者一次解決您的手機問題，希望您能夠體諒。

Q.　可以攜帶手機前往那些地點參加健檢活動？
A.　請逕行前往技嘉科技全省服務中心，服務中心據點地址以及營業時間請參考
　　下面相關資訊：
　　http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml
　　(代理商維修據點(神腦、威寶等)並無參加此次活動，敬請見諒。)

Q.　技嘉科技服務中心目前並沒有東部據點，那我該如何參加健檢活動？
A.　針對東部地區集嘉通訊客戶，若您有服務中心地點相關問題，可進一步致電
　　集嘉通訊客戶服務專線，我們會由專人為您服務。
　　產品技術服務專區 (可線上提問)
　　　─〉線上詢問服務
　　　─〉技術支援
　　客戶服務專線：0800-001-112
　　服務時間：週一~週五 AM 09:00 ~ PM 18:00



Q.　參與健檢活動的技嘉科技服務中心是否可以開放於例假日收件？
A.　此次技嘉科技全省七個服務中心，除了桃園/中和服務中心，由於性質關係
　　恕無法提供星期六日之服務以外，
　　其餘五個服務中心(台北松江、新竹光復、台中公益、台南忠義以及高雄建國)均可以於週六/日晚間六點
　　以前，前往參與健驗檢活動。

Q.　技嘉科技桃園南平服務中心服務時間是否可以延長？
A.　由於桃園南平服務中心位於廠區內，恕無法提供例假日之服務，建議您可以
　　就近前往台北地區松江服務中心。

Q.　健檢活動若需要留置手機於服務中心，是否有提供代用機服務？
A.　技嘉科技服務中心並無提供手機代用機之服務，請您見諒。

Q.　手機健檢需要攜帶哪些保固文件？
A.　建議您記得攜帶您的GSmart產品保固卡(蓋有經銷商店章、IMEI貼紙以及
　　購買日期等資訊)，或是購買憑證(發票)均可。
　　若您保固卡或發票不慎遺失，保固日期必須由您的手機出廠日期開始計算。
　　不過也提醒您，過保固之產品於本次健檢活動仍享有免檢測費以及維修費之優惠，且零件費用以5折計算。
　　最後也要提醒各位消費者，請恕集嘉通訊無法針對水貨產品提供維修保固之服務。


Q.　手機健檢需要帶哪些東西(電池/觸控筆)？
A.　 請您攜帶手機本體、所有原廠電池、觸控筆等前往服務中心參加健檢。
　　您的記憶卡建議您可以留在家中。

Q.　若確認只是原廠配件有問題，需要連同手機一併攜帶至服務中心嗎？
A.　由於配件相關問題，工程師需要為您檢測乃配件本身問題，亦或是手機本身
　　所造成，建議您還是攜帶配件以及手機一同前往健檢。

Q.　若我亟需使用手機，可以安排優先處理嗎？
A.　很抱歉，由於活動參與人數眾多，恕無法提供類似之特殊服務。
　　建議您可以先致電技嘉科技服務中心，詢問現場等待人數，較可避開人潮擁擠時段。


Q.　前往技嘉科技服務中心參加健檢活動，是否代表會喪失代理商保固權利？
A.　技嘉科技服務中心人員會主動提醒您，若手機健檢時，如有拆機維修的狀況
　　發生，即表示消費者放棄代理商保固之權利義務。


其餘網友所提問之問題，GSmart客服仍在為大家尋求相關解答，會儘快提供各位一個答覆，敬請見諒。

　<備註>
　　注意事項：
　　1. 在手機送檢前，請先自行備份您手機中的重要資料!
　　2.代理商保固喪失之權利告知：手機健檢時，如有拆機維修的狀況發生，即表示消費者放棄代理商保固之
　　　權利義務。
　　3.活動主辦單位保留修改本活動辦法的權利，相關修改訊息將於活動網站上公布，不另行通知。




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