我把我遇到的狀況寫信給客服，客服的回應超快，所以說集嘉還不錯，感覺有在處理。(只是感覺，實際上...who knows ?)
p.s 一開始我以為我是五月買的手機，後來我去仔細查，我是六月買的。
以下是我寫給客服的信件，給各位網友分享一下：(有省略掉一些)
2008/12/04 TOK寫給客服
Model Name ：GSmart MS800加強版
Question Type :系統維護與升級
Question：您好，我在五月中買了貴公司的產品ms800加強版。
但是在最近(11月)發生了電量低於30%會自動關機和來電時會直接當機的問題，我已經反覆測試了很多次都是如此，我甚至重灌，甚麼軟體都不裝，還是一樣有這個問題。請問是電池的問題還是手機本身的問題呢??我該如何處理?
(p.s我是使用原廠充電器來充電的，另外我也試過將電池用到電力耗盡後，在充滿10個小時，問題還是一樣存在)
最後希望貴公司盡快推出MS800專用的Mobile 6.1和Smart Touch，以造福廣大ms800使用者。貴公司的工程團隊很辛苦的更新韌體，真的很感謝。只希望能夠再接再厲，將問題都解決掉，拼過HTC的穩定度。
2008/12/05 集嘉回覆：
Dear
抱歉造成您的困擾，是否可以請您提供部份資訊給我記錄並將協助您反應並提供相關處理方式
1請教您手機購買的時間？
2達50%會自動關機的情形何時開始發生？
3目前手機的韌體版本？
4是否有自己安裝其他任何的軟體？
5狀況發生後是否有將手機回復原廠設定過？
6手機IMEI碼？
7手機是否曾送修過？若有送修過請教送修單位及次數？
8您的連絡電話及姓名？
感謝您的提供
很抱歉目前公司針對WM6.1及SMART TOUCH for MS800正式版還沒有任何的指示，建議您隨時注意我們網站上的訊息，讓您等候多時請多見諒。
集嘉通訊 客戶服務中心
2008/12/05 TOK 回覆集嘉：
您好，感謝貴公司這麼快就回覆訊息，我真的覺得有感受到集嘉有在用心在解決客戶的問題上。
以下我會據實以報回覆問題，讓貴公司工程人員了解我所遇到的狀況。
Q1:請教您手機購買的時間？
A1:大約在6月初(1~5號之間)在中華電信公司續約購入
Q2:達50%會自動關機的情形何時開始發生？
A2:自11月初開始發生低於30%自動關機，只要重新開機到了輸入PIN碼畫面就會再自動關機。另外今天下午(12月5號)發生一次50%自動關機，不過馬上開機就可以繼續使用。
Q3:目前手機的韌體版本？
A3:目前我的手機以更新至官方最新版本V137
Version：CHT V2.05.A3 2008/8/27
EXTROM：V137_MS800_Chunghwa
Q4:是否有自己安裝其他任何的軟體？
A4:有，我安裝了以下軟體：
1. S2U2_1.35
2. S2P_0.55
3. S2V_0.42
4. Opera 9.5.1957
5. Microsoft .NET CF 3.5
6. iContact
7. Spb Insight 1.5
8. 微軟 正黑體
9. TOMTOM Navigator
10. PocketX Pocket Stock Monitor
11. Activekitten Chronos
12. Spb Backup 2.0
13. AlDate-1.0.10
Q5: 狀況發生後是否有將手機回復原廠設定過？
A5: 有，我試了大約有五次，不過都還是一樣，索性就放棄了。只要電量一低於30%自動關機我就馬上接上原廠充電器充電，一天下來用電量也差不多接近70%。
Q6: 手機IMEI碼？
A6: ***************
Q7: 手機是否曾送修過？若有送修過請教送修單位及次數？
A7: 從未送修過。因為我用起來沒有甚麼大問題，WIFI、GPS、HSDPA一切正常。只有手機低於30%就會自動關機和來電會當機這個問題最近一個月才浮現出來。
Q8: 您的連絡電話及姓名？
A8: 姓名：***
電話：***
2008/12/06 集嘉回覆
Dear
非常感謝您的資料提供，已將您的資料轉送相關單位，另提供相關處理方式，請您將韌體刷回V137以下版本試試，若仍無法改善請您將電池送回神腦服務劇點，將會有人員為您處理，造成您的不便盡請見諒。
集嘉通訊 客戶服務中心
*************************我是分隔線****************************
以上，如果有問題的使用者也可以照我的格式寫信給集嘉，讓他們了解狀況。
我對集嘉其實還抱有一點信心，畢竟他們一直出韌體在解決，雖然說沒有多大幫助...
如果集嘉在一開始就先測試好在上市有多好阿。
目前可以確定的是v1.37也不一定穩喔!!我現在刷回v1.31 電力40%自動關機，屢試不爽^^"
我再考慮要不要去買新電池，要買電池又要想要買副廠台灣製還是原廠大陸製
我想現在只好慢慢等集嘉官方的 solution 出來吧!!暫時換回N70用，至少接的到電話。
