captinli wrote:
問題是他們怎麼知道你的電話呢?

而且這樣應該不合理!!! 燦坤如果要員工自己貼補差價的話也不合理!
消費者可告消基會
員工可告勞委會

我對他們比較不滿的是 明知錯誤!! 錯的 DM 還在發~~
光這一點消保官應該就可以開罰了!!!!!!! 大家發信到蘋X日報或是壹X刊吧~

目前看來燦X的專業真是不足,公關室的主任應該要砍頭~~~~~
不知道他們賣一台產品賺多少? 形象損失要花多少彌補!!!



我剛剛已經去蘋X日報,做了以下的投訴:

燦坤3C的DM上面,有一款HP 4700的PDA。他的DM上標價16900元,我的朋友昨天去購買,花了16900元。而我今天去購買時,他卻變成了22900元,但是其DM上還是標示16900元。而店內員工給予的答覆卻是"他們收到公告,DM上標示錯誤,所以現在售價是22900元"根本是欺騙消費者,若是DM錯誤,因該立即把DM給更正。但燦坤卻一直把錯誤的DM發放給消費者,令消費者上當受騙,而到了燦坤卻發現售價不對,而讓消費者白跑一趟。這麼知名的3C連鎖店,卻發生這樣的錯誤,給予糾正後,卻還是不知改正。這種行為真的令廣大的消費者感到灰心。燦坤的公關室的主任有沒有立即的動作,實在令人感到其公司專業真是不足!根本就是欺騙啦!

沒有買到的一起去投訴吧!
Moseky Chen 燦坤卡號:36648655 歡迎取用
今天早上已經拿到4700的朋友收到燦X的客服電話....
燦X: [因為那個4700搭配那隻藍牙GPS會有問題,有瑕疵.....所以建議您拿回來換3715...]
朋友: [可是我覺得很順暢阿,沒什麼問題..]
燦X: [因為你這樣用起來一定會有瑕疵,會有衝突的問題,所以還是建議拿回來換3715..]
朋友: [那我可不可以不要換?]
燦X: [這樣的話,我們公司沒辦法提供產品保固給你.....]
朋友: [那我朋友已經付款預定的4700還是要喔...]
燦X: [既然有瑕疵的產品我們是不會再出貨的!]

DM有出錯應該就是認賠吧,這麼大的公司,還大費周章的打電話騙客戶硬體軟體有衝突,就像樓上說的,他們如果怪罪給銷售人員,那以後誰敢照DM的特價賣東西,除非他們所謂的[高品質第一便宜]是騙人的,如果4700賣22900可以列為當期特價DM上面的特價商品,台中市今天的報價是19500未稅,那這張特價日期4/15~4/28的DM豈不是自打嘴巴,騙那些功課做的不多的買家?

等星期二看看燦X會怎麼通知我去領那台已經付款結帳的4700...
~~ 哇系車頂行李架專家 ~~
期時看到那個價錢就知道小黃屋出錯了.

不過只是不知道他們員工的品質還真低,要是稍微懂的人一看就知道DM的價錢絕對是不可能這樣,偏偏有些員工不知道還真的賣了,如果賣這種價錢小黃屋應該是虧本的.

現在東窗事發,小黃屋當然要用盡各種不要臉的手動把你撿到的4700改拿回去阿!

不過DM印錯是很平常的事,何況本來就是按照店面現場的價錢在賣,重點是在於員工,居然給消費者用錯誤的價錢來買,看來員工不是完全不懂PDA就是跟小黃屋有仇想要報復嗎....


這個小黃屋風波還真是高潮迭起,哈哈,看好戲中~

燦坤這次的處理真的太差了
DM印錯但後來發現也就算了
哪有銀貨兩訖的東西還要人家拿回去還的
而且還是用欺騙的手段想要回東西
如果是我
真要退的話
就請他們自己派快遞過來拿吧

已經用16900元買到且拿到貨的人
就不要笨笨地跑去退了
但是用預訂方式的人
可能就真得拿燦坤沒輒了~~

su723 wrote:
朋友: [那我可不可以不要換?]
燦X: [這樣的話,我們公司沒辦法提供產品保固給你.....]


您應該回他:保固是HP提供的,關燦坤什麼事...
不過HP的保固也不怎麼樣就是了...,所以,16900能夠入手再怎麼說都賺到了...
話說回來,小黄這次還包真大。
いつも次のPDAは理想的なものだと思うんね!
可以請您保 email 或是傳真電話告訴我們嗎?

因為我請朋友幫我買,已經付錢正要到調貨的分店前竟被要求取消訂單~
搞什麼? 已經付錢了! 也已經給取貨單了,才叫我們退訂~~~

有這種道理嗎? 我要投訴~ 大家一起投訴吧~!


moseky wrote:
我剛剛已經去蘋X日報,做了以下的投訴:

燦坤3C的DM上面,有一款HP 4700的PDA。他的DM上標價16900元,我的朋友昨天去購買,花了16900元。而我今天去購買時,他卻變成了22900元,但是其DM上還是標示16900元。而店內員工給予的答覆卻是"他們收到公告,DM上標示錯誤,所以現在售價是22900元"根本是欺騙消費者,若是DM錯誤,因該立即把DM給更正。但燦坤卻一直把錯誤的DM發放給消費者,令消費者上當受騙,而到了燦坤卻發現售價不對,而讓消費者白跑一趟。這麼知名的3C連鎖店,卻發生這樣的錯誤,給予糾正後,卻還是不知改正。這種行為真的令廣大的消費者感到灰心。燦坤的公關室的主任有沒有立即的動作,實在令人感到其公司專業真是不足!根本就是欺騙啦!

沒有買到的一起去投訴吧!
DM上確實是印16900(因為我看到的時候也很心動),雖然說DM上有註明「實際售價以門市為主」,
但沒道理要這些已經拿到貨的消費者再回去退呀。
雖然我沒有去搶,不過要是我有拿到的話,我可是一點也不願意拿回燦坤退。
畢竟銀貨兩訖,當燦坤願意以錯誤的價格賣給我時就代表接受這樣的特惠價不是嗎?
(至於燦坤要如何處理,是把這筆"帳"算到店員頭上還是公司自己吸收就與我無關了。)
總覺得國內廠商在這種危機處理上都做得相當差,對消費者的態度也很不好。
國外也發生過幾次類似案例,常常廠商自己認賠吃下來。
真的不知道在國內也不算小的燦坤這次是在想什麼?難道這次賠的金額會比商譽重要嗎?
喔對了,這種印錯DM的事情量販店也常發生,但通常很快的都會貼出更正的公告或有相關的補救措施,
不知道燦坤有沒有在各店門口貼出更正的公告?要是沒有的話就真的太誇張了。
Flickr Album: http://www.flickr.com/photos/ycchang Blog: http://bartstalk.blog

Gpc wrote:
期時看到那個價錢就知道小黃屋出錯了.

不過只是不知道他們員工的品質還真低,要是稍微懂的人一看就知道DM的價錢絕對是不可能這樣,偏偏有些員工不知道還真的賣了,如果賣這種價錢小黃屋應該是虧本的.

現在東窗事發,小黃屋當然要用盡各種不要臉的手動把你撿到的4700改拿回去阿!

不過DM印錯是很平常的事,何況本來就是按照店面現場的價錢在賣,重點是在於員工,居然給消費者用錯誤的價錢來買,看來員工不是完全不懂PDA就是跟小黃屋有仇想要報復嗎....


這個小黃屋風波還真是高潮迭起,哈哈,看好戲中~



之前吉米大大的一篇文章,關於彩雷的 「新知」EPSON新平價彩雷C1100
我節錄吉米大大中間一段讓我當時印象深刻的內文(如果這樣節錄不妥當請罵一罵我然後通知我):
當時的選擇只有1500L跟EPSON的垃圾桶機C900可以選,無奈當時C900要搭配NB一起賣三萬多,所以不列入考慮
花了18900元,在燦X買了這台HP 1500L
不料...
在入手第三天,發現燦X剛好辦活動,這台機器直接下殺12900元衝買氣
瞎毀?!
價差幾百一千就算了,這一個活動直接血淋淋的下殺六千元?!
有沒有搞錯啊?!


一個星期之內一模一樣的東西可以差了6000元,員工哪能隨時知道這是不是"對"的價格,既然印錯了,那就像樓上大大說的,貼個更正啟示然後不再賣那個錯誤的價格就好了,哪有人對已經買走或者已經訂購的人取消訂單,商譽不止值這些而已吧?
大型商店挾其豐富資源發出大量的DM,這些DM總是會發揮一些功能拉走一些被特價所吸引的客戶,賺了大把的鈔票卻不願意承擔偶而的錯誤?


~~ 哇系車頂行李架專家 ~~
看了su723兄所提供的DM型錄
感覺上明明就是燦坤有這個特價活動
不然也不會在DM上印著"HP PDA月 優惠" 這幾個字眼
現在看來我倒是認為燦坤是想半路不認帳
把一切推給DM價格印錯
如果真是這樣
那燦坤就真的太不應該了
今天去內湖小黃屋,連4700 都沒看到,不知道是不是這件事的關係。
Sam-obile 懶人包 /tinyurl.com/a44xzgp
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