六月中,想說把先前買的MIO 8GB那款行車紀錄器整理一下不必要的檔案(沒辦法,台灣的路實在太爛了,靈敏度調到最大還是常逼逼叫),把USB連接線差上電腦,有逼一下,後來就沒反應,重插後再試,接觸更差了,到最後竟然完全沒反應,打電話去維修客服,陳述問題點後便約定時間取貨維修.....等等等等等等等...6/14收件...到昨天7/5都沒下文,打電話再去查詢,客服回答因為裡面有個零組件與iphone4的零件一樣,現在都缺貨,再幫我催催看...結果昨天下午就傳簡訊說已經出貨...今天上午就收到機子...
但奇怪的是...打開包裝後,機身上的序號與之前盒子上的序號不一樣了,明顯的就是換了一台給我.....但完全沒有人問過我的意見..就莫名其妙換一台機子...看來要是我沒打電話去催,等了一年也修不好吧??
唉...這樣的維修過程經驗,真叫人不敢茍同
缺件沒有通知消費者的確不對.

之前手上的 Logitech bluetooth mouse 故障, 通知 Logitech 來取件維修, 過了幾天原廠寄來一隻全新的 Mouse, 同款的但序號和之前不同, 顏色也不同, 原廠也沒有問我意見, 我是不是也該打電話去抱怨, 幹麻換一隻序號不同的 Mouse 給我?
FB: Pctine
一般來說倘若維修零件等太長時間,原廠大多會更換良品給您,倘若您不滿意此貼心服務而寧願長時間等待的話,建議您撥打電話請原廠收回。
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我想,此次經驗讓我不舒服的地方在於,對方完全沒主動與我聯繫,換新品當然是好事,但感覺沒有被尊重,且必須要靠消費者自行打電話去催去詢問,對方才有動作...這點實在有必要再加強一些.
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