小弟的1480T 買不到半年就掛點了
定位要一個小時才能夠抓到衛星 但是還會一直斷訊 也常常當機
一氣之下 把GARMIN寄回去
而宅急便 東西到對方付款的服務 於是 我就選擇請GARMIN幫我付運費
結果宅急便竟然打電話來 GARMIN不收這種東西
難道 GPS壞掉 是我活該??為什麼不是GARMIN自己吸收運費???要消費者出??
況且 我的GPS都是正常使用 也沒有摔到泡水??
如果是你們 你們會自己出這筆運費嗎??
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文章編號：21263628
regalvios wrote:
小弟的1480T 買不到半年就掛點了
定位要一個小時才能夠抓到衛星 但是還會一直斷訊 也常常當機
一氣之下 把GARMIN寄回去
而宅急便 東西到對方付款的服務 於是 我就選擇請GARMIN幫我付運費
結果宅急便竟然打電話來 GARMIN不收這種東西
難道 GPS壞掉 是我活該??為什麼不是GARMIN自己吸收運費???要消費者出??
況且 我的GPS都是正常使用 也沒有摔到泡水??
如果是你們 你們會自己出這筆運費嗎??...(恕刪)
以我的想法，是否要先跟客服聯絡，問清楚運費的問題要怎麼付之類的！？
如果就只是一股腦兒包起來寄回去，GARMIN 的人員哪知道包裏裡面是什麼東西？= =
萬一寄來的是一顆炸彈，然後還要付錢給黑貓那不是很奇怪？
大公司都有大公司的 rule，先問清楚再說吧？
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您好：
感謝您與GARMIN聯繫
關於您提到的狀況，還有請您將主機寄回給我們，讓我們儘速幫您做進一步的檢測，以保持最佳狀態。
寄送方式如下：
※請寄送回Garmin維修時，同時填寫附件RMA客戶維修填寫單並列印出來隨同維修品一同寄回。若您所填寫的物品數量與寄回點收物品不相符，以Garmin人員點收內容為準。
※請您自行備份重要資料。若因維修或更新需求而造成自行添加品（如保護膜、喜愛點）遺失或損壞，Garmin不擔負保固與保管責任。
※此外，目前台灣GARMIN網站已提供台灣地區線上維修件查詢服務，您可利用此網站查詢物品點收內容與維修進度，
網址如下請參考：http://my.garmin.com.tw/myGarmin/rma/search
※若因維修需求必要，Garmin將不另行通知並主動爲您更換機台
※請牢固地包裝好產品，將產品與RMA客戶維修單以掛號或快遞方式寄到下列地址：
GARMIN 台灣國際航電行銷部（維修）收
地址：台北縣汐止市樟樹二路68號
服務電話：(02)2642-9199
傳真：(02)2642-9099
一般我們的檢測程序時間是在收到您寄來的貨物後,
需要3~5個工作天(不包含六日及國定例假日)來處理
相關保固內容如下:
本產品若屬在下列七種狀況下，導致故障發生，則不在本公司保
證範圍內，請注意：
1. 天災、火災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
2. 對零配件等加以不當修理及改造或調整。
3. 使用本公司指定的消耗品以外之物時。
4. 零配件與消耗品之自然損耗。
5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
6. 保證期過後之故障或損害。
7. 塗改本保證書之字句。
另外，產品送回台灣國際航電股份有限公司的運費，由使用者自行承擔；
回送使用者的部份，則由台灣國際航電股份有限公司負責。
造成您的不便，請您多見諒
日後若尚有能為您服務之處，也請您與我們聯繫。謝謝
----------------------------------------------------------
以上是Garmin的回覆
如果我買了一台車 還在保固內 掛點死在高速公路上
叫了一台拖吊車來拖吊 結果 保養廠跟你說 拖回來的錢要我自己買單...
這樣的邏輯是對的嗎??
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回送使用者的部份，則由台灣國際航電股份有限公司負責。」
很合理呀，一邊出一半。硬碟壞了要寄去新加坡，運費還不是得自付，但回來的部份一樣是硬碟公司自己吸收。
保固內的東西壞了，原廠有義務幫你修到好，或是換新的，但每家公司的 RMA 策略不同。當然，有些公司的服務是真的不錯，連這部份也會吸收，像 Intel 會派人送一個 fedex 的盒子來，只要自己把東西塞進去就可以收走了。但 Garmin 不吸收全部運費，不代表他不合理。
不過 garmin 服務的好，大概要等東西過保固才感受得到吧。這個板看了這麼久，還真的是第一次看到有人抱怨要自己出運費呢。難道親送 Garmin，要 Garmin 補貼交通費嗎？
樓主的抱怨並非不無道理。不過跟車子比... 可能差太遠就是，因為車子還有考量到保險什麼的，而且在路上壞掉，拖吊幾乎是唯一選擇。導航機壞了，可以郵寄、宅配、親自送件，還是請跟價格相近的東西比吧....
K20D, GF1, WX5, E-P3, RX100, SH-50, E-P5, Stylus1,
