給樓主~您的 1480T 是跟哪家經銷商買的,建議您送回給經銷商處理!若您想照您的邏輯去處理這件事,結果可能會讓你無法滿意而已!當然,你有你的邏輯,想當然爾,公司也有處理 RMA 的流程,照著流程走,總會有令你較滿意的結果!舉個自己的例子我已與你相同為 1480T 的使用者,且為 Mobile01 第一批預購者,剛好前幾個星期我的車用充電器(前端)折斷了,可是用電源頭(前端)折斷應該是外力成份居高,說實話,怎麼斷的我也不知道,而且還是斷在攜行袋中,Garmin RMA 文件中原因我也是寫 "...,不知還有其他外力造成"我的購買經銷商是 01我選擇直接找 "原廠 Garmin" 處理我的問題,我依照 Garmin RMA 流程走,將故障品寄回,結果~ 我得的一個令我滿意個結果Garmin 免費寄送一個車用充電器給我!晚點再補個圖!------ 補圖
regalvios wrote:小弟的1480T 買...(恕刪) 以我10年前曾擔任過客服的經驗 , 我只能說簡單講 :1. 東西都有壞的機會 , 所以才要有保固2. 保固是有範圍的 , 保固沒有包山包海3. 使用保固服務是有一定流程 . 包一包就寄 , 有人會知道那是啥 ? 要修要換問題出在哪 , 所以正常都要開單 ( RMA ) 有紀錄才能做後續處理 .4. 最後每個人的邏輯都不同 ,好嗎
jasonjaynet wrote:我不知道我從來沒有被福特收過工資與材料費至少到目前為止保內完全沒有 所以不論任何行業都要比照辦理?那改天你福特車過保了~是否也會要求福特要像GARMIN一樣比照辦理?或是你比較願意現在GARMIN幫你出運費,一年後過保若送修要跟你收檢測費維修費跟運費?
PH.T wrote:我想那位仁兄指的應該是保外我自己寄沒話說保內憑哪一點跟我要錢? 你說得非常有道理但今如果突然收到一件要你付款的宅配物件還沒拆封的情況下你該不該付錢?其實樓主立場沒有錯建議先與客服聯絡說明狀況客服如果允諾願意通知宅配前去取貨自然就不會有運費的爭議站上也有免付運費的案例並不是沒有只是多數的user都是選擇自付運費來處理
Timber Wolf wrote:你說得非常有道理但今...(恕刪) 你說得非常有道理但今如果突然收到一件要你付款的宅配物件還沒拆封的情況下你該不該付錢?其實樓主立場沒有錯建議先與客服先聯絡說明狀況客服如果允諾願意通知宅配前去取貨自然就不會有運費的爭議當然保固期內故障任何人都會不爽...但是要先跟客服溝通好才是...而不是包一包就直接寄..然後要求對方付費...garmin怎麼會知道那個是什麼???