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plotnik wrote:
開版的真可憐!
買到爛東西還被罵得體無完膚
搞得好像是他的錯
你希望大家發言開口閉口就是一些情緒性的字眼?一般的新聞媒體已經夠亂了，難道我們要求大家的品質錯了嗎?況且有問題garmin也沒說不處理，真的是不良品請問你寄回去換了嗎?如果真的是因為車架問題造成機器的故障那就一起寄回去，我相信真的發生garmin也會換給你，有什麼問題都歡迎大家在這邊討論，但是不是開口就是一堆情緒性的發言，如果是這樣那你到底是來01發洩還是要跟大家討論的?01是一個公開的論壇，如果是想發洩那就免了(請撥廠商的電話吧.....)如果是想分享或是討論我們非常歡迎，我們也一直跟大家說，討論區的品質是需要大家一起努力，希望這一點所有的伙伴都能有共識和配合。
plotnik wrote:
相同的問題若是發生在 mio
我想這篇的回覆文會大大的不同吧~
javi wrote:
支持一票，品牌情結真的很嚴重。
一個連客服都不設在台灣的公司跟別人談什麼售後服務品質?更別說會製造假新聞的公司了......
另外我認同消費者是會有品牌情結，但是品牌情結不是消費者自己造成的，如果商品不好，售後服務也很差，消費者會對這樣的商品或是公司有忠誠度嗎?我相信那是不可能的。
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plotnik wrote:
開版的用到不好的東西不能覺得爛嗎???
他說東西品質爛是情緒性的發言嗎????????
陸陸續續那麼多人有相同的情況
請問...東西不爛嗎? 還是只能說"不好"或"不太好"???
你覺得用爛的說詞是恰當的嗎?換個字不會更好嗎?我相信應該還有更好的說法可以形容，譬如...
請問大家使用Garmin Nuvi350 車架是否有吸不住的困擾?
Garmin Nuvi350 車架吸盤是不是吸不住?
Garmin Nuvi350 的吸盤車架好像品質有問題?
以上這些我相信都會比原來的"Garmin Nuvi350 車架爛到爆！！"來得好，我也相信換一個適當的形容詞人家會認為你是真的在反應問題，而不是故意來亂的。
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但無法順心使用一樣產品而有這樣的發言，雖有不當，但是是可理解的；
當然...情緒化的發言招致..其他愛用者的批判或諷刺式的回覆，也是可以想見。
只是大家有無發覺，Mio268雖然處理不當引起民怨，但在01卻逐漸重拾部分消費者的好感？
這當然和Mio推出不同層級的新機器來應對消費者的不同需求，並信誓旦旦幾大承諾有點關係，
但更重要的，是iopiop版大在Mobile01的存在。
很多人從Mio268的事件後，對Mio的印象差到極點，開口還能平心靜氣的實在沒幾個，
遇到不順心之處，說Mio爛還算是比較平和的措辭。
但iopiop版大不管提問者是哪一種方式的發言，
他沒有情緒化的對槓，也沒有諷刺性的回覆，
iopiop版大只就自己對mio機器的瞭解與自己知道的解決方案，
很誠懇地為有疑惑者回答問題。
人家詢問機器韌體或硬體，他的回答有就是有，沒有就是沒有，不會在那邊瞎說，
而且即使是被問過很多次的問題，他也不會因為不耐煩而嘲笑發問者，
像我個人曾三次就MioC710是否為使用大輿圖資向iopiop版大發問，
他都是就自己所知來分享他的見解與看法，
當沒有新見解時，就說沒有新見解..相當實在
就是這種誠懇的態度，讓對Mio有興趣的人，
可藉由iopiop版大個人經驗的分享而知道該機器有多少料，是不是適合自己；
讓已經買mio產品的人可以在01這兒，藉iopiop版大的教導...找到問題的答案。
在mobile01上，
Garmin的支持者多到可以變成主流，甚至於Garmin成為很多人心目中的核心價值，
Garmin的客服也是很多人稱讚的，
但是...01上面缺少了一個很瞭解Garmin機器，又能像Garmin客服一樣謙遜的回應者。
當然，沒有人規定Garmin一定要派員在01幫忙回覆問題，
只是，如果在01上，Garmin有像iopiop版大這樣熱心且溫和的指導者，會使產品形象更好。
如果01的站長或是其他版主很喜歡Garmin，
其實不妨像iopiop版大般，很公正，不批判人家喜好，即便人家語氣不佳，
仍是很客觀為大家解惑，那一定可以讓Garmin獲得更多人的喜愛。
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