剛剛接到Garmin郵件,客服主管也來電,
1. 原來我的My Garmin註冊的資料是在Garmin美國官網,台灣這裏
未能即時同步資料,導致客服人員無法即時查詢到客戶的註冊狀況,
台灣Garmin未來會想辦法將美國官網註冊資料即時同步到台灣。
2. 我也順便將不少網友不能註冊的狀況一併告知,該客服主管說部
份Yahoo或其他信箱會造成擋信的狀況,Garmin會持續來改善。
3. Garmin客服會加強訓練。
經過他一講,我才注意到,原來My Garmin的網站左上角在不同國家網站會不一樣,
但是帳號都一樣。
台灣的My Garmin網站左上角會有「Garmin.com.tw」
美國的My Garmin網站左上角是「Garmin.com」
但都是正體中文界面。
該客服主管說在台灣完成註冊不會發通知。
我查了一下,
我在美國Garmin註冊資料是二台2465T,台灣的Garmin是310再加上二台2465T。
看來註冊資料是分開的。
Garmin回覆郵件如下:
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○先生您好,
感謝您的來信詢問
關於您提到的相關問題回覆如下:
1.由您提供之圖片確認您註冊之網站為美國GARMIN,並非台灣GARMIN官網,因此會有您敘述之狀況
2. 客服人員應對部分我們將加強此部分訓練,造成您的不悅,請您見諒
上述說明,供您參考
如尚有能為您服務之處,也請您與我們聯繫,謝謝!
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