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不嫌棄的話就先看一下小弟的敘述吧
某公司員工 X先生 到光華去買了一台 HP 三年保固的 NB
用了一年多之後發現電池續電力變很短
HP原廠告知要換電池才能解決...但是新電池要自費
問題來了...HP 的三年保固的確是有限保固...市面上的NB也都是有限保固
所以像電池這種周邊配件 HP 只保固一年
X先生心裡當然非常不高興...因為他當初就是認為三年全保固才買的
而且當初X先生堅持光華的業務有說是三年保固的...現在竟然要他自費買新電池
但是...電池的保固幾乎所有業界標準都是只保固一年...有些甚至不保固的
就算是一般民眾不清楚這些...那經過 HP 客服人員的耐心解說
且HP 官網上面還有 NB 的配件說明書上的確也有提到周邊配件保固一年
但是X先生還是非常的不高興...且說也找不到當初賣他的業務...似乎已離職了
那請問大家...X先生這樣子的抱怨合理嗎??
感謝您有耐心看到這裡...
X先生的例子我有跟很多朋友討論過
所有人的答案都是...沒有常識跟認知就胡亂抱怨是會被大家看笑話
而且X先生經過了專人解說之後仍然一意孤行拉不下臉繼續抱怨...有朋友說他超級瞎
我以前也曾有過這種不愉快的類似經驗
那時是 Sony 的 MD 隨身聽電池盒故障
我當時想說還在保固期內應該送修就會換一個給我
誰知道到了現場之後維修點客服及維修人員說周邊配件不保固
我當時也是非常不高興地說我要親自去問Sony原廠客服找他們理論
當我電話中與客服抱怨之後...對方很有耐心地跟我說明並道歉
我本身也不是這種澳客...也知道這不是客服的錯...所以就自己想一想後...就算了
後來當我聽到很多人都告訴我 Sony 就是這樣...週邊配件不保固時
我突然覺得其實是我自己沒有常識及認知...所以對這件事也就不在意了
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