GARMIN的服務令人滿意的啦！

不曉得是機器故障還是我自己不小心誤觸，或者是怎樣不明因素，我GSmart i350記憶卡裡的資料幾乎都沒了，所以就上GSmart網站求救：
> 敬啟者：
>
> 本人使用GSmart i350手機，日前發現記憶卡裡幾個資料夾突然不見了，也包含
GARMIN的資料夾，以至於無法使用導航功能，懇請
> 貴公司給予協助，謝謝！
>
> ----------------------------------------------------------------------
> 詢問機型 : GSmart i350
> --------------------------
> 產品語言 : 繁中
> 產品 IME :
> 電信公司 : 中華電信
> 軟體版本 : v5.00.I6
> EXTROM version : V145_i350XWM6XC

雖然第二天就收到回覆，但一顆心一樣懸在半空中：
> 回答 - 777530
> 回答 : Dear
> Garmin導航的軟體是以燒錄的方式燒錄於記憶卡內，有關資料消失的問題很抱歉
我們需請您改洽Garmin公司02-2642-9199，是否有辦
> 法協助您處理遺失的資料。

依指示轉請GARMIN幫忙，把GSmart的回覆附上。
很快的收到回覆了：
> 您好：
> 感謝您與GARMIN聯繫
>
> 由於與Gsmart i350手機合作的方案，記憶卡中建立的僅有地圖資料。而Garmin
Mobile
> XT的主程式是寫在i350手機的軔體裡。若是您的記憶卡內地圖資料遺失，請您閱
讀下列寄送注意事項將原卡寄回到下列住址與收件人，我們將會?您重新
> 安裝地圖資料：
>
> 寄送方式如下：
> ※請寄送回Garmin維修時，同時填寫附件RMA客戶維修填寫單並列印出來隨同
維修品一同寄回。若您所填寫的物品數量與寄回點收物品不相符，以Ga
> rmin人員點收內容為準。
> ※請您自行備份重要資料。若因維修或更新需求而造成自行添加品（如保護膜、
喜愛點）
> 遺失或損壞，Garmin不擔負保固與保管責任。
> ※此外，目前台灣GARMIN網站已提供台灣地區線上維修件查詢服務，您可利用
此網站查詢物品點收內容與維修進度，
> 網址如下請參考：http://my.garmin.com.tw/myGarmin/rma/search
> ※請牢固地包裝好產品，將產品與RMA客戶維修單以掛號或快遞方式寄到下列地
址：
>
> GARMIN 台灣國際航電行銷部（維修）收
> 地址：台北縣汐止市樟樹二路68號
> 服務電話：(02)2642-9199
> 傳真：(02)2642-9099
>
> 上述說明，供您參考
> 如尚有能為您服務之處，也請您與我們聯繫，謝謝!
>
>
> Best regards,
>
> Catherine Lin
> Marketing Dept, GARMIN Corp.
> Tel: (02)2642-9199
> Fax:(02)2642-9099
> Add:台北縣汐止市樟樹二路68號
> 2009/06/30

這下午就放心了，遵照說明把記憶卡寄過去。
過幾天收到了，記憶卡裡確實有了一些資料，
不過，狀況還是沒有改變，仍不能導航耶？
只好再去電GARMIIN，
電話中他跟我要了一些資料，
並告訴我如何上網申請會員，
再重新下載圖資後，
痛哭流涕，回來了！回來了！
帶我這個路癡去遊山玩水的導航功能回來了！
還不只是回來了，還有最新版的地圖耶！有國道六號喔。(Google大神，您甚麼時候才要更新Google map啊？)

趕緊再寫封信道謝：
您好：

在我去電請求客服人員協助之後，目前已順利排除問題，導航功能已能正常使用，
誠摯感謝 貴公司之滿意服務。

因為多年來使用數款不同廠牌PDA、導航軟體，常有親友欲購買PDA、GPS相關產
品時徵詢我的意見，
也曾向兩位親友成功推薦購買這隻包含 貴公司產品的手機，也成功推薦同事購買貴
公司GPS產品，
今日獲得 貴公司滿意的服務，更增加日後再推薦 貴公司產品的動力。

Darrent

也收到回信：
您好
感謝您對GARMIN的肯定與支持
請您不必客氣,日後有任何問題,
歡迎繼續與我們聯繫

感謝您再次來函,謝謝您

Best Regards,
Stanley Lu

Marketing Dept, GARMIN Corp.
Tel: (02)2642-9199
Fax:(02)2642-9099
Add:台北縣汐止市樟樹二路68號
2009/7/15

這樣的服務，讓我覺得滿意，你呢？