小弟最近要更新我的XL IQ ROUTES地圖 結果一個不小心 沒更新好掛掉了~~想說送到我原本店家維修~~店家也建議我直接拿到光華6樓的維修中心直接處理比較快~
話說TOMTOM保固一年~~但我卻聽到維修人員跟我說~~更新圖資失敗的話~~第一次處理是免費的~~但如果下次更新再失敗的話~就要收費400多塊大洋~~

請問各位大大~~這樣子合理嗎~~更新圖資失敗又不是我的問題~~第二次失敗就要收費這樣合理嗎~~請各位大大評評理阿~~~
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如果是這樣的話,我就要支持GARMIN了,要讓這種大公司知道,小小的台灣人民是不能欺負的,也有親戚用GARMIN的,GARMIN讓玩家改功能的支持度也很高,而且更新頻率也比TOMTOM多。
先撇開收費合不合理,在這個利益當頭的環境下,開店就是要賺錢,覺得有理就付費,不合理自己上網找免費的解決之道,消費者自有定奪,羊毛出在羊身上,羊的身上出羊毛.
如果是我在場,看那傢伙當時的態度是如何

A.如果是愛耍酷型,故意開玩笑以顯示他很強,那就不鳥他,修好快閃不跟他廢話

B.如果是白目型,又傲又屁型。那我會當場拿出我的PDA手機,準備好錄影模式。然後很客氣的請他在重複一次剛剛的說詞。並同時很清楚的表達。如果下次更新,原廠釋出的檔案還會導致我造成如此大的精神與時間損失,且真如同您所言,在保固期限內無法向消費者提出合理交代甚至是實質賠償,還更過分的提出收費要求的話。我可是會正式提出控告,並把您的"官方"表述一併呈上當為證據囉。話說完還會很禮貌的謝謝他願意配合進行蒐證行為呢...


保固內,圖資更新失敗第二次送修要錢.........放屁!!! 有種TT就收收看。最好使用者都是不懂法律又怕事的善良老百姓啦。我想正常公司都有法律顧問,應該沒那麼無知吧。所以應該是那個維修員不想多做事,所以亂唬的吧。呵呵呵

PS:TT真要這樣蠻幹,除非他事前透過公開管道(官網/各類媒體/各3C報章雜誌)正式公告。只要有事前公告,那就沒辦法對他怎樣。那變成要用市場機制對待他吧
firetype wrote:
小弟最近要更新我的X...(恕刪)


確實維修人員說
『只有第一次更新是免費的』

但保固內維修應該還是免費的
確實聽到許多人在說,第一次送去給建達公司來更新TomTom圖資是免費的,第二次開始是要收420元,因為TomTom不付維修費給他們,他們當然要向消費者拿錢囉!

應該建議TomTom公司,在保固內非人為的破壞和更新圖資要一律免費,否則保固1年要何用? 喊心酸的嗎 ?
我的維修經驗,小弟之前是使用GO720的導航機,也有更新軟體,後續使用發生了當機,無法開機完全沒有反應,自送光華商場6樓維修,大約三天的時間即收到快遞寄回,更新主機板完成,並沒有費用產生,我個人還覺得是不錯的服務,後續還有客服人員電話詢問,這是小弟的維修經驗,提共大大們參考。
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