3618 wrote:
與客服聯絡最大的感受是---不相信/不承認自己的東西有問題,不針對問題給於顧客積極明確的回答,反倒是送修/檢修,
如果tomtom反過立場來為消費者想,一個消費者敢/願意花一筆不小的金額來買一樣剛出爐的產品,遇到問題了,是不是
要給與了解問題和安撫一下情緒,而不是說請你送到建達檢修,大概要3-5天.....
要,你就送去;不然就自己考慮是否辦退貨,那種感覺好像說"我們不在意你買不買我們的東西"
試問一下顧客的權益何在???
如果有鑑賞期,一送修,鑑賞期過了,怎辦??
換一台新的---還能接受
用修的---剛買就修,情何以堪
修不好又過了鑑賞期-----
3618 大大~~
看了您那麼多文章!!說的真的很有道理!!
但我想每一家GPS廠不管是TOMTOM.MIO.GARMIN.....都有其維修服務的流程...
當然每一家所提供的服務都不盡相同......消費者絕對有選擇的權利!!不是嗎!!
一般來說只有網路購物才有七天的鑑賞期七天之內就用力測吧!!
有問題就退掉.......不建議您送修了....當然您的商品要保持完整的包裝...
......實體店面是沒有的哦(PS:除了..好事多一個月內不滿意都能換)
我想沒有一個電子產品,敢保證你買了一定不會壞....
所以才會有所謂的產品保固條款!!保護消費者的權利.當然此保固條款也是會保護廠商的!!
如果您重視的是服務...那我會建議您選購MIO至少是到府收送...這個服務真的不錯!!
但還是要3~5個工作天不包含收機的作業時間...
我想目前要是有那個GPS廠商可以提供GPS 30分鐘完修,如無法完修將提供維修備用機...
這種服務應該很優了吧!!!但有廠商願意做嗎...就算肯做你的購買的產品價格應該會再加個10~15%
羊毛出在羊身上不是沒有原因的!
所以別想太多了吧!!真的有問題就送修吧!!
沒有GPS車還是要開吧....別告訴我沒有GPS就沒有辦法出門...
每天上下班都一定要GPS導航...否則會迷路...如果真的是這樣的話..
我可以借一台我的備用機給您!!但要自取而且要還的唷!!
(如果需要可以PM我只限3618大大
)
，可是比較放心，我想這就是GPS對我的回饋，所以一旦失去它，確實很不方便，當然希望它是穩定可靠的，要求品質與維修效率應該是很多人的期望吧。
)
