三月初了~~

31分

51樓

個人積分：31分

文章編號：10814181

剛收到TomTom的客服回信：

*******************
Joseph Lin 先生/小姐您好：

針對您所詢問內容，客服中心回覆如下：
經確認 TomTom ONE XL 尚未提供圖資更新服務，
建議您留意台灣 TomTom 官方網站上的最新消息的公告，
一但開放第二階段圖資更新訊息將會即時於台灣 TomTom 官方網站公佈，
台灣 TomTom 地圖更新相關訊息網頁請參閱如下：
http://www.tomtom.com.tw/support_important_detail.asp?btNo=2
若造成您的不便敬請見諒，感謝您的來信。

以上的回覆若還有問題或其它的疑問，還請您再來信或致電客服中心，謝謝。

TomTom Asia Customer Support
通騰科技客服中心
taiwan@tomtom.com
免付費客服專線0800-601000
市話專線 02-6639-1191
*******************
真的覺得TomTom的客服真好做…不管寄幾次信去…都是一樣的內容。

navcore

809分

52樓

navcore

個人積分：809分

文章編號：10814824

徐徐的 wrote:
咦? 三月初了,第二...(恕刪)

官網出現"SERVICE NOT AVAILABLE＂和一月中提供更新前一樣

是不是。。。。。。。來了！！！！

Mazda CX-5 + AA/CP; Mazda CX-30 + AA/CP TomTom 用戶

CDancer

37分

53樓

CDancer

個人積分：37分

文章編號：10816358

與其隨便將有問題的東西放出來, 不如大家多等一陣子...
將問題處理好再放出來, 是一種負責任的表現, 值得鼓勵不是嗎? 台灣很欠缺這種精神的.

--- 宅? 你有得宅嗎? ---

法克司

30分

54樓

法克司

個人積分：30分

文章編號：10817486

joseph_ivi wrote:
剛收到TomTom的...(恕刪)

有回信就算不錯了...還要期望什麼...
客服不知道的事..你寄再多封..還是不知道??(不能說??)
每一家客服都差不多吧...

TOMTOM更新跳票又不是這次才有....
把問題弄好再提供更新才對...不要急著上問題還一堆...
到時候還不是要改....沒弄好還造成USER麻煩...
都從一月等到了三月了再等一下應該也還OK吧!!

phill98

6分

55樓

phill98

個人積分：6分

文章編號：10817759

法克司 wrote:
....把問題弄好再提供更新才對...不要急著上問題還一堆...
.....(恕刪)

大大所言沒錯.我想大多數的人都是期待有一個完美的更新. 但是我對TOMTOM不滿意的點在於TOMTOM因故延誤更新好歹也在網上公告一下.一者禮貌性致歉.二者安服一下客戶. 既然說出三月初更新.就是一種承諾.一個有規模的公司.一個在乎客戶的公司.就算拒絕用道歉字眼也沒關係.但是再網站上公告一下有那麼困難嗎? 一個簡單的個人網站都不會如此.竟然一個大公司會對客戶在網上的意見採取不理不採的態度.真是匪夷所思啊.

我花800元買了一套的KTV軟體.一經一年多了.現在跟作者反應BUG問題.反應軟體更新各種問題都可以在相當短的時間內(幾乎都是隔天)得到明確的回應.你知道這套軟體是連公司都沒有的個人所出的.800元都能得到這樣的服務態度. 但是今天花了1萬多元跟一家世界數一數二的公司買東西卻得到這樣冷處理的態度.雖然我的GO720已經更新完畢.但是站在消費者的立場.TOMTOM的客戶會反彈這是應該相當正常的吧.

十一郎0507

95分

56樓

十一郎0507

個人積分：95分

文章編號：10818599

CDancer wrote:
與其隨便將有問題的東西放出來, 不如大家多等一陣子...
將問題處理好再放出來, 是一種負責任的表現, 值得鼓勵不是嗎? 台灣很欠缺這種精神的.

不好意思 , 我覺得這句話有些問題存在
與其"隨便"將有問題的東西放出來

問題是在於這個時程是tomtom自己說的
但是說了要更新卻又沒做到~在tomtom也不是第一次了
既然都敢押時間 , 為什麼又都會跳票!?
我倒覺得"隨便"一詞比較適用在於tomtom空口開支票壓時間上

一個公司這麼大~敢押時間說啥時要弄好
就要說到做到~問題再多~就是該在時限前弄好
這才是一種負責任的表現

要不~要是某A公司向B公司定東西~B公司因為品質搞不好
結果只好一直延~一次可能還好~多次之後~
那是怎麼回事?是把合約當白紙看嗎?
B公司這樣的行為應該不算是一個負責任的表現吧!
當然我們沒有跟TOMTOM有合約
但是既然官方都敢給承諾就要做到~不要老是跳票
還要有人幫忙說話~
養成TOMTOM官方老是跳票的習慣

茶包式的留言，只是看了無言。

CDancer

37分

57樓

CDancer

個人積分：37分

文章編號：10820193

我是修理某機器的, 常會有客戶問我, 機器什麼時候可以修好, 要我給個時間.
我都會很想反問他們, 你是希望我真的修好, 還是隨便搞到能運作就交差, 然後明天再來一趟???
很多事情是沒辦法估算時間的, 我希望能真的將事情做好, 而不是應付, 或是事倍功半.

順應時勢, 也配合台灣的企業文化, 我現在也從修到好變成能交差就好的應付心態了.

--- 宅? 你有得宅嗎? ---