2009年Q3應用程式與圖資更新失敗問題之討論<提醒:以下討論與非官方更新方法不同>

小弟暫時先刪掉,以免造成日後誤解和各位的麻煩.
小弟的 one XL 在更新2009Q3圖資,
且按照 galant0157 大大第8點的方式弄成兩個地圖版本來切換後,發生了一件奇妙的事....

就是用新圖資跟 TTH 連結時無法自動更新,
就像前面幾位的狀況一樣,
系統跳出個錯誤訊息之後 TTH 就整個關閉;
不過,如果先把地圖切換回原來的舊圖資再跟 TTH 連結,
這時候自動更新功能又正常了?!

有沒有哪位大人可以幫忙解釋一下,這是什麼情況啊??
3Q~

PS:one XL 如果用原廠備份SD卡的檔案,不做任何更新(包含第一季的圖資跟程式也跳過),然後直接下載Q3的東西做更新的話,可以順利完成圖資更新,跟 TTH 連結、更新也都正常;不過這樣子操作,系統方面有沒有更新完整,這個小弟就不確定了,因為我發現那樣做之後,原來內含可支援 TTS 的幾個語音檔...
都沒有嚕?!
coolwater wrote:
就是用新圖資跟 TTH 連結時無法自動更新,
就像前面幾位的狀況一樣,
系統跳出個錯誤訊息之後 TTH 就整個關閉;
不過,如果先把地圖切換回原來的舊圖資再跟 TTH 連結,
這時候自動更新功能又正常了?!

有沒有哪位大人可以幫忙解釋一下,這是什麼情況啊??
3Q~
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小弟是可以連線更新,也會出現錯誤,官方有跟我提到是否有安裝防毒軟體,目前正在等答案.新舊圖資畢竟是不同的格式,建議不要亂混搭.
傍晚天接到TOMTOM客服的電話,希望能瞭解用本討論方法更新2009Q3圖資與應用程式成功的朋友,為何不能利用TOMTOM Home做Mapshare更新?
請我把TOMTOM Go720與NB帶出門,相約在外碰面...

經由交叉測試,不同的TOMTOM Go720與NB比對下
確認了幾個測試結果:
1.TOMTOM Home2.7.1.1812版本是正確沒有錯誤的版本
2.本討論使用[刪除或更名/TAIWAN資料夾,更新2009Q3圖資與應用程式]的作法,雖然可使用但會缺少重要的關鍵檔案
造成TOMTOM Home更新時比對失敗,無法做Mapshare更新
3.早期的TOMTOM Square(大約一年前的),與這次更新的版本是不同的格式,雖可用但更新時可能會造成2009Q3圖資與應用程式無法更新。以我個人更新的經驗是建議刪除早期的TOMTOM Square。


TOMTOM客服已經把檔案copy回去研究
故請與我有相同狀況的朋友
若可,請你找維修點把系統重新安裝
或是等TOMTOM客服新的回覆...
等多久不知,不過看TOMTOM客服那麼拼的狀況下...一定會盡力

我在此先請大家,暫停使用本討論的更新方法(例:刪除或更名/TAIWAN資料夾的方法更新2009Q3圖資與應用程式),若有無法更新或是還未更新者
請聯絡TOMTOM客服確認與給你協助,才能確保這次2009Q3圖資與應用程式是100%正確。



感想:
弄完已是離下班很久的時間,都快半夜了
看到TOMTOM客服,為瞭解決問題這麼拼!
我不禁想請TOMTOM的背後的大老闆,多給TOMTOM客服一些資源
提高更高的客戶滿意度
產品也才能賣的更好!
TOMTOM加油啦~


PS:本討論的方法,也是大家熱心測試後分享的,就請別去追究誰教誰傳的...畢竟大家也是好心
有分享有討論,就會有進步...我一直這樣認為^_^
roven wrote:
傍晚天接到TOMTO...(恕刪)

客服人員出動當面溝通,太令人感動了!
roven wrote:
2.本討論使用[刪除或更名/TAIWAN資料夾,更新2009Q3圖資與應用程式]的作法,雖然可使用但會缺少重要的關鍵檔案
造成TOMTOM Home更新時比對失敗,無法做Mapshare更新
...(恕刪)


其實小弟 Tomtom 720 之前是以標準的程序去昇級, 並未刪除 Taiwan 目錄. 更新完 MapShare 也正常.
經你提到上述問題, 小弟將全機再恢復至 2009Q1 版本, 依你所提刪掉 Taiwan 目錄, 再做 2009Q3 更新, 更新完成後, 720 一切正常, Tomtom Home 也 ok, MapShare 也抓的回來.

刪掉 Taiwan 目錄, 小弟看起來並沒有少掉什麼重要檔案 (舊版只多了一個 pna.ini, 但此檔並不影響 TTH 更新), 看起來應該有其他的因素吧.


FB: Pctine
roven wrote:
傍晚天接到TOMTO...(恕刪)

小弟日前也有發MAIL請教GO630 問題

共發2封

1封是屬於使用上較特殊的事情...不過都沒回應\

另一封是GPS定位不到的問題........
服務人員還認真的看了我在01的問題.......
暫不管結果.....服務的態度和熱誠都還不錯....
給他們鼓勵一下......基本上TOMTOM的員工如果都是這種態度在做事...
我想以上種種問題應該都可以慢慢獲得改善和解決啦....

我也是用720照著官網的作法更新, 完成後可以使用沒有任何問題, 唯一的問題就是現在只要使用Home搜尋更新就會出現"程式錯誤即將關閉"的訊息, 請問昨天客服有提到這點怎麼解決嗎??
imyuping
你的狀況與我的不同

我的TOMTOM Go720,按照官網方法更新後一直重新開機無法使用
用本討論網友實驗成功的方法[把自建景點、TOMTOM Square刪掉],2009Q3圖資才更新成功,但卻產生另一個問題,TOMTOM Home無法正常做MapShare更新。

昨經由TOMTOM客服的協助,把TOMTOM Go720整個資料刪除,重新安裝2009Q3圖資。
TOMTOM Go720開機正常、2009Q3圖資使用正常、TOMTOM Home之MapShare更新也正常。

所以我說:TOMTOM Home2.7.1.1812版本是正確沒有錯誤的版本,會無法做TOMTOM Home之MapShare更新,問題是出在之前2009Q3圖資更新沒有100%正確。


昨晚與TOMTOM客服閒聊一下
知道TOMTOM客服主管很重視用戶的困擾,也會關心用戶在Mobile01上的討論
TOMTOM客服昨晚拿到我的資料夾樣本了,再給一點時間吧讓他們深入了解問題、解決問題。

對了,有問題建議還是要反應給TOMTOM客服
這樣他們才有相關資料與依據可以向上反應
要求相關單位協助



coolwater wrote:
就是用新圖資跟 TTH 連結時無法自動更新,
就像前面幾位的狀況一樣,
系統跳出個錯誤訊息之後 TTH 就整個關閉;
不過,如果先把地圖切換回原來的舊圖資再跟 TTH 連結,
這時候自動更新功能又正常了?!

有沒有哪位大人可以幫忙解釋一下,這是什麼情況啊??
3Q~


coolwater
我之前的狀況也是這樣
把舊圖資弄回去TOMTOM Home就可以做Mapshare...

TOMTOM客服告訴我
TOMTOM Home做Mapshare更新時會去驗證相關檔案
若圖資更新不完整,就可能產生TOMTOM Home強制關閉
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