對 TomTom 真的很失望！！...

十一郎0507

95分

61樓

十一郎0507

個人積分：95分

文章編號：5200077

phill98 wrote:
如果TOMTOM真的讓就客戶都可以提升到7版核心.大家都可以上MAPSHARE.那等於就是每天都推出新圖資讓人更新..每天都有新圖資更新.這是其他軟體目前辦不到的.衝著這一點.大家的等待應該是直得的.

這個早在去年歐洲就已經完成了
台灣TOMTOM也有承諾過了
但並不能因為這個功能的新穎就要讓大家無限期等待
尤其是舊用戶
而最初主打此功能的旗艦機種720
反而目前似乎在MAPSHARE上有問題?

按我連結

按我再連結

只能說台灣TOMTOM真的是在胡搞瞎搞

高階的720到目前仍然無法使用MAPPSHARE功能~
反而是中階機XL.S可以使用
而客服的回應從一個多月前到現在仍然是那句
目前新版圖資更新己進入最後測試階段，
近期將可以提供新一季的圖資更新。
這樣~會不會呼嚨太大了些
一個多月叫近期

茶包式的留言，只是看了無言。

十一郎0507

95分

62樓

十一郎0507

個人積分：95分

文章編號：5200116

shliou wrote:
你的意思是通騰科技已經把舊機 one, one xl 所使用的新圖資、navcore 7 出給經銷商，卻不給你下載？

可見你根本什麼都不瞭解就進來插一腳
當七版已經在去年,歐洲TOMTOM提供舊用戶更新時
台灣TOMTOM也承諾會提供舊用戶更新
而去年歐洲早已升級完成
台灣至今還沒
OK~起初可以說是中文化未完成~這需要時間嘛
但現在七版軟體都已經在新機種上RUN過並出貨好一段時間了
舊機種的升級卻一直壓著?
要說舊機種升級的相容性問題的可能性~歐洲那邊早就搞好了啊
既然中文版都可以搭新機出貨了
為什麼不能提供給舊用戶下載?
若再搞不清楚~請翻之前的文章了
我實在不想再對一些不想翻舊文就一直想發問又搞不清楚的人
來打字解釋了~浪費我的時間
你的疑問我前面的舊文幾乎都有回應過了
腦袋轉一下~思考一下就知道我的意思~也大概可以猜出台灣TOMTOM可能在搞什麼把戲了

茶包式的留言，只是看了無言。

shliou

228分

63樓

shliou

個人積分：228分

文章編號：5200118

3618 wrote:
程式和圖資更新不是用戶吵著要的,是tomtom自己從去年12月就說要給的

假設你說的是真的，那請問他現在有說不給嗎？應該沒有吧？
那麼就是他延遲了，請問，現在應該怎麼辦？
個人覺得就只能耐心等他釋出更新，別無他法。

至於，向客服人員施壓.... 等方法，對更新時間有幫助嗎？
推出更新的時程、方法也許並不一定如我們想像的，憑著自己的想像而猜測公司是故意不更新.....，對更新時間有幫助嗎？

我們總以為自己比大多數人聰明，但其實我們就是大多數人。

3618

3565分

64樓

3618

個人積分：3565分

文章編號：5200153

去年曾有機會把720的7版程式放到 xl上使用,得到2個結果
1.7版程式+7版圖資放入 xl----->地圖抓不到..因為有鎖
2.7版程式+原來 xl 的6xx版圖資----->可以正常導航,有部分的7版功能可正常使用,但有部分不能使用,
map share有圖示,但功能無法執行;而sos功能則可使用

因此推測map share功能一定要7版程式+7xx版圖資才能使用
6xx版圖資只有70萬門牌號
7xx版圖資有300萬門牌號

tom的其中一個說法是
xl 的圖資版費是配70萬門牌號版
xls 的圖資版費是配300萬門牌號版
如果是因為版費的關係......那one/ xl 升級成7版程式+6xx版圖資......很可能仍無map share功能

只是很納悶的是,歐美地區去年就已釋出7版程式和7xx版圖資供用戶升級,台灣的做法呢.....???
一家全球性的公司.....全球性的網頁.....公開化的資訊......經常有更新或是資訊公佈........
唯獨繁體中文的台灣網頁.......許久許久才有一點點變化....
總之...在tom國外網頁上看到的資訊...若向台灣tom詢問......得到的答覆通常是...不知道.....否認.....

這不是同一家公司嗎???

看有沒有已經買了 xls 的人把7版程式提供一下給 xl 的使用者try一下就知道了

十一郎0507

95分

65樓

十一郎0507

個人積分：95分

文章編號：5200169

shliou wrote:
假設你說的是真的，那請問他現在有說不給嗎？應該沒有吧？
那麼就是他延遲了，請問，現在應該怎麼辦？
個人覺得就只能耐心等他釋出更新，別無他法

台灣消費者就是習慣了沉默
就算廠商的承諾跳票了也只會摸摸鼻子不說話
就是因為平平是台灣人才會這樣搞
最近tomtom我只能說是亂七八糟
除了要提供給舊用戶的軟體跟圖資的承諾都跳票外
最初主打MAPSHARE的旗艦機種 720反而無法使用MAPSHARE
而TOMTOM SQUARE的景點更是錯誤百出
前陣子某天打電話去客服COMPLAIN後
並要求先行下架~關閉下載~待修正後確認無誤再提供給使用者下載使用
避免一些還不知情的使用者下載~結果跑到錯誤的地方
甚至有些景點還建立在海面上的咧...=_=
結果講完後隔天TOMTOM就關閉下載進行修正
你說反應有沒有用?而沉默的話TOMTOM會知道嗎?會修正嗎?
我不敢說這些都是因為我反應的關係啦~也許時間點是剛好
畢竟客服人員也是說之前也有好幾個USER反應過了TOMTOM SQUARE的景點問題
所以我相信台灣的消費者不該是沉默的
否則廠商是不會進步也不會改進~更不會去修正一些顯而易見的錯誤的

茶包式的留言，只是看了無言。

shliou

228分

66樓

shliou

個人積分：228分

文章編號：5200178

enochlin wrote:
腦袋轉一下~思考一下就知道我的意思~也大概可以猜出台灣TOMTOM可能在搞什麼把戲了

那麼有沒有可能真的不是你想的那樣？真的就是推出更新不順利？

別的地區早就推出舊機用的 navcore7，這我知道！

但這是否意味著台灣區的舊機應該也馬上要推出舊機升級 navcore7 ？

隔多久你才認為合理？台灣 tomtom 是不是真的有什麼問題待解決？而非你說的故意？有沒有可能不是故意？

假設他不是故意，你的行為對更新時程可有幫助？

我們總以為自己比大多數人聰明，但其實我們就是大多數人。

十一郎0507

95分

67樓

十一郎0507

個人積分：95分

文章編號：5200195

shliou wrote:
那麼有沒有可能真的不...(恕刪)

請翻舊文~多找幾篇~我的回應都有在裡面了~謝謝~
另外~合不合理不是我一個人的認為
而是有越來越多的使用者的不滿正在發酵中~
以上
廠商的問題是廠商自己要解決
但承諾的跳票卻跳太久也是不爭的事實
他們的回應永遠只會有已經進入最後測試階段跟近期將會提供更新
而廠商遇到的問題不透明化
解決的過程不透明化
只會用官方回應來敷衍消費者
自然就會產生目前這樣的狀況

茶包式的留言，只是看了無言。

phill98

6分

68樓

phill98

個人積分：6分

文章編號：5200299

enochlin wrote:
但微軟會在出了新的S...(恕刪)

微軟的SERVICE PATCH不能拿來跟TOMTOM升級7核心相提並論.SERVICE PATCH是微軟沒把程式寫好就出版軟體所出的後續漏洞修補程式.本來就應該儘快提共給客戶下載.甚至提供PATCH下載還應該跟消費者道歉.而不是客戶應該感謝微軟提供SERVICE PATCH 反觀TOMTOM ONE TOMTOM ONE XL甚至GO 720 目前搭載的軟體使用上並無任何問題.所以就個人觀點 TOMTOM並沒有義務即刻釋出新版的軟體的迫切性.

我是不知道TOMTOM 台灣是否有正式公告出在何時以前要完成舊機升級7版的承諾.如果真的有正式承諾過.時間也已經過了當初承諾釋出的時間.那麼TOMTOM的確就有儘快釋出軟體的迫切性.而且也應該做出道歉. 我比較好奇的是TOMTOM哪個單位或哪個代表在什麼時候作出的承諾?

舊機的使用者如果還是無法釋懷.覺得TOMTOM不提共7版升級使得權益受損.或是舊機因為沒升級不好用.那以後就唾棄TOMTOM.找一個經常在更新軟體的廠牌.投向他的懷抱這應該是比較實際的行動.

十一郎0507

95分

69樓

十一郎0507

個人積分：95分

文章編號：5200388

所以簡單說起來
只要沒有正式公告
就都不算數是吧
那就是把客服說的話當屁都信不得就是了
也難怪廠商可以這麼簡單跳票而不把這個事當一回事
那廠商對外的客服也可以收起來了
以後有什麼事情就是直接殺去廠商找他們經理級以上比較實在
並要他們對承諾簽名蓋章黑筆白紙這樣最實在就是了

另外~七版說實在的~除了新機種主打的那幾個功能外
跟六版也相去不遠~只是偏偏重要的MAPSHARE要七版才能用
另外~
我們拿來比喻的是SERVICE PACK~是PACK而不是單一修正程式
而是很多需要修補的漏洞修正打包成一個程式
通常微軟當然會第一時間針對某些漏洞發表
然後一段時間後再打包成一個程式
讓使用者可以一次修正,不必一個一個安裝
是SERVICE PACK ~不是單條的SERVICE PATCH~
也因為為數眾多~所以會有SERVICE PACK 1 或SERVICE PACK 2的版本區分
其實以TOMTOM六七版的功能提升性來看
的確就像是SERVICE PACK的升級而已
就像XP 升到SP2後才有內建防火牆一樣
AND~另外~已經離題很遠了
SP也只是個比喻~TOMTOM已經被我唾棄是事實
但不能因為如此我就放棄自己的權益~再另外花筆錢去買別間的產品而就讓TOMTOM的產品放給他爛
雖然手邊已經有了 A800
最後~回到最基本的立場
我想~我們都是消費者~我們可以偶爾換到廠商的立場替廠商想
但並不需要時時刻刻換到廠商的立場去替他們想說~
也許他們遇到什麼樣的困難~所以一拖再拖~就再給他們多一點時間
因為他們是廠商~他們的困難要自己去解決~而不是一再跳票~到最後~乾脆不說什麼時候會再更新了
就只因為怕再跳票被罵~所以一個月前跟一個月後都是一樣的"近期將會提供更新"
而廠商要是會偶爾站在消費者的立場想
我想也不需要一拖再拖拖這麼久還不釋放出更新
而當廠商都不會站在客戶的立場替客戶著想的時候
客戶又為什麼還需要站在廠商的角度去替他們想各種可能延遲的可能來說服自己讓自己接受?讓廠商拖更久?
當然~他們想賺錢~所以更新是必須的
這個上面也有其他網友說過了
而承諾就是承諾~跳票就是跳票
若沒有正式公告就可以隨便說說的話
這間公司的誠信可以踩在地上當垃圾了
就像目前TOMTOM給我的感覺一樣
你可以當個貼心的消費者
這是你的選擇
當然~你的權益要自己放棄或受損而覺得不在乎~那也是你的選擇嘍

茶包式的留言，只是看了無言。

shliou

228分

70樓

shliou

個人積分：228分

文章編號：5200623

enochlin wrote:
所以簡單說起來只要沒...(恕刪)

如果真認為是自己「應享」的「權益」受損，你大可找消保官申訴、甚至告台灣 tomtom，然後「索賠」。

我們總以為自己比大多數人聰明，但其實我們就是大多數人。

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