TOMTOM GO 720是台好機子,但是售後服務真是爛

會寫這篇文,真是已經忍無可忍,本來對GO 720還有很高的期待,但是它的售後服務已經讓我絕望到底,忍了這麼久,就是願意給他們機會,但真是事與願違,就讓大家來評斷.
10月23晚,帶著喜悅的心情,把GO 720買回家了,經過四天的花東之旅,我給它的評價為90分,對第一次買導航機的我來講,上手容易,規劃快速,螢幕大又清晰是它的優點,尤其是晚上跑蘇花公路回來,所有的彎道在100公尺前我已經知道,過彎更是順手,對我來說更是如虎添翼,讓我從此讚不絕口,逢人必誇GO 720的好,只要一開車必定帶著我老師(老婆對720的稱號),但就在兩個禮拜後(11/7),打開720時,它就掛了,跑了一堆程式後就無法開啟,而且我可以確定720是用SIRF 三代晶片,因為它上面有寫.
用盡了所有不破壞機子的方法確定它已經掛了,只好默默的捧著它於11月11日送到購買的經銷商,維修人員也確定地圖無法開啟,只能送建達維修,我也只能說"那就送吧".
就在11月15日,建達的工程師打電話給我,問了我為什麼機子會這樣,我明確的告訴他,我從沒下載或更新任何資料,一開機它就掛了;工程師回答我要送原廠,我又只能說"那就送吧".
一個禮拜過去了,打電話去說還送沒回來,只好再等;兩個禮拜過去了,再打電話去又說還送沒回來,客服的態度也很好,一直跟我抱歉,那就只好再等了,一直到月底真的是忍不住了,就請客服幫我追,客服也很儘責的追了兩天,結果告訴我的竟然是建達沒有料要等料,這是那門子的售後服務,我買了14天就機子就掛了,就算送修時是18天,但是修到今天已經20天了還要待料,我從沒要求過要換機,那太無理,畢竟已過了7天,但連維修又不行,算我活該倒楣買到劣品,但是請你修給我也沒有,難道還要我去找料給你嗎?既然已經全面鋪貨了,連備料都沒有,這是啥售後服務,剛上市也才一個多月,以我做生意的原則,拆新的也會修給客人.
文竟然寫了,就是修不修好都無所謂了,不是有沒有錢的問題,是值不值的花時間跑維修,修一次要一個月,保固一年也才12個月,對GO 720只能說"殘念"