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這篇文討論的重點不是ACER的品質吧 而是售後服務的問題
從股價就知道目前雙A比一比 ACER的產品的確是勝出
但是這個時代買電子產品只看短期的 行嗎?
就算你買的是SONY 是APPLE 能夠100%保證絕對不買到機王??
從樓主的文來看 我只覺得~ACER的服務真的很差
也是他無法完全打敗ASUS的原因之一
有時候NB換個鍵盤或是外殼 其實成本並不高~買的起NB的人應該都出的起那幾百幾千塊
所以純粹是奇魔子的問題
今天買一個產品 用不到一年甚至半年出問題了
一邊說OK沒問題 免費維修到好
另一邊說不好意思 你這個是你弄壞的 拿錢出來!!
如果是你 會選哪邊??
唉 就算花錢修了 也不代表短時間內不會再發生其他問題
那是不是又得花錢???
.....
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可以看看這篇文章
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其他論壇資料, 一堆抱怨文
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留學生網站的留言
我自己的AS 4920G買來用了一年八個月, 螢幕壞掉, 主機板也出問題
要送修, 抱歉你出了國門就不能享受保固服務囉
說要自己花錢請你收回去修, 聯絡宏碁海外服務部門的回應 : 請你自行與台灣部門聯絡
連絡台灣部門, 請你自行與當地部門聯絡
鬼打牆一陣子, 結論是 : 請你自認倒楣吧
朋友買的是 TM 5730
使用一年後, 開始頻頻過熱當機, 加上硬碟會發刺耳出磯喳聲
可是他現在正在寫碩士論文的最後階段而且人又在國外
他只好備份好之後祈禱她口試之前不要死機, 讓她完成學位之後再拿回去維修
再來就是我實驗室同事
他去年七月買的AS 5738Z 現在也常常出現死當畫面
有好幾次開會放投影片, 他筆電用到一半突然當在那邊動不了, 只好強迫關機後重開機
筆電這東西
分兩個部分來看吧
一個是筆電本身的設計品質與物料品質
另一個則是品牌本身所能做到的維修服務品質
一台筆電裡面裝什麼料, 一般消費者看到型號目錄, 最常看到的是目錄上記載了
有多少容量的硬碟, 記憶體的多寡, CPU的速度, 螢幕鏡面有多亮, 顯示卡可以跑多快
可是更細節的物料品質, 卻是隱藏在這一切數字的背後
例如同樣是一塊螢幕的高壓版, A家用的是大批發廉價品, S家用的是自家生產的好物
可是消費者哪來的火眼金睛可以看到螢幕後面的高壓版好壞與否?!
很多時候就只是靠口碑相傳才知道, 哪些品牌電腦虛有其表, 哪些品牌電腦耐用好操
不過也有的業務深知此道, 拼命上網宣傳這家電腦有多好
到最後混淆視聽, 每年總有不少人只看型錄與價格就衝去當火山孝子......
另外講到維修保固品質
每台電腦都會有遇到故障的機會, 這時候就看各家維修服務品質來大顯身手討好顧客了
不過就我個人的經驗, 宏碁的維修服務時在讓人不敢恭維
好像他幫你修你就該跪地謝恩了
更讓人厭惡的是這家公司有不少業務代表自願幫忙維護網路上的名聲
一有抱怨文就群起而攻之, 講得好像這家公司天恩浩蕩一般
反正不經一事不長一智
宏碁這家公司不可能讓我想去買他的商品了...
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為了這個問題吵得不可開交是一種浪費時間上
第一原廠有處理那就沒問題
第二店家的態度~
原廠的服務是否滿意~大家都市出來工作地~將心比心
我也當任過電子業當中說為的技術人員
也實在搞不懂大家都罵ACER都說不好
那如果讓你知道那些代工廠是幫那些製作時候就不要說哪家不好說
我也不太相信美國貨有多好日本或有多好~
沒待過那領域的人不要懂皮毛就一直罵~
這邊的大大很多都是一些專業的電子技術和結構工程師簡稱RD
我可以體會大大的心情~我也是過來人~
我的朋友和客戶都是ASUS和鴻海~廣達的RD
每當跟他們討論這個話題都是笑一下說~都是小朋友啦~
茂訊本來就是這樣的業務
真的沒專業~又亂說話~懂哪些~搞不清楚狀況是真的~沒有很專業
你好我是alan
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