買Acer NB 要小心!!! LCD pannel 容易破裂不保固喔!

MartyLee1969

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樓主

MartyLee1969

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文章編號：28266608

chiyenms wrote:
公差和設計遊隙是不一...(恕刪)

C兄

15.6"
這台如果" 從下端近支柱點開" 是打不開的!!!

其實每件事都要找到無可辯駁的證據事很難的
但在"正常使用全機保固"的前提下小弟認為保固商是需要多一些責任的至少要舉證吧
無罪推定應該是對消費者不是對承諾"正常使用全機保固"的廠商吧?
這樣的破裂卻沒有明顯傷痕卻要我們消費者"吞下去" 實在懊惱!

昨天去中心工程師說是從上方及左邊"強大撞擊"產生破裂
強調Acer測試強壓5kg都沒關係!
結果別講外觀了拆開後連內部都沒傷痕(除了LCD外我今天拿電腦會拍照給大家參考)
內部LCD還有金屬支架邊框保護也都沒傷痕小弟真的是很疑惑怎麼破的?

大家可能都有品牌情結但沒關係小弟只是反映事實讓大家參考
看Acer態度我知道是狗吠火車我也累了但也許消費者意識就是這樣培養出來的吧!

謝謝大家

flycode

1229分

22樓

flycode

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文章編號：28271449

n760502 wrote:
我用的是4820TG，去洗個澡出來後就看到面板右上方裂了（螢幕是打開的情況下），看到時臉都歪了.(恕刪)

都是人沒看到的時才會破,但從來沒人在使用時,眼睜睜看著它破!
人看不到時,會發生太多事情!
你是去洗澡才破,樓主坐高鐵NB則用原廠"保護袋"應該是軟的吧?...
若真的有攝影機全天候拍攝,應該就知道是怎樣破的了!

就算號稱可受力5kg,尖銳點的桌角、皮帶扣、手機、椅子把手、凸出的開關...一碰,就不止5kg。

一般要金屬上蓋才比較不會破。現在金屬上蓋的NB已不多了!
面板要破可以不需有外力的痕跡,若是塑膠上蓋,可能在掀蓋時都可看到有點弧度...

一般NB原廠附的包包都是軟的或布的,外出最好是用硬殼包。

我在把NB當桌機時,NB都不闔上,因為每闔上一次就多一次風險,轉軸壽命也減少一次。
有次移動一下NB,上蓋一闔,才發現耳機還放在NB鍵盤上,
整台NB都當機,還好面板沒裂,只有一點痕跡,但再也無法開機了!
想說這台NB就這樣完了! 後來把RAM重插了以後才正常,面板有點痕跡,但還是可以用。

業代殺手,斷人財路!

Ken8286

21438分

23樓

Ken8286

個人積分：21438分

文章編號：28273364

強壓5公斤這句話就富含學問了
如果是外殼強壓5公斤因為受力是平均分布在外殼上對單點的衝擊是很小的
如果是轉軸扭力5公斤那加壓在面板上就是單一點局部破壞
LCD金屬支架邊框一般頂多0.3mm~0.5mm厚度根本起不了保護作用
有趣的是"從上方及左邊強大撞擊產生破裂"竟然會讓外殼及LCD金屬支架邊框絲毫無損
就我經手過上百件側面衝擊產生LCD破裂的客訴還真沒遇過
不過現在再多的力學分析在大廠的" 檢修SOP標準作業程序" 前看來都沒有討論的空間

不知道李兄最後有沒有讓原廠維修
要是還沒建議就不要修了因為花九千新換上的PANEL身處在同樣結構內一樣不保
如果你知道你使用面板的廠牌及型號 (拆解時可以由PANEL後方的標籤看到)
我可以幫你跟代理商問問以目前AUO 18.5" PANEL一片才兩千不到的價錢
我想 15.6" 應該也差不多價格可以省個七張小朋友(都可以再買一台ATOM CPU的小筆電了)
你如果下次搭高鐵有上來台北可以約一下可以到我公司順手幫你維修
順便看能不能調鬆轉軸扭力新換上的面板才不會再破(不收工錢純交朋友)
我自己用的華碩PANEL壞過3次 (摔破一次坐破一次莫名奇妙燈管燒壞一次)
也都是因為工作之便直接找面板代理商買面板直接維修

下次購買筆電記得選購轉軸有定位設計不要死緊的產品

sopp0820

282分

24樓

sopp0820

個人積分：282分

文章編號：28274259

Ken8286 wrote:
以前設計LCD Mo...(恕刪)

不只auo吧@_@ 我送修的幾台都是
LG 應該是8371 8372
SAMSUNG面板忘記哪台了-_- 只記得是15.4的..

MartyLee1969

0分

樓主

MartyLee1969

個人積分：0分

文章編號：28286092

Ken8286 wrote:
強壓5公斤這句話就富...(恕刪)

Ken兄

今天去把電腦拿回來了果如所料中心仍判定是我撞壞的所提撞傷證據共三個(如圖,白標籤為裂點)
1.內部金屬上方支架被撞致偏斜(偏右上一點點)..我提疑是轉軸太緊常用右手翻開電腦所致.他說不會(這點跟您說的情形相當吻合)
2.內蓋上緣破裂點有痕跡..拍照拍不出來結果我用指甲刮旁邊痕跡還比他明顯..他說這不予置評
3.上下蓋上方裂點處有較大縫隙..他說他拍照了,但組裝時把他合起來了...XD

您看了圖片相信為之氣結 ..這些內部支架/外部痕跡幾乎看不出來

小弟倒是特別注意到金屬框有夠堅固的外力撞擊竟然可以跳過外殼然後擠壓金屬框造成這樣破裂..
然後最後丟給我..如果你可找到第三方證明Acer疏失就賠但檢測費用由你支付....XD

耗到這邊小弟也累了 NB當然不會給他修明天剛好上台北不過真不知如何聯絡您!
爾後這幾天只好去建國路處理處理了還是感謝您的協助先.

話又說回來給大家做個警示也好
感謝Ken兄大力支持大家單純的都站在事實與專業上來討論交流也蠻爽的!

我想這就是小惡魔的魅力吧!

MartyLee1969

0分

樓主

MartyLee1969

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文章編號：28286492

MartyLee1969 wrote:
C兄15.6"這台如...(恕刪)

sopp0820

282分

27樓

sopp0820

個人積分：282分

文章編號：28286872

MartyLee1969 wrote:
昨日坐高鐵回家發現裝...(恕刪)

先說我沒有預設是您幹的的立場
我看了一下您的照片..跟我當初在前一家公司當IT時處理過的8371很像
整台螢幕周圍完全無破裂電腦也是裝在防震袋中(使用者說的)

拿出電腦後周圍幾乎沒有外傷,小掉漆不算

送修後拆出來螢幕兩塊地方鐵有凹起

內裡塑膠有撞擊痕跡..

後來使用者承認,筆電裝在包包中曾經有跟人談話時重重的放下
包包內雖然有防震袋但也擠了一堆資料及樣品..

最後部門主管說算他們部門的直接修了8000 8371 LG面板..

個人的經驗筆電很怕螢幕那塊從側邊的撞擊...經手過看起來很壯的ibm 也常常這樣毀了..(經手過asus acer ibm hp dell 不下千台)

flycode

1229分

28樓

flycode

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文章編號：28289753

MartyLee1969 wrote:
小弟倒是特別注意到金屬框有夠堅固的外力撞擊竟然可以跳過外殼然後擠壓金屬框造成這樣破裂....(恕刪)

你那第三張圖,就很明顯是外力造成的了!
塑膠殼有彈性的,金屬框可沒那麼有彈性,
這並不是以內功隔山打牛,而是外力經過塑膠傳到金屬,
金屬變形了,但塑膠在變形後還是可以彈回來!

反正那塊面板也廢了,你可看金屬框多硬或多軟才能變形成那樣,
就可知道你那台NB曾受過多少的力。
若不是外力造成,難道要說是那金屬熱脹冷縮變形造成的?

電腦是死,人是活的,除非過熱、氧化、熱脹冷縮變形,
要不然,不管硬體.軟體.電腦出問題,大多是活人搞出來的啦!

但一般面板應該沒到9千元那麼貴,你可找"非原廠"修看看。

業代殺手,斷人財路!

chiyenms

10097分

29樓

chiyenms

個人積分：10097分

文章編號：28290441

1) 看來後面那一塊是塑膠, 然後裏面和面板模組間沒有另外的鋁鎂骨支撐?
一般這類件用 PC/ABS 作的話, 大尺吋下, 塑膠板的部份可以有不少型變
手上東西看一下, 這裏面的支撐力是從哪邊來 (外背應該沒有貼碳纖板)

有些設計有可能是一部份的支撐力 (剛性) 的部份, 是來自液晶面板 Module.
不過這類東西和厰商爭沒什麼用. 就算設計剛性不夠, '沒有外力' 的狀況下還是不會自己變型
而要廠商的 '客服單位' 自己認定自家產品的設計(若有)暇疵導致剛性不足,
在能力上與責任上, 還有隨後怎麼收拾在外同型機上也是不可能.
再者, 還是一樣, 沒外力不會自己彎.

2) 15.6 吋的機種的話, 照理說要開的時候最多下面只要輕扶.
如果上下都要用力鈑的話, 可能是 Hinge 轉軸扭力太緊.
這個會有數字標準, 可以要客服測測看扭力有沒有跑掉跑到規格外, 有的話數字可以當不良理由

不過你提不能從近轉軸處開的說法有點怪. 照理說從那邊扳會要比從最上面開時較大一點力氣,
不過可以避免力量傳過整個大面板造成大面積的變型, 尤其是在覺得開時要一點力量的話.
但如果是從近轉軸處 (感覺上大約是 1/3 長度吧) 的地方穩穩用力緩扳都開不了的話,
那有可能是轉軸扭力跑掉, 含潤滑油耗掉或漏掉走位等可能性.

轉軸那邊也許可以再看看是在規格內或是不是
面板那邊要有實品才能弄, 且客服部最多最多給你量公差吧.
尺吋在規格內的話大概很難要求什麼

這邊的售後保固是蠻灰色地帶
消費者可能會覺得廠商有義務舉證是人為疏失,
但對廠商來說, 他可以證明的是
1) 產品在規格內
2) 面板破裂是受某種外力造成

A) 你也許可以覺得, 廠商沒有辦法證明是你的錯,
B) 但是同樣的, 就廠商看到的部份, 你也沒有辦法證明是廠商的錯
而 NB 敲到碰到, 是很正常的, 大家都相信這會發生.
而面板會裂, 也幾乎可等於是外力造成 (除了退火沒作好等極端狀況)

另外前面說過了, 撞到碰到噴漆的膠殼時, 不一定會留下痕跡
可以看一下汽車的前後保桿, 去普通踢它一下通常就會瞬間彈回來然後不會有事

至於金屬框的東西 (面板週圍的 Frame), 你去扭他在框本身也可以有相當程度的型變
但事後不留痕跡 (空框時), 類似單手從最上端的一個角, 去把它壓下或抬起時
但鑲在中間的 LCD 面板 (很薄), 則沒有那麼高的可變型性 (i.e: 框沒事但 LCD 會破裂掉)
至於去就機身設計的剛性和廠商爭取的機會嘛... 回到參照最上面講的部份

開筆電最好避免抓螢幕的最上端, 用力豪爽的快速打開 (厚金屬機殼或內部骨架很結實的例外).
基本上這個是物理原則. 除了塑膠外殼可能剛性不足外, 也較有可能傷到軟板或轉折的走線.

Ken8286

21438分

30樓

Ken8286

個人積分：21438分

文章編號：28297854

這禮拜台北COMPUTEX展我會比較忙
NB拆開時不知道你有沒有記下PANEL廠牌跟MODEL
有的話先寄給我
我的MAIL是 ken8286@yahoo.com.tw
我先幫你去代理商或現貨商那找PANEL
你可以留電話給我
一找到我就打電話通知你

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