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轉接電話的某白目工程師: 買一塊新的最快~
小弟顯卡買不到半年有破圖問題送修, 第1 次修花了5天, 當天拿回家一裝連螢幕都花掉= =,
隔天馬上拿去第2次修, 又過了3天, 我才打去詢問~
真不知那位工程師是不是要讓雞牌倒掉, 說出這種話, 說真的, 我當時想在電話裡對他罵三字經, 問候他祖宗18代...
但是我並沒有這樣做, 我認真查了雞牌的客服專線, 直接打過去, 客服電話是有隨機錄音的, 特別是這種一定有錄音,
我說出我被雞牌工程師叫我買一塊新的顯示卡這段故事後, 客服馬上就接受我的申訴接受處理了.....
結果當天, 下午5點半之前, 我就拿到一張顯卡了, 還選擇離自己比較近的維修中心拿~
那位叫我買新的一塊顯卡的工程師, 也被電爆了!!!!!!
我相信知名的大廠商都非常重視自己的信譽, 但是下游的維修點從業人員難免有老鼠屎, 你在那邊隱忍, 上來01尋求方式解決, 都不能讓這些沒有服務熱忱的人改善, 還會繼續危害下一個消費者....
既然有問題就打過去吧~讓總公司處理
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highthand wrote:
結束討論囉~123456789
不是說結束討論了，何必傳私訊給我？
訊息時間: 2010-04-20 14:11
內文：
m0m0m0x大所講的話部份有道理，另一部份我覺得無法認同
照您的說法，不懂電腦的人就是該被宰囉~難道一個阿公送修筆電，你還要求他自己拆開來檢查是否有少掉零件？
我們可以舉證的地方，就是客服填單子時，因為無法開機，所以沒填細節項目，取回機子時，因為他們當天裝橫，
所以也只是放在一樓的警衛櫃叫我們自行領取，這樣算是“未主動告知“的證據嗎？
m大的說法有給了我一些新的想法，的確我們目前無法舉證證明對方偷竊，但我們能做到的是讓acer的高層稍微
正視一下客服方面的問題，若沒有完善的制度，這種糾紛應該會常常發生~
註：非原廠配備的東西他們不負保管責任<--這句我沒在單子上看過，所以持保留態度，但若有這句話，客服方面
應該更積極檢查送修的配備清單才是，否則照字面來說，非原廠的東西你不見也不干我事囉~我管你有沒有送？
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我的回覆：
你無法認同是你家的事，這個社會就是如此
不是不懂電腦就該任人宰割，而是粗心的人容易被人宰割
「非原廠配備的東西他們不負保管責任<--這句我沒在單子上看過」只能代表你的經驗不夠多，mobile01看的文章不夠多，前陣子才有人剛買1台SONY的筆電拿去包膜，結果新機壞了，SONY不付包膜部份的責任，那個人也是氣的半死來mobile01取暖。
「若沒有完善的制度，這種糾紛應該會常常發生」沒錯~就是經常發生！！
在Acer保固服務其他建議事項第1點是什麼，你有看過嗎？
有時候事情要往好處想，阿Q哲學「吃虧就是占便宜」
這次因為筆電事件你多學到1個經驗，以後買房子買車就會更加小心
筆電記憶體1G頂多1千上下，以後買房子被別人汙，就是幾百萬上下
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