保固只顧硬體, 那資料呢?

CoffeeCup wrote:
小弟不是說要保固軟體喔. 小弟是指消費者使用某產品所產生
的智慧財產因廠商產品品質問題而受損時, 那廠商是否有需要
連帶賠償 (產品保固內.)

CoffeeCup wrote:
同事一起買的Acer 筆電近期竟然硬碟逐一損壞, 而拿去維修時硬碟是拿一顆換一顆.
雖然Acer 很有誠意的立即更換硬碟也將比電恢復到原廠出廠狀態. 但是原硬碟裡所
儲存的內容, 檔案卻一個也回覆不來.

聽到同事的報怨後突然想到不管是Acer 或是任何一家電腦公司的保固, 基本上只有
保固硬體, 並不保固軟體或內容. 然而現代人十分依靠電腦, 而很多電腦內的內容也是
財產,有價值的, 甚至有無價的資料. 或許保固無法保到電腦內容物, 或許有網友會炮轟
"要自己懂得備份"但, 並不是每個人都是電腦高手, 而電腦公司出品的電腦也沒有讓
使用者簡單備分的方式. 而因電腦公司出產的電腦有問題而造成使用者的損失時, 是乎
電腦公司不需要付責任.

換個產業看看, 汽車. 假如汽車因設計, 或是硬體, 軟體上的瑕疵造成使用者的財產, 或
是身體的傷害, 汽車公司不僅要保固且得對相對應的損失傷害做賠償 (非使用者誤用下.)
那為什麼現代社會如此重要的電腦卻不需要這樣呢? 似乎不止電腦, 好像所有的3C 都是.
譬如GPS 導航導你到荒郊野外深山裡, 卻似乎不需要負責任...不是嗎? 還是我誤解了呢?

緊供討論. 謝謝

honwen2157 wrote:
我硬碟裡的謎片損毀,可以請硬碟廠商陪我一個真人女優嗎?
我是認真的!!...(恕刪)

重點是在討論當廠商在市場上推出某產品並且提供保固時, 廠商
是否應該就其提供之商品在消費者使用後所產生的智慧財產在
非消費者使用錯誤下因產品品質問題時提供適當的理賠.
...(恕刪)

CoffeeCup wrote:
小弟不是說要保固軟體...(恕刪)