新品保固...七日內換新....Ending

後續...希望是 Ending~~

出貨超過三個月內，是acer與經銷商的內部條款，出發點是好意，為了避免屯貨，
但這次卻直接階波及消費者，經銷商也須負責。
事發快一個月，目前ACER與經銷商(欣亞)皆釋出善意回應，雖然有點慢，但希望至此真能圓滿落幕。
也請各位消費者也張大眼睛，這樣才不會再有類似糾紛上演。

這主要是針對服務條款履行上感到不滿，對於產品硬體上我還是給予肯定，如果真的不好我也不會採購acer商品。
希望此事能讓Acer的服務品質更為提升，畢竟現在的消費型態不再是便宜就好，而是售後服務的品質，
服務品質好，東西就算再貴消費費者也是會花錢購買，而不是花錢買氣受。

大家都說直接找消保官，我不希望把事情鬧太大，所以遲遲沒去，因為Acer公司規模畢竟不小，
我也相信會很快的會有善意回應，這一等雖然有點久，但至少高層人員有聽到並出面處理，
勢必以後此情形將不再發生。

一間公司的是否經的起考驗，是需要消費者督促的，多多聽聽消費者的心聲與需求才能成為真正的贏家。

最後這次的經驗跟大家分享，主要也希望ACER官方能更重視消費者，
所以大家不需抵制ACER商品，目前主的打幾個系列產品還是很不錯的。

========================== 舊文 =================================

這一篇有點疏發個人情緒，如果有違反版規...請砍吧..

11/15 : 傍晚購買了TravelMate 6492，回到家發現Ethernet 連線都只能辨別10Mbps(mac addr 00:00:00:00:00:00) & 指紋辨識莫名發燙。
11/16 : 直接送回acer直營維修中心，使用不到一日...，服務小姐很好心的要我附上發票影本以利於換新。
11/19 : 接到acer維修處的電話，需要再等幾天。
11/23 : 再次接到通知可以取回了，但因為此NB出貨超過三個月，因此無法更換新品。
換了新的主機板與新的指紋辨識器，但是原廠的OS還原無法使用，還需要等軟原廠體修復後才能更新，
目前若有需要重新安裝系統，需要拿來維修中心免費安裝。
12/07 : 取貨......
12/10 ~11 : 高層關切....

購買尚未滿七日，有發票為證...竟然不能新品更換...
acer的保固文獻內也有提到，以購買日算起七日並以發票依據即可新品更換，
但我就是換不到...而且現在也不能recover OS...
真的對acer的形象大打折扣..
在此感謝維修中心的小姐...您很盡力的幫我爭取換新，但是高層人員無法批准，也讓您很無奈。
我已經要求acer做出合理的解釋....。

大家或許會問為什麼不回去直接找經銷商?
因為acer網頁有提到可以與經銷商或維修中心更換新品，因此我選擇了維修中心。
目前已經回去找經銷商，經銷商二話不說馬上訂貨換新...雖然又引爆了二次糾紛...經銷商也有問題。
......
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