商品敘述明顯寫明 "顯示晶片為新版Intel® Iris® Xe Graphics等級",同時在全台各大賣場也都相同標明是一樣的規格!
就當我認為應該是這樣的規格時,收到商品後,卻發現裝置管理員卻顯示 Intel® UHD 舊款晶片,立即向賣家反映狀況,賣家說INTEL 官方有說明,若要正確啟用Iris® Xe 顯示晶片 ，系統必須採用雙通道記憶體組態。
我也照著升級了記憶體跑雙通道,卻還是依樣情形,賣家說有請工程師測試卻也是如此,回應會詢問原廠,最終Acer原廠還是沒有做出任何回應@@
我自已也致電兩次去原廠詢問工程師,第一次工程師說會回報公司再跟我做說明,結果還是空等一場,第二次再打去問進度,換成另一個工程師,說不知道這件事情,也說會再回電給我,最終,真的收到電話了,卻只是回說會請賣場修改內容,然後問他說那公司會對已經購買的人做什麼回應嗎? 他說:沒有!!!!!!!!!!!我也告知他們那我也只能尋求消保官那邊做調解了!
一家大企業產品規格表標示,讓全台灣的經銷&賣場都標示錯誤,這樣的疏失已經告知他們,卻僅對我說的幾個賣場去修改,現在照著型號去網路搜尋,還是一堆賣場標示依舊錯誤><"
第一次申訴,台北市政府做了信件回覆,說明已函文告知企業經營者,並將我的資料給了對方,會由對方先跟我做回覆,結果等了兩個多禮拜,卻是等了一場寂寞~~時間到了對方不鳥你,也就讓第一次申訴狀態變成"已結案"
只好在4/7提起第二次申訴,這次一樣行文通知雙方112/04/27 下午兩點到台北市政府一樓開調解會,我乖乖的在赴約了,結果還是等了個超大的寂寞,還有這次有多兩個人陪我等(一個調解委員+一個會議記錄人員),我們三個在會議室等Acer的人到來,結果三個人最終還是沒等到大公司的人員到來!!!!!
針對錯誤標示,大公司其實只要正視問題做出處理,大家也會對品牌更有信心,不然這樣的忽視不理睬,那相對開出在長的保固時間,會不會也只是空談,日後保固會不會也一樣裝傻不理!
敘述有點長,感謝大家看完,或許大家看來只是件小事(對我來說也是),但是Acer這樣的處理態度,我想各位網友可以深思,品牌賣的不只是產品,更大的銷售是在服務價值!
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後續更新,Acer原廠客服與銷售經銷端,皆有來電告知願意更換成有Iris® Xe 顯示晶片的機種做更換,日前也收到機器,雖說前面的調解失敗,後續有了這個插曲,也算是對這件事情做個圓滿結局!
感謝各位網友的意見提供,日後再購買相關設備也會再多確認規格,謝謝大家!
