急!!有升級成功的vista的個位能否教我一下!!!!!

我在過元月初買的a8js~~~但都沒注意原來要升級到vista是有時間的限制~~~

當我有注意到要升級時已經3月中了~~~~

錢也付了~~~~3/26也將影像證明給寄出給ms了~~~~

但都不曉得ms是否有收到我的證明mail~~~~且~~~~3/31的截止日期就快到了~~

我也打過ms免費電話~~~結果發現都不是客服人員服務都是語音的撥放~~~~

還有個問題想請問一下~~~~回證的mail裡面我只有填訂單號碼及相片這樣就可以嗎??