G732LWS 過熱 及客服

不知道各位使用G732LWS的夥伴有沒有"螢幕關閉之後，就會過熱當機"的狀況。

目前我這個情況已經送修三次，有成功修好(這途中經過了兩個月)，第四次是因為鍵盤因為更新後無法使用送修，修完後，過熱問題又出現，於是我提出換機要求，在經過幾番的協調，終於同意我換機並收回機械檢測，目前據了解也沒檢測出原因為何，倒是新機來了，皇家表示要先行拆機測試看看使否有相同問題，一測就是三天沒消息(加假日是五天)，今天終於來電表示，他們測試新機也有相同問題，可能要我盡量不要關閉螢幕，然後不斷表示是不是我使用習慣跟大家不一樣，為何只有我反應有這樣的狀況，到這我想說，你們沒檢查出問題就算了，還要限制我使用，還覺得我習慣不好?那請問新機有一樣的問題也是我的問題囉?雖然皇家有表示會再爭取換機的機會，但我覺得這個態度實在不可取。

(第四次送修到今天又約莫過了一個月，這台筆電我七月初入手，至今五個月有三個月在皇家)

據我了解，這台G732LWS的睡眠模式為S0，是所謂的"新式待命"，這邊我查到的資料是理解為"關閉螢幕後，電腦會降低功耗達到節能"，但不知道哪邊設計沒有弄好，變成無法正常散熱然後過熱當機，在第二次送修我便跟皇家提起是不是這個模式的影響，皇家表示不是，今天來電說新機有一樣狀況，才說是這個模式在影響。

不知道有沒有相同經歷的大大分享有沒有其他解決辦法 或者 處理的狀況。