[求助]新買的華碩M5AE變壓器瑕疵

spyonly wrote:

這種狀況真的很替你感到可惜...
這種瑕疵說嚴重卻又沒那麼誇張...

chesshuang wrote:
感謝各位前輩的意見

今天中午已經電話聯絡買筆電的店家
店家告知處理方式 直接拿去找皇家俱樂部更換

騎了一個小時的車到台中皇家俱樂部
新裝潢的感覺還不錯
客服小姐也有三四位在服務 速度也蠻快的

等到我的號碼牌到了 拿出實物說明狀況後
客服小姐的回應是「這個屬於人為損壞，沒有辦法替你做更換的動作。」
摸了鼻子轉頭就走

想說買的店家也在隔壁附近
去問看看
老闆說 「如果你拿去皇家俱樂部也不能更換的話，他們也沒辦法處理。」
跟老闆complain一下 老闆給我華碩的免付費電話跟台中皇家的電話
摸了鼻子轉頭就走 第二次

來台中花一個小時 回去也是一個小時 如果東西還是一樣有缺陷 心情很難過阿

於是我來到了皇家俱樂部第二次
小姐於是幫我做了簡易的維修
將缺口部分用熱融膠跟隔熱膠帶(不知道什麼鬼?) 包紮好


就這樣 我又回來了


結論:買筆電所有配件都要仔細的檢查，有問題現場解決比較好，一出了門感覺很沒保障。

感想:小姐一開始就說看起來就是人為損壞，讓我感覺很不愉快，我又不會這麼無聊搞一個飛機來鬧，還要騎兩個小時的車來弄，而且既然都來了應該是解決問題為優先，不是推擠問題吧，這點讓我覺得不太舒服。

如果是我老爸來凹的話，我想一定會換成新的吧，但是可能會鬧得不愉快，我覺得也沒必要這樣，
只是服務應該以客人的需求為考量，確實的解決問題，不是讓問題無解。

不過自己也有疏失檢查的地方，也只好自己承擔拉。