還被以為是業代..(我不是........不要再來覺得我是了.........)
但今天好久沒來的發言絕對是...罵一罵華碩
我一台S101上蓋的電源指示燈沒有亮
在2/9日送修華碩時.收件的服務員還問我說...
這個電源燈本來會亮嗎 ?
他大概以為只有插上變壓器才會亮
好險個人早就猜到.拿起準備好的說明書翻給他看
只要開機就要會亮.
並且表明我已經更新好BIOS跟所有驅動還是一樣
接下來我問今天可否取件.他進去查了出來跟我說..需要待料
待多久.不知道....
但是我一直是相信華碩不會讓我等太久的
結果呢 ?
我等到2/13日竟然都沒打給我電話..至少有沒有料要來一通電話吧
好..我打電話過去問了...白天問的...小姐說會請工程師回我
OK...工程師等到皇家快要打烊了回我說料來還沒到 (晚上十點打烊.謝謝)
問說啥時可以好我要急用...工程師也答應會幫忙處理..
等等等等等到了2/19日
哇
華碩!!!
你們是台灣公司還是日本公司阿...國際貨運都該寄到了
結果我打電話過去料還沒到 ?
期間沒打電話聯絡過我..
也沒告知我料件會慢一點到
華碩! 我想知道我這台S101究竟是新產品還是舊產品阿 ?
華碩!!我想知道壞掉一個LED燈是多缺貨的料件阿 ?
我一個Power的電源指示燈究竟要多麼難找料件阿 ?
是阿..最後我清楚那是一個小小模組
但這台也該是新機阿..至少也上市沒多久阿
怪了 ?
期間除非我打電話.不然我還以為我的機子跟送修單在那邊生灰塵了
我也表明我很急用..麻煩快點處理....
好
我等到2/21日
總算修理好了!!!
是的..我收到貴公司的簡訊告知我可以取件了
華碩!! 好歹你們也親自打電話來說明原因跟說聲不好意思吧
從2/9日到2/21日...我一個LED燈故障你們修理了這麼久!!!
足足讓我等上了12天....一個LED燈可以修理到12天 ?
是的..
我知道貴公司產品線多.維修東西多..所以導致進度緩慢
但是期間至少要告知我一下目前進度吧
待料待了那麼久好歹也得通知一下什麼時候會好吧
直到我取件時.我聽不到任何一聲抱歉.............
拜託! 我的是剛上市沒有太久的產品勒!!
我壞掉的只是LED燈耶
是的..我很理智..我不想去罵無辜的客服跟接待人員
我也不想做無謂的爭論....至少機子修理好回來了
但是...
你們這種非常差勁的維修過程跟處理態度
我就寫出來讓別人參考參考吧
送修地點..光華皇家俱樂部....
