華碩的皇家俱樂部的服務專業真的是!!!!!!

micro41728

5分

91樓

micro41728

個人積分：5分

文章編號：3202855

libraleu wrote:
說一個我朋友的親身經..
1.約半年前他買了一台W3...
2.視訊只能開一次, 第二次掛了, 還原回去也不行...(恕刪)

題外話,w3系列什麼時候有內建視訊了,真好,我怎麼都不知道,在哪買的阿?型號是什?
至於樓主的問題,我倒比較想知道當初他和課服的完整通話內容,
僅聽單方面說話,壞的廠商也會把無辜消費者說成奧客,真的奧客也會把自己說成無辜受害者
就像之前某個鍵盤過熱融掉的傢伙,說明書明明都會寫說不要放在散熱不佳的床上
不聽照放在床上,結果出事還說的一附正氣凜然說什只是要華碩正視這個問題,真是偉大阿

libraleu

35分

92樓

libraleu

個人積分：35分

文章編號：3209389

可能我記錯了, 是W5吧, 因為我也不是很注意.

但此事件的確屬實,可以PM給我求證.

我沒有要說 ASUS 不好, 只是覺得該負的責任,廠商應該要做到.

par3838

4754分

93樓

par3838

個人積分：4754分

文章編號：3209923

libraleu wrote:
該負的責任,廠商應該要做到...(恕刪)

這句是沒錯
不過消費者要享有自己的權益前,是否該控制自己的情緒
不要罵錯,講很酸的話刁錯無辜的人
就算事後權益要到了,有幾個人面子拉的下來,會去給第一線人員當面道歉的?
一事歸一事,要到"權益"後,是否該體諒他人的心情,不要那麼自私只顧自己..
而且有很多爭議,都是消費者自己主觀認為有,但實際上卻不是真的有.
ps.不是指你,不要誤會

libraleu

35分

94樓

libraleu

個人積分：35分

文章編號：3211087

我個人也是傾向於自己先解決看看, 若真的不行才送修.

我朋友不擅言辭, 而機器也的確有問題,所以ASUS 才肯換,

而結果ASUS 也的確做的不錯, 肯讓人換機, 而且舊機停產, 也換了新機給客戶.

但是到換機之前的處理方式, 的確不讓人滿意...

不問青紅皂白,就開口罵人是不可取的,

在樓主的CASE 中, 更新 VISTA 要更新BIOS, ASUS 只是寄光碟要人自行升級,

萬一更新中有問題, 拿給ASUS 處理還要收費, 而機子還在保固中,

相信你我都無法接受的.

askeing

138分

95樓

askeing

個人積分：138分

文章編號：3211477

libraleu wrote:
說一個我朋友的親身經..

您提到的 W7j 問題看來有兩點
1. W7j 內建的OS是MCE，中文化不完全
2. 無線網路

第一點，我想ASUS沒有那個權限去做微軟的OS中文化

第二點，這問題就有比較多可能性
AP或網卡看來可能性是比較大
我自己剛買筆電回來也有類似的問題
在某D牌AP下，別台全都可以無線上網，就我不行上網
換別台AP又可以上網，送皇家幫我測，試了一些AP也都可以上網
最後過一週又可以在D牌AP下連線了
建議可以換AP試試看，或是去皇家試那邊的網路
看是網卡還是AP問題

libraleu wrote:
我沒有要說 ASUS 不好, 只是覺得該負的責任,廠商應該要做到.

libraleu wrote:
在樓主的CASE 中, 更新 VISTA 要更新BIOS, ASUS 只是寄光碟要人自行升級,
萬一更新中有問題, 拿給ASUS 處理還要收費, 而機子還在保固中,
相信你我都無法接受的.

不知道您有沒有看清楚保固合約
http://support.asus.com.tw/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-tw
其中 * 筆記型電腦兩年保固服務為一般保固服務。
http://support.asus.com.tw/service/service.aspx?no=407&SLanguage=zh-tw
其中注意事項：
有提到是有限的保固
以及保硬不保軟
所謂保硬也就是確保能正確復原，並且讓硬體能正確運作

其他廠商也是這樣的條約
宏碁 http://www.acer.com.tw/value.asp
聯想 http://www-07.ibm.com/lenovoinfo/pc/support/tw/machine_warranties/faxmatain.html
其他不一一列舉

我想廠商該負的責任應該都負了
如果要無限上綱附加這些諮詢、軟體安裝設定...服務
我想筆電會更貴更貴～

（超級保固！？）