ASUS會員帳號被鎖-惡劣經驗

playfay

1156分

91樓

playfay

個人積分：1156分

文章編號：76822941

oldlei wrote:
看華碩的人員為了守護(恕刪)

這樣的代價好像真的有點低阿
那麼真的需要這樣為難支持他們的消費者嗎
這個市場真的是讓華碩可以這樣為所欲為嗎

請尊重專業不是所有有專業的都是同一個人抹黑專業也不會讓你變強變利害

rageevil

1079分

92樓

rageevil

個人積分：1079分

文章編號：76823397

這個會員機制其實問題一直都不少
例如那些產品有經驗有回饋點數也都沒公告
很容易就買到什麼都沒有的產品
另外就是鑽石會員的福利
一般客服根本完全不知道
還只會一直告訴你他們沒有鑽石會員
沒有這些福利

舉個例來說：
鑽石卡服務禮遇（華碩皇家俱樂部快速服務通道、維修8折優惠）
上次要報修的時候詢問了一下快速服務通道和維修八折優惠要怎用
客服告訴我沒有這東西．．．
連帶的也沒有鑽石卡的會員
講到最近只覺得好笑
華碩自己內部都沒溝通清楚
連使用方式都不清楚
這樣還能算是給會員的福利嗎～

playfay

1156分

93樓

playfay

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文章編號：76825541

rageevil wrote:
這個會員機制其實問題(恕刪)

這樣就不是不尊重客戶的問題而已了
而是內部內稽內控和行政管理命令佈達的問題了
如果你講的是真的
那麼華碩可能問題並不小阿

請尊重專業不是所有有專業的都是同一個人抹黑專業也不會讓你變強變利害

rageevil

1079分

94樓

rageevil

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文章編號：76825928

playfay wrote:
這樣就不是不尊重客戶(恕刪)

我講的倒是都真的
我最近才剛打完客服電話去詢問
原本想說如果快速通道能免排隊或是不用等太久
就要跑一趟皇家過去
結果問了三個客服都是不知道這服務要如何使用及申請
都說請到現場再看有沒有提供這個服務
客服這邊都不清楚
所以很無奈呀

playfay

1156分

95樓

playfay

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文章編號：76826096

rageevil wrote:
我講的倒是都真的我最(恕刪)

其實皇家服務中新的服務能力是在降低的
有很多機器現在都是只能後送了
然後行銷做他們自己的
維修服務部門好像都不知道
業務部門現在也是差不多
搭配液金的機種快要大量推出了
但是後面服務要怎麼做
沒有人知道

請尊重專業不是所有有專業的都是同一個人抹黑專業也不會讓你變強變利害

playfay

1156分

96樓

playfay

個人積分：1156分

文章編號：76846053

怎麼會沉那麼快呢
這個問題大家應該要多關心一下啊

請尊重專業不是所有有專業的都是同一個人抹黑專業也不會讓你變強變利害

pionny

3429分

97樓

pionny

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文章編號：76846422

其實ASUS在這版沒有客服是一個敗筆。
大家查資料就會跑這邊看
會損失一部分台灣市場

或是不重視這個市場

playfay

1156分

98樓

playfay

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文章編號：76846655

pionny wrote:
其實ASUS在這版沒(恕刪)

這一樓真的可以看的出華碩的態度
就是自大過了頭的狀況
也沒有人願意出來面對

請尊重專業不是所有有專業的都是同一個人抹黑專業也不會讓你變強變利害

Hao brother

181分

99樓

Hao brother

個人積分：181分

文章編號：76846740

pionny wrote:
其實ASUS在這版沒有客服是一個敗筆。
大家查資料就會跑這邊看
會損失一部分台灣市場

或是不重視這個市場

有啊！它已經回覆了......第二頁的14樓....

playfay

1156分

100樓

playfay

個人積分：1156分

文章編號：76846862

Hao brother wrote:
有啊！它已經回覆了.(恕刪)

"oldlei 您好

感謝您對華碩產品的支持，因為維護消費者資料安全，故若會員帳戶近期有異常使用紀錄，怕疑似遭盜用，才會與您進行確認帳戶相關問題，後續小編會將您寶貴的建議反應至相關單位並進行後續改善，造成您服務體驗不佳，還請您見諒，也請您協助私訊提供給小編您的聯繫資訊(姓名、電話、會員帳號)，小編會再跟窗口確認之後，跟進處理，謝謝您~

Asus客服小編"

你是說這樣的回答嗎
大家覺得你收到這樣的答覆然後就沒有下文了
這樣就足夠了嗎

請尊重專業不是所有有專業的都是同一個人抹黑專業也不會讓你變強變利害

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