諸事大吉 ASUS 客服小編 2019為您服務

ASUS網路客服 wrote:
alvistan 您...(恕刪)


您好詢問消費者詢問

詢問一
因日前剛換原廠 Asus zenfone6 新電池(原廠在電池保固是?),因不清楚剛拿到的新電池須注意事項與要充多久?

詢問二

Asus zenfone6 電池技術資訊能否提供相關連結資訊參考?例如有無過充機制飽電後將不會再充電而進入待機狀態等...

詢問三
Asus zenfone6 電池電量耗盡狀態下到充飽電的原廠建議是?

詢問四
如何延長Asus zenfone6 的電池如何延長壽命的建議與方法有?

詢問五
若消費者使用Asus zenfone6的手機,若在充電或使用過程中有爆炸,有無相關的投保公司與產品責任險的相關連結資訊可提供消費者參考?(該產品在保固與過保固再台灣當商品發生嚴重瑕疵導致人員受傷或財物損失,投保公司可以將損失報請保險公司承擔以及後續法律相關費用與諮詢等事宜)

詢問六
如果未來Asus zenfone6的手機的電池健康度很低,要換電池以確定無料件,網友會推薦的副廠的維修人員與廠商會推薦相關資訊有?

詢問七
ASUS的保外的維修服務案件,如果未來皇家俱樂部(維修人員.工程師),Asus zenfone6以判定無電池料件,能否申請保外的維修服務更換電池?(或建議的替代方案資訊有?)

詢問八
若消費者拿Asus zenfone系列手機進行檢測,它的流程與檢查手續是?在官網有無相關SOP或流程的連結資訊有?

詢問九

2023-03-21 9:20 #1408,日前有詢問:若想關注ASUS產品在免費檢測/維修零件費等相關優惠資訊會推薦有?
ASUS網路客服→您可加入華碩皇家俱樂部官方LINE群或FB粉絲專頁確認相關優惠訊息

很感謝華碩小編資訊分享,我也分享自己目前查到的優惠資訊:

1.華碩教育商店,學生/教師/教職人員的專屬優惠。3分鐘申請完成,3天內通過審核。


https://special-offers.asus.com/tw/edu/introduction/

2.給予員工的特別折扣,3分鐘申請完成,3天內專人聯繫。(如果您負責的是公司福利委員會,請在此申請企業客戶專屬優惠方案並加入)

https://special-offers.asus.com/tw/epp/introduction/

3.線上舊機回收,讓您年年換新機,舊機回收最高折25,000元,活動時間:2023/01/01 00:00~2023/12/31 23:59。

https://www.asus.com/tw/events/infoM/activity_storetrandein/

【手機舊換新】全台 ASUS手機專賣店,回收舊機最高折$18,000!於活動期間,持指定品牌舊機與個人證件 (身分證或健保卡或駕照),於ASUS手機專賣店,購買 Zenfone 9 / 8 / 8 Flip,參與舊換新活動,享購機折價。活動時間2023/03/01 00:00~2023/03/31 23:59。

https://www.asus.com/tw/events/infoM/activity_2301_Zenfone-discount/

4.全體預備備!!
4月就要普發6000 豪興奮呀 🤩
已經想好怎麼運用六千元了嗎?
ROG 都幫你算好嚕
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即日起至4/30
購買 ROG 指定電競筆電
加碼送 「2,000元電子福利即享劵」
從最強二合一電競筆電 ROG Flow Z13 到輕薄高效的 Zephyrus 系列電競筆電
想買趁現在!一起把錢錢變成喜歡的樣子🙈

https://www.facebook.com/asusrog.tw/posts/pfbid02PEZgzk9rdsfHPuf67mCTr2rRPoAXoRtoJBiVYBsyfKPv7bby3fGMmWzYx532PEKzl

詢問官網是否有專頁提供詳細好康活動介紹或相關資訊,方便消費者瀏覽(找資訊可以比較便捷)?

除以上資訊能否提供ASUS官方原廠或ASUS網路客服,有無統一整理好相關優惠的連結資訊有?(因為網路訊息較雜和分散與龐大訊息,消費者怕錯過優惠的資訊,所以想詢問有無較為完整的優惠活動訊息有?)



詢問九
2023-03-21 9:20 #1408,日前有詢問ASUS原廠官方在zenfone 系列或其他型號手機這部分,是有原廠授權與認證前提下,無販售展示機.整修品.福利品等,有無相關資訊可分享?
ASUS網路客服→官網目前沒有販售原廠手機福利品,原廠相關手機福利品資訊,可洽詢各大電商平台

很感謝華碩小編資訊分享,但消費者想問的是若官網沒有販售zenfone 系列或其他型號手機相關手機福利品,那ASUS有無販售zenfone 系列或其他型號手機的展示機.整修品.相關資訊,方便消費者瀏覽(找資訊可以比較便捷)?
ASUS網路客服
您好,還請您協助前往光華皇家,由工程師親自協助與您說明喔~謝謝。
傻呼呼的阿智
原來如此,若消費者使用ASUS的產品碰上相關問題時,很希望ASUS文字線上客服,能提供有品質的回覆給消費者,並有較完整相關資訊連結可以分享給消費者,增加購買的意願與保障。
您好,主要想詢問我在官網查詢之前的案件,但官網並無相關的紀錄與解決方式,再麻煩mobile01的ASUS網路客服人員,協助查看網站有無異常與需要維護的地方。謝謝

https://www.asus.com/tw/support/mailus/inquiry/mail/





ASUS網路客服
您好,經小編確認後,此問題相關單位人員已有協助反饋了,謝謝您。
傻呼呼的阿智
主要想詢問的是為甚麼官網無反應原因與能否檢修網站?mobile01的ASUS網路客服,能否網站文字方式回覆與協助查看網站有無異常與需要維護的地方?
您好若消費者使用Asus 行動電源突然自燃?

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=738&t=6118196

若在充電或使用過程中有爆炸,ASUS有無相關的投保公司與產品責任險的相關連結資訊提供消費者參考?(該產品在保固與過保固再台灣當商品發生嚴重瑕疵導致人員受傷或財物損失,投保公司可以將損失報請保險公司承擔以及後續法律相關費用與諮詢等事宜)
ASUS網路客服 wrote:
Mr. Yuan~ 您好

經小編確認後,您產品目前問題點的料件已無料可修,謝謝您。

ASUS客服小編


請問它的案例能否申請,ASUS的保外維修服務案件,能否會依料況安排維修?
ASUS網路客服 wrote:
華碩已於107年開始實施網路授權經銷商認證機制,針對授權的合法經銷商給予標章制度保證。
(參考網址: https://www.asus.com/tw/News/E7D3LWY8v5o3y83d)
請您於網路商店頁面中,認明授權標章即可。

ASUS客服小編

請您參考PCHOME的ASUS購物中,就會有此標章。



因看到此文章,民眾詢問如何查詢ASUS授權的線上銷售通路的相關連結資訊有?(好讓消費者在查詢與購買上會較為便捷)
ASUS網路客服 wrote:
hung898 您好...(恕刪)


hung898 wrote:
貴司商品品質極糟,一台筆電平均每1-2個月只要win10自動更新必壞,藍屏無法開機,即需送修。

售後服務也很差,透過客服信箱、線上客服、0800,都是官方回覆說法「會請相關單位聯繫處理」,但永遠都是維修工程師回覆,並且告知他的權限無法處理,就這樣客訴案件結案。

貴司的商品售後態度原來是這樣處理的,以後不會再購買華碩產品,要購買的人也請三思⋯⋯


打擾詢問若消費者碰上類似問題可以反應與詢問管道相關連結資訊有?
你好,以下是我的筆電資訊,我開啟遊戲後,風扇會開始運轉變大聲,關掉遊戲後風扇轉速變慢聲音也會變小過一段時間後,筆電溫度已經很涼了卻還是會明顯維持一定的轉速和一定的聲音,但是這時候打開Armoury Crate,風扇才會降低轉速至幾乎沒聲音,不知道是不是bios的問題,我更新bios 308才發生的,但之前的版本沒特別注意


型號﹔ROG Strix G16 (G614JZ)
BIOS版本﹔308
Armoury Crate版本﹔5.4.10
NVidia驅動﹔531.41
wangufw
這看起來應該是BIOS或驅動問題,請你們盡快修復!
shih0907
顯卡驅動降到528.66試試,目前就這版本比較穩定,裝以上版本全都有問題,希望ASUS趕快找出解決辦法。
ASUS網路客服 wrote:
各位朋友大家好祝各位2019...(恕刪)



您好網頁問題疑似異常問題,如照片所述?







問題一

消費者開啟ASUS官網查詢日前案件當初使用者詢問的問題內容,但都查不到的原因是?與會有疊字原因是?



問題二
消費者與使用者角度會想詢問ASUS團隊多久定期維護官方網站的定期日期與時間是?

問題三

ASUS ROYAL CLUB 皇家俱樂部 LINE系統服務

您好,官方LINE主要為維修進度查詢,若您有產品技術相關技術諮詢相關問題,建議可撥打客服專線諮詢,或是請您洽詢線上文字客服https://livechat.asus.com/chat/#/survey
線上客服專線 :
市話服務專線:0800-093-456
行動電話或於國外撥打,請撥付費專線:+886-2-7736-0456

若使用者或消費者使用ASUS ROYAL CLUB 皇家俱樂部 LINE系統想反映關於網頁或其他問題能否詢問ASUS ROYAL CLUB 皇家俱樂部 LINE系統?它的服務範圍就只有LINE主要為維修進度查詢,若您有產品技術相關技術諮詢相關問題?並不能問其他問題?




問題四

若官使用者在使用ASUS官方網站疑似異常問題,能否提供相關線上反應與申訴管道的連結資訊有?

以上謝謝


問一下這個到底啥時會補貨啊,缺好久了欸...
wangufw 您好

這邊看到您反應關於更新bios 308之後才發生玩遊戲風扇會開始運轉變大聲等狀況,由於玩遊戲時效能會全速執行,且目前暫無法確認比較詳細的資訊,這邊會需要請您提供
1.遊戲名稱
2.玩遊戲時間
3.遊戲執行時溫度/風扇轉速
4.關閉後多久降速
您可以私訊小編這邊會再後續追蹤您的案件狀況並希望盡快解決,謝謝您。

ASUS客服小編

wangufw wrote:
你好,以下是我的筆電...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
wangufw
已私訊此問題給你們了
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