搶救組 wrote:
華碩服務品質真的很...(恕刪)
有影片.送修單嗎?
這樣講爛??
我也可以到每家討論區說該家爛 這樣???
怎不說某些產品保固比華碩短 爛?
皇家據點最多又有車車收 爛?
保固內高機率升級更好的良品給你 爛?
對你不好的都被放大 對你有利的就恨不扒光對方?
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alex.jiang wrote:
樓上大哥您的回文我也很認同。
華碩的維修服務態度的確還蠻客氣的，但是修費者原本開開心心的買了一台新電腦，
結果卻因為是瑕疵品讓好心情瞬間歸零，
更別說必須花費時間、精力、車錢跑皇家俱樂部送修，及無機可用等不便造成的不悅了。
舉例來說我個人近期買了一部UX501-VW就在短短3個月內送修四次(第一次換貨、第三次修好喇叭沒聲音)，您說我還會認同這台筆電是得了2016台灣精品獎嗎?
我覺得華碩如果要把品牌經營的好的話，首要應該要降低產品的不良率，
再好的售後服務或退換貨機制都不如把產品品質做好，
因為網路評比、口碑行銷的力量是很大的，可載舟亦可覆舟，不是嗎?
其實華碩現在都有提供代用機制度, 所以不會因為送修的原因而導致於無機可用的.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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已經被磨到沒耐心,工作的資料已經轉移到其他台比電,不借備用機,因為第一次送修有借,我買ux390就是為了輕薄出差方便,你拿磚頭讓我覺得備用機服務只是塘塞的藉口,或許有人有需要,當初看上ux390的設計及美感而且又有台灣精品獎,之前用過三台華碩筆電印象也不錯,這次到三次維修到無法維修,到兩次提出換機,從頭到尾出面的都是外包維修廠商工程師,華碩總公司至今無人與我聯絡,已經向消保會提出第一次申訴,想請問版友還有什麼管道可以申訴嗎,01傳統附上送修單
