0800093456服務專線竟然說"因颱風來襲,本專線暫停服務"

各位大大不想筆戰,就我任職的公司以及去年以前還是客服人員本身的經驗,確實是不論人事行政局有無宣佈放颱風假,公司都會要求員工到班,但是如果住家真的已經淹水或無交通工具可搭乘時,還是可以請颱風假。公司並不會扣薪水。但據我以往在颱風天上班的經驗,因為大家都放颱風假不上班,同仁來的又少,往往都會有等侯數,有時客人無法久侯,進線就會不太高興。

不過將心比心,如果您的家人是擔任這個工作,您還會這樣不體諒客服人員嗎?
在我的經驗看來
樓主還算是ok的 頂多抱怨一下
我還遇過台電停電 打電話進來哭肚子餓
說網路怎麼沒辦法上網的

女傭變鳳凰中最深得我心的一句話
Although we serve, we are not their servants
(我們提供服務,但我們絕不是他們的傭人)
~給從事客服,且能感同身受的人~
我也不能接受24小時電話可以以颱風當做打不通的理由

我工作的地方 也是電腦公司 雖然都是對企業行號 但是我們24小時的客服電話

不管刮颱風下大雨 逢年過節 一定會有人接聽

因為我們都有跟客戶簽約 依照合約內容 幾小時內沒有維修完畢都是要罰違約金

所以根本不敢讓電話打不通 工程師也要輪假日值班

所以看到一樣有24小時客服的華碩這種做法無法苟同

誰叫我們跟華碩沒契約呢
碰碰~ wrote:
誰叫我們跟華碩沒契約呢...(恕刪)

請問一下
明知道沒契約,您在話什麼休呢??

除非樓主可以證明,當天沒有颱風警報
否則我認為客服不克上班是合情合理的事
還記得中部還南部沒多久以前發生的斷橋事件
有位工程師剛好駕車經過,就這樣走了
我真的很好奇你們這些罵人家客服的人
如果是你家人你怎麼想??
又沒跟你們簽約,時薪也才那些
憑什麼要人家冒著生命安全去給那些澳洲來的客人罵??
RV180EFI wrote:
請問一下明知道沒契約...(恕刪)


颱風天放假絕對是沒問題 , 工作不是賣命


不過

客服一定要在公司接嗎
颱風天總有應變方式吧
轉來該值班員工家裡不行嗎~員工家裡不方便值勤就換人執勤
腦袋要轉一下~


一堆設備工程師颱風天能關手機嗎? 姑且不論出去執勤叫修的危險性
但電話指導是基本的吧~ 哪家公司因颱風天 ,全體員工電話通訊全部放空?



聽上面這位大大說話真是長智慧了,轉接到員工家,
你休息還願意接電話啊…真是鞠躬盡粹,死而後已…

有你這種員工,真是那家公司的福氣,讓主管看看
或許說不定能昇官。
開心不在於收獲得多,而在於計較得少
我是看到颱風兩個字才進來的

但....方才去過中央氣象局 ["目前尚未有颱風資訊"]
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=1169198&last=13753904

我也是剛剛打至華碩客服專線,差點氣死,去看看吧!!這是我剛剛的新發文章,詳述了整個過程!!
因為之前文章,文字中有帶著一些情緒,造成大家的筆戰,實在深感抱歉
這事發生在2009/8/1上午9:00 (昨天好像沒有颱風吧...)

我的問題很簡單
為何我的貝殼機無法microsoft update
買來時預設安裝IE7
先執行windows update ->再點選 Microsoft Update
將近等了30分鐘,結果IE畫面一直沒有回應
那我的判斷,1.我的網路出問題 2.IE7因為我安裝的軟體造成故障
針對1.狀況,我開我家PC進行測試,結果正常進入microsoft update,代表我的網路沒有問題
針對2.狀況,我將IE7升級到IE8,結果情況一樣,進入microsoft update畫面時,一直沒有回應

接下來想說目前資料還不多,乾脆還原到出場預設值,就是使用內建的Ghost還原,結果跟上述情況一樣
就這樣搞了一個晚上沒解
只好早上一起床,就撥打ASUS 0800-線上客服諮詢專線來詢問,卻得到"因颱風..."的語音

這是我很不爽的原因,一個簡單的問題,卻搞了一個晚上還解不出來,打電話卻出現"因颱風..."的語音,若是語音一開始就播放"因系統維護中,客服專線暫停服務",我還能體諒,不會這麼生氣

有網友提供我說,ASUS官網有提供客服專線暫停服務的訊息
或許是我的螢幕不夠大,最大只能用1024x768來登入官網,映入眼前只有 "U Series 廣告"以及我要尋求幫忙的"服務與支援",根本不會往下拉去看" 新聞 " 那一列的跑馬燈...

也有網友說Eee PC小筆電客服專線時間只有周一到周五,讓我覺得買貝殼機是不被ASUS所重視的產品,得到的服務竟然比不上正規的NB(曾經買過兩台M5)....

以上
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