這句話果真不假!!!
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你是完全站在資方的立場來批我...
我是花錢的消費者,在產品使用方面當然是以我的感受為主,
服務的項目當然是以客戶為尊,
好像我得非常了解華碩的公司營運狀況,
產品有問題還得畢恭畢敬的致電向原廠請教,
甚麼問題都得自己設想規劃好,出事都是消費者的錯~
你不予置評的地方只不過是提不出反駁而已,因為這些都是鐵證,
在在顯示這項產品的Qc問題很大~
難道在這邊發文就得是心得的廣告文或是討摸取暖文嗎?
提出消費者內心的不滿,就你一句好棒棒,我用500元跟你買來解決阿~
笑死人了~看你回文的內容就知道這人的內涵有多少~
維修單上也寫維修日期是5-7天,難不成沒料維修也要怪我壞在不該會壞的地方嗎?
你不爽我的態度,但這就是一般消費者最直接感受到的直覺反應~
受到這樣的服務與產品問題,誰還敢再相信他們!
起先我就這樣想直接打給師大皇家,
然後上華碩的網站找服務據點維修電話的師大店,
結果都是0800的電話,打電話過去說會幫我告知工程部門,
結果回電後,只告訴我叫我自己去問師大的皇家,
這是啥客服服務xd
好像買了這個產品在找罪受,期間過程浪費的時間難道不是損失嗎?
因為要急著用電腦,後來找到產品維修單上有附上師大店的電話,
打去跟他們反映,他們也覺得這樣的維修天數太誇張,
會立即向維修部的工程部門確定我的電腦是否還可以帶回使用,
最快也得明日才知道(我有再打電話詢問電腦螢幕問題,沒結果)
但我星期天要準備上班,一個禮拜後才可能再回台北取件,
這之間用不到電腦還得怪我自己沒有備用可用嗎?
難道華碩標榜的服務品質就如你所言,一切都得客戶自行詢問,自己想辦法,
明眼人看了應該都知道這家廠商的產品是否能購買!
VegetableFlower wrote:
說實在的，我沒有因為...(恕刪)
悲觀的樂觀
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大約在四月多的時候，筆電掛了，因為傷腦筋出門沒電腦用，所以考慮了很久，原本也不想買華碩的，後來因為想壓低資金，所以就去皇家俱樂部找機器了，找什麼機器，就找福利品啊！
機子拿出來後我看到，僅是個滑鼠觸控板在組裝時可能不知道哪邊接合不良，所以就翹翹的，難怪人家退貨給皇家，其他的都沒問題了，有啦！只有原本設計不良，主機板內的PCH晶片散熱不良，根本沒和散熱器接觸，所以我自己後來有去改過，還有風扇出風量不大，這就想要等保固過了自己動手挖洞改了。
回頭說那時候看到觸控板那樣的狀況，我有問，其實都是可商量的，他們說若想要換，再走維修流程就行了，沒辦法再換機器，因為都拆了，視同購買啦！同時他們又說了，記得要送修來換那片，只要打電話先預約就行囉！等調到貨他們通知再過去皇家那邊當場更換就行了，我也覺得可行，就留了電話，接下來我就等啦！等保固快到了再去弄。
所以，雖然花錢是消費者，賣方本來就必須要給你很好的服務，但同時，也不要太過分要求，擺著花錢的的是老子的心態，而是要先協調看看，看什麼方法處理比較好，不然等東西送出去修，結果為了等調貨等了老半天，那損失的可是自己。
順道PO幾張我的新買的這台寶貝筆電，我說的瑕疵狀況。
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