我的M5N是第一批的白色機種,至今也已經超過三年過保固了,大約一年前開始,每次摸到變壓器就覺得燙手無比。家裡有其他兩台Asus NB,一台是M2N,另一台是L4,也都是超過四年的怪物。它們的變壓器無論插多久都是微溫。因此對於M5N特別照顧,每到關機時,都會隨手將米老鼠頭電源端拔掉。家裡的人覺得我是神經質,杞人憂天。幸虧(其實不能用這樣的語句^^)有大大把慘痛經驗昭告世人,不然,我還真的有點意志動搖,不再拔插頭。然後終於會重蹈大大的覆轍呢!
一顆零件的瑕疵,就足以毀掉兩家廠商的商譽我猜應該是紅色的塑膠電容(MEF),已經有不少案例了ASUS和Adapter廠商賠了商譽,零件供應商則是有可能賠錢賠到死康舒去年好像虧了不少(投資案失敗&賠償金)總共虧12億
關於客訴的問題我也有點經驗,提供參考,你已打電話去他們客服中心,但是似乎沒有得到合理的回應,我建議你也可運寫電子郵件的方式去他們的客服中心,為什麼呢,電話過去可能被他們的一線人員吃岸,但是郵件的方式應該會被一般有規模的公司轉換成正式的客訴文件,我以前有試過以上兩種的方式,使用郵件後,對方會有主管級人士與你連絡解決方式,那時覺得有得到合理的對待,建議你可使用這個方法試試.