ASUS皇家俱樂部的服務與專業令人失望,未來不考慮再購買ASUS

說真的~客服小妹本來就差不多這等級,我猜工程師根本沒把完整的解決方法告知她

原po鞭那客服實在沒啥道理,領個30k,你是要要求他多專業~,要鞭就找那工程師吧

負責檢測你就該測好跟完整傳達如何解決

說真的領個30k還要被你考電腦如何修,他要會修就不會只當客服了
請問你的問題跟下面連結裡的問題是一樣的嗎?
https://productforums.google.com/forum/#!msg/chrome/qQs8SDJ27yM/V8r3-H8LAAAJ
Mobile01系統服務員:您好,能請他提供資料給我們嗎? 我們也想知道叛徒是誰?

Anthony Joe wrote:
這是chrome的bug...(恕刪)



這巴掌打得好大聲....

harvey Skywalker wrote:
之前買筆電才幾天就螢幕故障,發文抱怨,居然護航的人說《有100%良率的嗎?》

不過我還蠻好奇有什麼牌子是100%良率的,可以介紹一下嗎?

也許你可以找消保官,例如這篇
https://news.tvbs.com.tw/life/614782
有良率100%產品的話 那各家業者還提供保固服務幹嗎?
Chrome的bug跑去皇家

然候抱怨客服小妹態度或不夠專業

這...
皇家客服人員應該要說:慢走不送!!!!

這問題如果在DELL也發生那你要問誰?

櫃臺小妹哪來的專業阿

維修單PO上來參考一下吧?
在此先附上維修單



前日,華碩台中皇家俱樂部的主管致電給我,說明他們有進行內部檢討,並將此情況再呈報他的上級知悉,會再將服務的流程與應對方式提升。在此先給華碩主管一個讚。

站在一個普通消費者的角度,一旦商品發生些許異常,其實並不會知道到底是CHROME的問題、NVIDIA的問題還是華碩的問題,只知道他買了什麼品牌的產品然後去找該品牌的維修中心排除。

誠如版友所言,沒有任何商品會有百分百良率,我當然十分認同,但在此事情中令人遺憾的是櫃檯小妹的服務態度而非產品本身,也是我這次前往維修並寫下這篇文章的真實感受。重點在於服務,而非維修。

第一線的服務人員不可能了解所有產品的功能、如何排除問題等事情,但我相信大家應該都會希望自己所遇到而需求助的問題是被誠摯地對待,而非認為你是來找麻煩,「就跟你說這樣了,你還要我怎樣」的服務水準。

經過調整後,目前電腦已正常使用,並沒有再產生任何狀況,當然也是衷心期望不會再跑出什麼問題來。

以上。
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