Brown07 wrote:
早日換到外商品牌
至少維修到府處理
有問題馬上測馬上看
省掉超多麻煩..........
以退坑國產牌很久了
你可不可以說說是那個外商品牌的筆電，能夠到府處理並且馬上測馬上看的...
HP、Dell、Apple、Lenovo...這幾個外商品牌筆電我都用過，怎都沒你說的那種服務？？
不要不回應喔，既然敢吹噓就要敢承擔，別只會為酸而酸台灣品牌...
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systemctl wrote:
你可不可以說說是那個(恕刪)
很簡單啊DELL就是拉
大概敘述一下問題
他就把可能會換的料件都帶來拉
現場看狀況
現場直接換阿
重來沒有發生過還要帶回去或是寄回去的狀況
更沒有所謂的維修中心
一律到府服務
(親身經驗) (電流聲解不掉直接換新)
真的解不掉的問題還可以提供一台全新機器給你先備份轉移資料
等你一切都轉移好沒問題
他們才找快遞來回收你的舊機
回去自己找bug慢慢測
機器是買來用的
不是買來給你測的
NBD下一個工作日就是上門帶著該帶的東西
確實搞定
搞不定隔天再來
之前螢幕問題
搞到工程師直接帶了快整台的零件來
我還以為組裝桌機勒
就是裝一台筆電給你 直到沒問題
沒有要嘴什麼
國產機就是做不到這種效率
我們是買來用不是買來給你慢慢修 慢慢測勒
別鬧了
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systemctl wrote:
DELL所謂的到府維修是指，透過電話指示或遠端登入診斷方式，確認發生問題所在之處，例如顯卡壞掉、硬碟壞掉，DELL的工程師會跟你約時間上門換零件，就僅此於此，如果原因不明，需要進一步測試，像樓主這樣的狀況，也只能叫你送DELL維修中心或派快遞來取件。
不是喔, DELL 真的是派工程師到府現測現換...而且是把將近一台全新筆電的零件都快拿來了.
如果一修無法完成, 工程師是現場回報 DELL 金牌客服, 現場回報再派工程師來換零件 !!
這和你說的到府收送有所不同..台灣 DELL 沒有在做到府收送, 一切就是叫外派工程師 拿零件到府更換.
你會這樣寫, 代表你沒有接受過 DELL 的售後服務...
(順便一提, DELL 沒有所謂原廠維修中心, 只有簽約料件準備庫房及簽約授權維修單位)
在到府服務前, 遠端檢測這一段確實會是有, 然後由金牌客服填寫派工單和零件單給負責維修的單位.
然後再由維修單位派工程師現場服務.
對 DELL 來說 : Time is money !!
為什麼我都建議我客戶買 DELL 時, 一定要把保固買好買滿, 最好是天災人為因素意外保障一起隨機買 ?
後續真的都沒有在囉嗦的, 完全就是到府服務到好 !!
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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