華碩EEPC - 1005HA 送修之討論 內有重要訊息(HELP ME)

版大有點把自已的問題加在別人身上嘍~

先說送件取件,

本來就要選自已時間充裕的時間,

不然就請別人幫忙送一下,

何必偷用上班時間,雖然我也常偷偷用上班時間,後果自負,

asus皇家雖有不足,但已勝過其它家嘍~~

其它家光收件就在那裡7788的~~先分直營店還是特約店買的產品,再來談保固"特定幾件"其它自費,

上星期日,我a8je,一樣是斷腳老問題,

我3點到,等了大概20分鐘吧,蠻多人送件取件的~~

輪到我的時候,店員跟我說沒材料,要等明天才有材料,

心想怎麼可以能沒貨,斷腳老問題了,再跟問他都沒有備品了嗎?

他才說有"銀色"殼,我的是金色殼………我就讓他換了一個小時後取件,就這樣~

一樣免費就修好了,想想其它家的維修中心吧,能比的又有幾家呢,

asus保固內, 真的會處理到好為止,至少我個人買的用的都是如此。

ps:我自已要加大記憶的時候也有詢過他們工程師,跟他講記憶體型號,確認沒有問題我才自已換上去。
我想樓主要表達的是維修人員的專業程度吧,
今天如果是對電腦有些專業的人,或許在家交互測試就可以排除記憶體的問題,
反過來說,對維修有一點經驗的工程師,也應該先把變動因素排除。

我的 eeepc 也曾經維修過,雖然只去過一次維修站,但印象都還不錯,
我覺得這個個案提醒 ASUS 要注意人員的品質。

towwwwer wrote:



我同意這位ke...(恕刪)


難道你以為每位消費者都俱備故障排除的能力嗎(這已經不是一般end user可排除的問題了)?

產品有問題,就算是消費者的問題,在保固的允許範圍下擴充記憶體是被允許的,

不相容問題原本就是要你們所謂的"維修工程師"來負責抓出問題點.

就我所知華碩的皇家俱樂部"維修工程師"也不過是論件計酬的上班族,沒有修好再次返修他是不會多拿薪水的.

怎麼台灣的消費者都自貶身價了...
ken30905 wrote:
那就是創見的記憶體!
開版大怎麼能忘記了這個問題的元凶而專注於批評ASUS無能的工程師和客服呢?
這是有失偏頗的!
何以創見的記憶體就不會有問題?
何以創見的記憶體就不必負責任?


版大應該沒有說創見的記憶體不用負責任吧...


towwwwer wrote:
自行加了記憶體,送修前難道不先自己拔起來試看看
或者說懶得拔直接跑去維修中心?
還是說你不知道記憶體有不相容這種問題??(或許這是你第一台nb??)


是否為自行加裝或廠商購機時加贈..這要問版大了...
若人人可以自行測試問題....人人都是工程師了....


記憶體有不相容這種問題..這句話我想..版大應該是最想送給處理此案件的工程師吧...
應該先行排除的卻沒有...反倒讓客戶對華碩反感..

若在第一次即檢測出是記憶體問題....便沒有抱怨, 反而讓客戶一再發現 工程師的疏忽..交機時異常..
這不是自砸招牌嗎


towwwwer wrote:
我同意這位ken30...(恕刪)

商品在保固其間內,況且我沒有可替換的記憶體交叉測試

我送修的舉動應該不會造成任何人的困擾吧,是他們要把問題複雜化且讓我來回跑

瞧你說的容易,結果asus卻做不到你說的先拔記憶體來測試

難不成他們是第一次做筆電維修 ?

你半懷疑的態度真讓人不爽

你該看仔細我的文章內容,我不是去asus找麻煩

雖然你同意上面先生的看法 但你們的素養差多了

ken30905 wrote:
開版大您好:碰到這種...(恕刪)


感謝你看完我打的抱怨文

如果他一開始就和我說是記憶體的問題 今天我就不需要這麼悶

真的悶到的點是他騙我說修好了 而且前兩次都說不是記憶體的問題

他們可以用這種品質來敷衍消費者還以皇家自居

讓我有"腦殘凱子" 的心情

不過問題還是要解決 我希望他們能改善他們的品質和效率 我支持asus也不是第一天

不希望他們每次都把問題丟給前線客服去吸收消費者的怒氣來了事
jisson wrote:
版大有點把自已的問題...(恕刪)


我同意你的指正,好的該說~不好的當然需要鞭策

相信你會希望他們的維修技術能更高干

若是他們馬虎的地方都沒有人要指出來,還會有進步的動力嗎?

我不只把他們當生意人,我相信他們是專業

但真的讓我很失望,這些話我不只在這裡打出來給網友看

同樣的我也和他們窗口說明

我不是受氣包,況且我在維護法律所訂定的消費者應享有的權利

謝謝你
jisson wrote:
版大有點把自已的問題...(恕刪)


你說的那台機型,他們在設計上有瑕疵,才會有老是容易斷裂的問題

他們不可能做全面回收,所以選擇做免費的更換服務

因為我也換過,當時我也覺得很幸運,有免費的服務

但在消費者的立場,你買到組裝上有容易斷裂問題的機器,會不會有點嘔呢

你會喜歡常跑醫院嗎 ? 應該不會的

asus是電腦公司,他們的專業不應該只有態度,更需要有技術

殼裂掉他們能處理,我希望電腦當機他們也能迅速找出問題並解決,畢竟大多數的人無法解決這類的問題

所以他們有工程師專門在處理這類問題,可是他們處理的效率和專業度令人很不滿意

我還在等他們的回應


S.T wrote:
版大應該沒有說創見的...(恕刪)


正是!asus可以花半個月的時間來肯定告訴我是記憶體的問題

不要把我騙去兩次受氣

這才是我的怨氣向外衝的主因

謝謝你看完文章,並且瞭解我的痛處
littlek wrote:
我想樓主要表達的是維...(恕刪)


問題就是如此,謝謝你做出不偏坦的觀後感
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