doraemon0507 wrote:我只是想確定是否故障...(恕刪) 如果每家廠商都這麼做, 那就無所謂服務好壞.但我還是支持樓主的說法.因為上週才拿一台過保黏答答的P牌黑晶爐進服務站.人家二話不說直接檢查, 電話報價, 要修才須付費.不修三個月內自己領走.從頭到尾沒聽到檢測費三個字.這不過是台兩千多的小電器, 這才叫做售後服務.不過樓主去的售後服務單位好像叫做黃家拒樂部....本來就不是做服務的
服務有價,服務是要用錢買的,差別在於,你先付還是後付。高單價的商品通常在銷售時就把後續的費用涵蓋在內,單價相對低的商品則是在需要維修時才收取相關費用。如果商品過保,收個檢測費不為過,不然,簡單的測試你都可以自己做了,何必送去檢測?如果商品使用沒問題,又何必送檢測?還是想省時省力所以送檢測,但花別人時間花別人力氣幫你檢測卻不想付出對應的代價?至於一開門就要錢這點,如果不先告訴顧客要收錢,等檢測完再和你收不是更錯愕?還會被認為趁機敲人竹槓。先報價客人才有機會選擇要不要檢測、要不要送修吧....
tt200509 wrote:我指的修車廠當然是原廠囉...原廠不會收檢測費吧...(恕刪) 這位大大您確定嗎?可以請原廠拆下引擎或變速箱檢查告訴我壞了什麼,報價完如果我覺得太貴或想要再去別家比價,請技師裝回去然後不收費?我是沒遇過這麼佛心的車廠啦,有的話請PM一下謝囉
djkuang wrote:我倒是支持你,一開口就要錢,真的會讓人覺得沒有所謂服務。 有好有壞啦...當然遇到比較一板一眼的服務人員你也不能說他錯阿....本來就要收檢測費了只是有些比較nice會稍微看一下...就這樣而已djkuang wrote:一張飲料卷不過分吧 有的皇家服務站有一整櫃的雜誌跟自助咖啡機唷!!連我之前去sony旗艦維修站發現也有,大概大一點的據點都繪有吧 = =nafusica1 wrote:服務有價,才會過濾掉那些無病呻吟的人... 這個超級同意....一點小事親戚就會找我看一下,USB中個毒啦、word打不開啦、連印表機沒墨水了也問我怎辦...
nanno wrote:如果每家廠商都這麼做...(恕刪) 所以以後筆電都買P家的???(他也沒出)拿一個電磁爐比喻實在不是很好!一台2千多塊!就算裡面機版零件全換新品也不用幾百塊~何況電子零件越多的產品!所耗費的故障排除也越花時間~有幾位網友說的恨好!在台灣"技術是無價的"~如果技術那麼容易學?那人人都是工程師.....單憑"我只是想確定是否故障,為何還要檢測費?"這句話~不知道可以搞倒幾家企業~東西爛!服務爛!你可以拒買~至於為了使用者付費想來取暖~