個人積分：10分
文章編號：2430143
華碩今天做到他保證的，就像我去年九月買的ASUS NB DVD燒錄器無法讀取，前天去內湖特約服務中心，
保固期內免費更換，我想這就是大多數人所要求的~做到你的保證。
至於版主的超乎預期，這就要看廠商是否願意投入資源去服務，換句話說~
華碩今天有產品可支援VISTA而且也送過微軟認證，如果這種機器不能安裝，那版主就有道理大小聲，
反之華碩並沒有保證，況且每家主機板設計理念，技術都不同，拿不同廠商的產品來比較是沒有意義的。
再者、VISTA並不是華碩出的軟體，認證等也包含在成本裡，版主的要求對於廠商來說，我想第一是少數族群，
第二是成本過高，或許版主去爭執後華碩可能會更換一台符合NB的給你(也許對於版主來說、這就是好廠商吧)。
個人積分：5分
文章編號：2430151
個人積分：0分
文章編號：2430172
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/MIGR-58597.html
我想這台不會是vista 相容機吧
為什麼IBM還提供 vista 的 driver ?
有人說地球上沒這種公司
真沒有嘛?
開版的大大應該是想表達 ASUS 沒有什麼錯
但這種支援服務做得不好
其實我常常看 ASUS開很多NB的模 一堆機型
別說備料就很難齊全
driver 也很難一致
不是說 IBM 佛心來的
而是機型變化不大，用料大概都一致
所以相對的 t60 的 t43 可以用
成本也減少很多
所以我不考慮 ASUS 的 NB 也是因為我吃過虧
只是 v2j 的 3.5g 我實在很有興趣 加上可以 DVI輸出
但坦白說，只要這台賣不好，我想以後什麼DRIVER 都可能不會有更新了
我記得我買過 asus 的 tx97 6000多
軟碟機會無故一直抓到之前的資料，造成很多問題
但asus 從沒改過這bug 雖然 tx97在當時算的上賣得很暢銷
個人積分：28分
文章編號：2430198
kingyo wrote:
我花錢買了機器!
要...(恕刪)
消費者的權益要保護沒錯，但權益的範圍如何定義??
畢竟NB的用途不像PC，愛怎樣搞都可以
ASUS有不少缺點需要改進，其他NB公司的客服態度又如何呢??
小弟因為工作關係，經常需要與各大品牌客服人員尋求服務
就個人的經驗來看，ASUS算是本土品牌內做的最好的了
與外商公司相比毫不遜色，即便收費標準也是其他品牌很難做到
我想樓主遇到的問題不單單是原廠能不能夠支援
可能溝通的方式也有差別吧
通常第一線的服務人員都沒辦法解決小弟提出的問題(我不是END USER)
簡單扼要的把問題留下給客服人員並請求技術人員支援
通常都能得到相當不錯的解答，這邊強調的並不是完全的滿意而是合理的滿足
如果上述的問題是除了ASUS支外，所有的其他廠商都能做到(至少是多數)，那麼確信是ASUS的問題
如果不是，小弟倒是認為不必多加苛責
個人積分：39分
文章編號：2430247
個人積分：0分
文章編號：2430309
個人積分：11分
文章編號：2430313
個人積分：11分
文章編號：2430340
個人積分：365分
文章編號：2430355
kingyo wrote:
我在2006 年初 ...(恕刪)
我的是 A8JC 系列 跟樓主一樣是在Vista上市之前出的機型，
不過我的有貼 Vista Capable的貼紙!
我在農曆年前試灌 Vista ....灌完了結果是一直在 開機後的ASUS畫面後循環開關機
去華碩的服務中心(台北車站附近的) 服務中心的人居然說
有貼紙只是說 應該可以支援.....吧....的意思
畢竟這機型是 Vista 發售前的機種...
我們只能幫你重灌BIOS 恢復可正常開機...
天哪~~~~
要不是我請假外出 不然我就跟他理論 廣告不實
最後我回去自己用 XP 重灌 才恢復正常
上網去看華碩網站的討論區
發現很多對岸的同好跟我遇到相同狀況
有人發表說是 BIOS 不支援的關係發生該現像
已經找到可更新的版本
可是我就找不到華碩提供的新版更新程式....
甚至 客服中心的小姐(比較客氣)說 相同機種有推 Vista 的機種 應該沒問題!!
不過 會把我的問題保留 一旦有解決方案 會通知我
而技術人員也很細心的回我mail 說是 Bios的問題 正在試驗中...
反正 最無法認同的是 現場的服務人員的處理態度...
第一次買國產品 居然被他們的公司形象給騙了
(希望那只是個個案)
懇請交流與賜教,勿筆戰損版面氣氛
個人積分：0分
文章編號：2430356
每一家NB廠商都有自我的要求和設計,你若不同意何必買來受氣,就算你是一年前買的,你也不可以亂要求廠商要支援你好幾年的os driver,NB廠商也會算他每一台成本,你要他虧本,他也不是笨蛋,廠商做到他該做的就好,你也無權叫他多做,是你自己選擇時沒多考慮和做功課你能怪誰呢?
買一台NB本來就要多考慮和多聽聽看別人意見和是否符合你的要求和用多久時間,買一台NB不是買來受氣,而是買來滿足你現在的需求,你現在碰到的問題為何不自己先想想辦法再說呢?NB又不像PC好擴充這應該是你買之前就要認可,而不是後面來追廠商的不是,你若不滿意就改回原廠設定去拍賣掉,再買你要的NB吧
