業務已經協助處理了,謝謝各位版友的建議和幫忙!

查克愛找碴 wrote:
不得已忍痛買了一台華碩筆電Rog G513QM和加裝記憶體和硬碟
總共花了47000大洋
本來以為華碩品質堅若磐石
心想可以好好開心的使用新筆電
想不到居然是惡夢的開始



1.加裝記憶體
2.加裝硬碟

新筆電除非你有把握安全性拆解與安裝,不然這就是風險的開始。筆電原廠出廠時QC都有做(至少SOP有)

但商家拆筆電裝記憶體、硬碟時的動作就難說了,業務、工讀生DIY有經驗不代表專業,靜電消除、卸電池電源、拆除工具都有嗎.....弄壞一顆幾塊錢的電阻、電容就能讓電腦不穩定、故障

新筆電拆解外裝記憶體、硬碟都是很常見的動作......但是百里挑一就有機會中獎!!
樓主的情況應該是遇到機王了

如果能以某種操作程序以高於5成的機率重現當機情況

我相信負責維修的人員也不敢推拖
不知道樓主用過幾台電腦?

我從學生時代用過的桌上電腦, 筆電等加起來也應該有十來台了吧

1. 建議你不要自己沒有問題排除能力, 沒有一定的專業就推說 "品牌或品質" 問題, 任何人, 任何品牌都一樣, 這跟自己懂不懂有很大的關係, 因為;

2. 你新筆電 (桌上電腦例外, 因為桌上電腦本來就是拼裝的) 本來就不該一買來就馬上擴充, 一定要先測用一段時間穩定沒問題後再考慮升級, 至少先用一個星期吧, 這是非常非常多人會犯的錯; 因為你不先確定它原本的出廠狀況是不是穩定的, 就去變動它, 隨後因為加入新的硬體 (記憶體, 硬碟, 外部硬體等) 而發生問題, 你怎麼自己做判斷?

這就好比你買了一台全新車, 就馬上去改它, 結果出問題了, 罵原廠品質爛, 然後還要原廠給保固負責, 這樣是說不過去的! 因為任何全新的產品本來就不該去動到它~

所以你應該先把記憶體拔掉, 額外裝的硬碟 (所有新加的) 都拔掉, 真這樣還有問題, 那就可能是有其他問題

3. 以原廠來說, 任何品牌都一樣, 當機的問題除非是硬體的不穩定, 如果是軟體造成的那當然就跟原廠無關, 對, 原廠根本也不需要為軟體負責, 原廠賣的是硬體, 大家觀念要正確!!

簡單分享個老故事給樓主聽:

非常多年前我一個老朋友組了一台 Pentium II 的電腦, 還是長方形插卡式那種 CPU, 對, 年代非常久遠; 那時候我們都喜歡自己組電腦, 灌軟體, 一整個晚上沒睡也沒關係.

可是怪事發生了, 灌好作業系統; 它就死當, Format 重灌, 可能灌到一半就死當, 我跟我朋友兩個人感到很火大 (所以您的心情我能體會) 最新的電腦剛組好連灌系統都有問題!?

那時候所有的零件都是從台灣買去國外裝的, 怎麼辦? 只好自己抓問題, 先拆這後拆那的, 結果確認是硬碟的 ATA IDE 排線其中一小條不穩定, 搞了一個晚上總算抓到問題!

懂電腦的人的功夫, 都是這樣練出來的, 不然我們還要怪主板廠商品質不良? 記憶體有問題? CPU 有問題?

而現在尤其是筆電硬體的故障問題機率是少之又少, 為何我知道, 因為我曾經是電子業的 RD, 也是從工廠出來的, 所以我可以跟大家說, 如果不是外接硬體的相容性問題, 那肯定就是軟體問題. 真的會是原本筆電的硬體不穩定問題? 真的遇到了您也可以去買張樂透了, 因為那機率太太太太太不可能了!

而現在年輕華碩的維修工程師懂這些? 我不知道他們經驗有多老到

總之, 筆電拿回來, 恢復剛買的樣子先乖乖用 7 天再說!
拍照 錄影存證..... 然後再去找皇家快修 會比較快一點
重頭到尾你都是找 光華業務 跟華碩有啥關係?
那 業務 用了便宜的零件導致當機也要怪華碩?
光華業務 是華碩的人?

你知道 業務加裝了啥東西嗎?
藍色蟾蜍跟藍蛆 = 最大的在野黨..
rageevil wrote:
這個倒是沒辦法吧如果...(恕刪)


大大你的說法看似有道理
但我想問當機要怎麼重現呢?
我也是用了好幾個小時後突然當機的呀
難道要我到皇家去待在那用好幾個小時的電腦拼命上網
只為了重現當機那一刻?
如果這事情發生在你身上
請問你也會做一樣的事說一樣的話嗎?
查克愛找碴 wrote:
總共花了47000大洋


可是發票只有42700
到底是47000還是42700?

不過真的替你QQ
不是說共碩品質有多好(當年我的西風全新一開箱就發現HDD已經半死了, 再加屏幕嚴重漏光,送修回來到上蓋轉位修到爆掉還不承認幸好送修前有拍照存證,屏幕說是換了一塊但和之前照片對比跟本沒有換,後面來再聯絡時直接裝死不肯修),但先把外商加裝記憶體和硬碟拆掉,有問題再重裝window試試

提外話,之前玩刺客教條:維京紀元時不斷當死,後面來發現是N卡驅動出問題,裝回之前的版本就好了
supermanclkl wrote:
個人是相關產業,建議...(恕刪)


謝謝大大的建議呀
想請問相關產業遇到這種狀況
應該正常的SOP要怎麼作呢
george306 wrote:
不知道樓主用過幾台電...(恕刪)


我相信大大對於電腦的軟硬體能力一定很強,對於電腦也有超乎常人的熱情和知識,可能1000個人中只有一位像你一樣的人,畢竟你說你是RD,當然我就相信了。

但是小弟我只是廣大的一般消費者,這個社會不可能人人都對電腦專業,不然為何社會需要分工呢?您說對吧?

你要我自己去檢測錯誤,找出錯誤來,我認為這已經超出我的能力範圍了,且對於一般的消費者來說,這都是有困難的,畢竟我們都不是電腦專業,也不是RD,只是希望遇到電腦的問題時,有原廠出來負責,不要讓消費者花了大錢,卻買到一台故障機
george306
所以我重點一直強調, 全新的產品先用不要去改它.....
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