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liarboo wrote:
首先1/5號在大同3C刷卡後就滿心期待趕快拿到新筆電，結果推拖拉的等到1/11才拿到筆電，現場檢測一下沒問題，工作已經因為這台該死的筆電被延誤了一週，這中間又剛好看到所謂的鍵盤下陷問題，雖然拆箱就看到這個問題，為了趕快開始工作，我忍
連office 2016都趕快裝好，弄了一整晚的系統轉移資料放回（我選s410un就是因為有1T硬碟可以放大量資料）
1/12在公司馬上就出糗，外接螢幕每三五分鐘就給我黑屏幕，內建螢幕也給我閃爍，這樣是要我怎麼用？要怎麼簡報
馬上聯繫業務看要怎麼處理，業務去問華碩之後要我帶著全部包裝1/13去華碩皇家俱樂部
[使用benq螢幕]
https://www.dropbox.com/s/ole1s88xhbtcd98/IMG_1172.MOV?dl=0
[使用lg螢幕]
https://www.dropbox.com/s/m805oyrpmi6jj7x/IMG_1168.MOV?dl=0
測試中HDMI長線短線，轉接DVI不轉接DVI都測試了
1/13去皇家俱樂部，也說急用，結果皇家俱樂部說只有收件走維修，不好意思，請我把包裝那些再帶回去，我都特地週六跑來了，能快點能用就快點吧，要再重新弄資料也是麻煩
這裡附上發票與維修單（還有我後來直接買的Mac)
1/15再去問一下到底什麼時候會好，週末要簡報想要早點能準備，大同3C業務熱心幫忙，華碩請他轉達已經在盡快盡快
1/16再問還是說很快很快
1/17終於華碩工程師來電説他昨天（也就應該是1/16）才收到，預計1/18就可以讓我拿到，至此，我的工作已經被延誤很多（原本的筆電就是蠻有問題的，網路常會自己中斷，協作的時候產生很多問題）為了盡快拿到也是忍著，反而是贈品部的打來，我一樣說明這產品的問題，我電話說完順便連客服滿意度這些表格資料一起都抱怨寫一下同樣的問題
1/18沒有消息
1/19（五）中午，我真的忍不住了，我隔天要簡報到現在還拿不到筆電是怎麼樣，整個下午都在和大同3C的業務抱怨，一直到五點多，只有得到華碩PM轉達説“應該已經在黑貓(恕刪)
坦白說 就事論事 ASUS沒有太大的錯 樓主您處理的方式有點怪怪的 大同那邊倒可以申訴看看
1.大同 1/5買 1/11拿到筆電 這一般人就不可能接受吧 都是現場開機驗機的 而且樓主你還急用?
2.1/12有問題 1/13皇家送修 基本上這段就是怪
2-1.如果新品換新 是大同要換給你 你去皇家幹嘛?
2-2.如果是要維修 那走皇家是對的 但維修要5~14工作天 這規定都有寫 華碩現在已經沒有快修了
工程師應該有跟你說
3.1/13星期六 不算工作天啊~1/15送回維修部 也就是要1/16才能開始修 1/19修好送回 只花了三天就修好了...
你知道你新買的MAC送修要一個月以上嗎? ^^
好吧~我知道樓主很急 但是就事論事 我不認為三天就把筆電修好 可以有辦法去消基會吵
我會比較建議朝新品不良 找大同處理吧
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jeterman3628 wrote:
樓主的文章我建議你...(恕刪)
理解程度有差...
整個事件分成幾塊:
1.華碩品質不好
2.大同服務不好
3.樓主工作急用
三個主因通通都要負責任....
1.華碩品質不好, 這不是第一天知道的事情, 問題是, 消費者願意買單的原因不就是便宜? 20幾年來消費型筆電從一台10萬弄到現在1萬不到就可以買文書機...這種價錢還期望什麼品質? 講白話一點, 華碩不是頂賺錢的公司...要買他的產品就一分錢一分貨...
2.大同服務不好, 新機瑕疵不就換機退回原廠就好....??
3.樓主工作急用, 這就是樓主自己的問題了, 工作用的電腦貪便宜, 既然是急用還願意等那麼多天才拿到機子?現場沒有別的型號可以選? 工作急用不代表別人要配合吧? 說實在的, 今天如果只是單純抱怨華碩品質, 這棟樓蓋不起來的....問題是把急用所產生的後果責怪到別人身上...
這能理解嗎?
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